来源：渭南供电局2011-09-21

四是探索了县供电企业客户服务一体化管理模式，基于3维gis等可视化技术整合了95598客户服务系统、配电管理、故障抢修、视频监控、gps车辆调度等各类资源，形成面向用户的服务资源优化调度和服务业务统一管理监督平台

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

在对客户服务中，她不仅把着眼点放在售前服务、售中服务，而且还认真做好售后服务。一切为客户着想，急客户之所急，哪里有困难，那里就有她的身影。

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

依托该工作室，富阳供电局也计划在营销服务团队中积极开展管理创新，不断提升客户服务品质，提高企业的影响力和知名度。...9月13日，富阳供电局毛毛客户服务示范工作室正式成立，成为该局首个营销服务示范工作室。据了解，工作室的带头人是富阳供电局95598特服部的女班长朱珍，毛毛就是她的小名。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

在对客户服务中，不仅要把着眼点放在售前服务、售中服务，更要认真做好售后服务。要心装客户，及时为客户排忧解难，方不失窗口服务工作本职。...作为一名直接为客户服务的窗口服务人员，她时刻告诉自己：我个人的一言一行代表的是企业的形象，为用户服务首先要调整好自己的心态，即使面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户，也要牢记用户就是上帝的服务理念

来源：桐庐县供电局2011-09-16

标准化营业所的前身是星级供电营业所，2010年省公司下发了《标准化供电（营业）所考核标准》的通知后，该局对照新的考核标准，紧紧围绕组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设和信息化建设九个方面的内容

来源：北极星电力网2011-09-16

峨电公司用好电价财税政策，强化市场分析预测，优化售电结构调整，售电规模稳步扩大，并推行预购电费，加强预警分析，强化内部考核，做好客户服务，确保电费颗粒归仓。

来源：黑龙江省电力有限公司2011-09-16

此前，黑龙江公司的营销业务已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催交、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催交。客户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行。

来源：牡丹江电业局2011-09-15

该局如果发现那个班组个别同志为客户服务不足，对员工内部服务意识不强，其中包括服务技巧匮乏，缺乏工作责任心，遇事互相推诿互相扯皮，造成工作效率低下，就责成该班组根据实际情况有针对性地进行培训，补齐工作短板

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

来源：河南睢县供电公司2011-09-14

此外，结合安全检查工作的开展，该公司还加大了秋季农忙安全用电知识的宣传，切实为农民客户服务。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

搞好电力营销工作，更好地为客户服务，提高企业的经济效益，追求最大效益。

来源：河南舞阳供电2011-09-13

并在此基础上扩展了电网运行分析、理论线损计算、电网规划辅助决策系统在统一的webgis中开发应用，在共享平台中统一管理和发布；实现有营销mis系统、生产mis、调度自动化系统、集中抄表系统、95598客户服务系统

2011-09-13

为客户服务是鼎晟科技存在的唯一理由。...减轻服务压力：利用电话服务、对外网站和短信网关，实现客户服务的网上受理和短信受理，从而减少营业厅受理量，减低客户服务的成本。

2011-09-13

研发人员将运用多种信息通信手段，在统一的标准下，开发满足客户服务、充换电网点、计量计费、资产统计等统一管理的综合系统，实现充换电服务网络跨省、跨区域服务和运营。

来源：遵义供电局2011-09-09

到会的15家大客户及5名行风监督员，就近段时间自身及收到的客户服务、供电安全等方面的建议与供电局交换了意见，习水供电局也就近期的用电政策、供用电形势等重要事项向代表们进行了通报，重点介绍了当前在便民缴费

来源：北极星智能电网在线2011-09-08

(8)故障定位;客户服务系统可以根据客户的投诉电话或用户号自动进行相关位置的定位，客服人员也可根据用户描述的信息人工进行定位，特殊情况下可以使用lbs对客户移动手机进行定位;系统也可以是利用实时监控系统的实时监测与报警功能及时获取故障信息

来源：北极星电力网2011-09-08

为了更好地为客户服务，东润环能坚持4小时落地服务机制，项目实施实现本地化7*24小时全天候相应模式，为系统的搭建、维护与升级提供快捷、高效、优质的服务。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-08

完善95598客户服务系统，实现以定量指标评价服务质量。加强施工检修计划执行，着力解决随意停电、延时送电问题。拓宽停电信息发布渠道，保证停电信息对社会公布准确、及时，实行手机短信提示。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-07

公司建立长效机制，将为用电客户服务作为第一职责，将用电客户满意作为第一标准，开通了24小时用电客户投诉热线，随时接受社会各界的监督、检查，建立了一套答复社会服务投诉的工作流程。三是公开处罚结果。