来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-10-08

10月5日上午，在虞城刘集乡柴庄村东地，76岁的崔东明老汉看着几名身着电力服务红马甲的电工师傅手脚麻利地为自己的水泵安装和调试好漏电保护开关以后，不禁连连点头叫好。

来源：浙江省新昌县供电局2011-10-08

自10月份起，浙江新昌县的市民交纳电费，只要购买电费充值卡，打个电话就能实现交费。这是该县供电局推出的系列便民交费措施的又一项新举措。 电费充值卡交费方式，是新昌县供电局继银行批扣交电费、

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-10-08

国庆期间，陕西宝鸡供电分公司按照陕西省地方电力公司、宝鸡市委、市政府做好国庆长假保供电指示精神，全力以赴，多管齐下，认真做好节日期间的安全供电、优质服务和维稳等工作，干部员工尽职尽责，电网安全可靠运行，

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-08

10月5日，到单位发邮件，看到客服大厅门前人来人往，前来购电的客户和往常一样井然有序排队交电费，客服人员全体都在上班。十一长假，对于工作在客服大厅的她们来说，和往常一样，没有什么区别，只是营业时间作了些许调整

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-02

电力员工成长丛书给力职工一流的企业，源于一流的员工;一流的员工，来自一流的精神状态;而一流的精神状态，则来自于持续地学习。优秀的企业文化决定了员工的精神，员工的精神决定了企业的发展。9月29日，牙克石供电局工会为职工发放了全套电力员工成长丛书

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-02

近日，牙克石市政府下发2011年民主评议政风行风工作实施意见的通知，文件对行风建设工作成绩突出的行业和单位给予免评的荣誉，牙克石供电局名列其中。至此，牙克石供电局已经连续十年获得行风评议第一名的好成绩，

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-30

为巩固行风建设成果，进一步提升优质服务水平。 9月28日，通辽库伦旗农电局召开行风监督员座谈会，来自各界等17名行风监督员和客户代表走进库伦农电，为该局行风建设和优质服务工作把诊问脉，建言献策。座谈会上

来源：河南睢县供电公司2011-09-29

在以后的工作中，我一定以江小金同志的爱岗敬业精神为榜样,立足岗位多做贡献。9月28日，睢县供电公司团委书记张风光对公司开展的学习江小金，岗位做奉献活动，如是说。连日来，宁波电业局原副总工程师江小金的事迹在中华大地上传送

来源：牡丹江电业局2011-09-29

实践是检验真理的唯一标准，年初以来，西安供电局通过开展合力共建和谐供电局活动，有力地推动了文明单位建设。先后荣获了黑龙江省工人先锋号、黑龙江省五四红旗团支部、牡丹江电业局文明先进单位、标兵党支部

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

对广大城乡居民用户，通过智能用电互动平台享受便捷、多元的电力服务，通过电动汽车充电设施驾驭着低污染、低排放的电动汽车驰骋南北，通过电力光纤到户支撑的高级智能家居设备拥有那种一键式遥控的童话式住宅将随处可见

来源：牡丹江电业局2011-09-28

等一系列制度，成立了由一把手负责的组织机构，制定了具体的工作目标，明确了服务态度、服务质量、服务环境、服务承诺、操作规范、便民措施、投诉处理、内部管理等八项服务窗口行为标准，努力把该局建设成为一站式综合电力服务基地

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

该局通过开展95598光明服务工程，增强了广大电力客户对电力服务的满意度，切实维护了企业良好的社会形象。同时这也是左中局以点带面、系统推进为民服务创先争优活动的一项重要举措。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-27

9月14日，杭锦后旗电力公司对口交流学习调研组一行32人来到固阳电力公司，就安全、生产、营销、服务等工作进行了交流学习。调研组首先参观了固阳电力公司企业成就展示室、95598呼叫中心、调控一体化中心，详细了解了公司远程集抄建设

2011-09-27

安全用电进农家 图片说明：秋收时节，为确保秋收期间安全用电，河南省封丘县电业局组织5支青年电力服务小分队深入田间、农家，检查用电线路，普及安全用电知识，受到群众的欢迎与好评。

来源：温州百丈漈水力发电厂2011-09-27

9月19日，温州电力局百丈漈电厂发出文件，要求组织开展绿色窗口，红色服务活动，活动以三亮、三比三评为主要内容，践行突出两个特色、效果力求达到四个促进，以诠释江小金精神，促进创先争优。三亮即亮身份、亮职责

来源：桐庐县供电局2011-09-27

为确保广大居民能清凉度夏，今年夏季，该局在县城城区大力推广阿斌电力服务，为老城区的百姓提供免费的电力服务。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-09-26

宁波电业局原副总江小金先进事迹在中央电视台、《光明日报》、《工人日报》等中央新闻媒体刊登后，在上级党委的号召下，鄂温克电力公司结合支部创先争优活动迅速掀起了学习江小金先进事迹争做优秀员工活动热潮

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-26

近年来，固阳电力公司牢牢把握人民电业为人民的服务宗旨，不断创新服务方式，全力提升服务水平，依靠优质的电力服务，赢得了社会各界的广泛认可。

来源：新华网四川频道2011-09-26

近年来，自贡电业局不断强化服务理念，优化服务流程，创新服务手段，把人民群众最关心、与人民群众切身利益密切相关的问题作为电力服务的主要内容和工作重点，从推行微笑服务到规范服务再到贴心服务，不仅是服务标准的递进

2011-09-26

第八章 服务监督第五十一条 根据省公司《客户服务工作管理办法》和《客户电力服务紧急服务管理办法》和相关管理要求，制定有本单位的95598呼叫中心工作考核办法和客户服务监督考核奖惩办法，并认真考核兑现。