来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-27

四是规范作业标准化流程管理，落实各级人员安全责任，强化计划执行的严肃性，加强作业前准备、现场勘查和危险点分析，做到超前防范;五是加强服务标准化建设，不断提升供电服务水平，加大国家电网公司《供电服务质量标准》和《供电客户服务提供标准

来源：桐庐县供电局2011-09-27

按照专业成立了客户服务、调度通信、变电检修、变电运行、输电线路等工作组，对所辖线路、设备进行全面巡视检查和消缺，增加对重点设备、重要线路的特巡，认真查找安全隐患和薄弱环节，杜绝电力设备带病运行。

来源：PV-Tech2011-09-27

eosolgroup的总裁布鲁诺伯纳尔(brunobernal)说：事实证明阿斯特太阳能是非常优秀的合作伙伴，它一直为我们此前的法国项目提供高质量的组件和卓有成效的客户服务。

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-26

要求每天24小时值班电话保证畅通，及时为广大电力客户服务。四是抢修车辆随时待命。要求各部门配备充足的物资抢修，及时为电力客户解决用电中出现的各种问题。五是加大安全保卫力度。

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

建立客户服务计算机管理系统和需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作，提高营销在线监控和营销信息自动采集水平。...根据客户服务的情况，要及时设定改进目标，创新服务内容、服务方式和服务手段，使客户做大限度地感受到便利、经济、安全、舒心和满意。

2011-09-26

第七章 95598热线及客户服务系统管理第四十一条 95598客户服务系统开通模拟中继线8条，外拨线路4条，保证95598热线电话24小时畅通和95598客户服务系统正常稳定运行，95598接通情况兑现率为

来源：浙江省电力公司2011-09-26

海盐供电局客户服务班班长支慧蓉介绍到。人工远程受理业务是互动化营业厅的最大特色，这不仅丰富了互动化营业厅的服务手段，也为老人或对计算机操作不熟悉的客户提供了便利。

来源：北极星电力信息化网2011-09-23

要按时按预算完成项目管理是具有很大难度的，无论是开发新产品、新it系统或者新的客户服务系统。

来源：solarbe2011-09-22

最后，和我们的很多对手比起来，我们是一个始终以市场为中心的企业，我们的团队同时拥有最多的针对诸如欧美国家等主市场及本土的全球管理经验，并非常注重客户服务和品质的维护。...腾辉的目标是要使电池盒组件的容量在2013年达到3gw，计划于2010年12月26日开始，2011年末之前电池容量要达到720mw，组件容量则是1gw,而2012年末，两者的容量将达2gw，而且我们将在我们的主市场强化本土化销售和客户服务

来源：北极星电力信息化网2011-09-22

网络为大众提供了一个个虚拟的、丰富的、按需即取的数据存储池、软件下载和维护池、计算能力池、多媒体信息资源池、客户服务池，提供一个人与人沟通的便利点。

2011-09-22

公司优越的产品质量、客户服务和技术支持服务，赢得了来自各行各业越来越多的用户的信任，在中国的低压配电领域日渐成为电力电缆的最佳选择。

来源：黑龙江电力公司2011-09-22

营销业务应用系统，实现了从远程抄表、核算发行、银行收费、欠费提醒、自动停电、远程通知、远程送电的全过程自动化控制，实现了中低压线损统计分析、抄表收费、用电检查、业扩报装的精益化管理，重构了营销业务内容和业务流程，对客户服务能力和优质服务水平显著提高

来源：北极星电力软件网2011-09-22

当今，我们需要用崭新的视角来透视市场状况，一些术语，如竞争能力、产品 质量、收益率、效率及客户服务等都已经被赋予了全新的理念。只有清楚地分析、理解当前的形势并及时、勇敢地采取行动，才能应对这些挑战。

来源：艾默生过程管理2011-09-22

同时考虑到 ovation 系统以及艾默生所提供的客户服务的出色质量和声誉，我们做出了与艾默生合作的决定。

来源：北极星电力新闻网2011-09-22

同时考虑到ovation系统以及艾默生所提供的客户服务的出色质量和声誉，我们做出了与艾默生合作的决定。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22

重点重大项目开辟绿色通道2011年祁门公司系统建立起了以客户服务中心为龙头的客户服务前台体系建设，全面实施一站式服务。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

提高了营业人员五项技能修炼水平，供电营业人员素质不断提高，这个局还创新开展客户关系管理工作，落实首问负责制，真正实现客户无需上楼，进一个门，找一个人，办全部事;并在315kva以上客户中推行客户经理制，执行一对一服务，增强了为大客户服务的主动性和超前性

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

既然是为客户服务，就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。在这个过程中学会了换位思考，作为电力企业的一线窗口，就要真心实意地替客户考虑，为他们解决用电上的疑问和困难。

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

4 结语基于本次智能电网电力线宽带通信性能测试的结果，智能电网客户服务试点 北京莲香园小区选取gridcom 200 mbit/s产品搭建了试点系统，开通了视频点播、ip电话和互联网接人于一体的服务，...文章测试了电力线宽带通信设备对视频点播等智能电网用户服务的支撑能力，并基于本次电力线宽带通信性能的测试结果，在智能电网客户服务试点小区实现了宽带视频点播等用户服务，为进一步建立用户与电网之间实时连接、互动

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

随后，调研组分成基础管理、安全生产、营销服务三个专业组，深入到安全工具室、施工工具室和配电台区等现场，从组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息系统应用等9个方面