来源：云南电力2011-12-16

泰安供电所还在营业厅拉起横幅标语，增设预存电费业务咨询办理点，每天派专人在营业厅向用户讲解和宣传预存电费业务，使用户明白银行预存电费业务的方便、快捷。通过广泛宣传，许多客户纷纷办理了预存电费业务。

来源：北极星电力信息化网2011-12-16

河北电力公司营业厅运维管理系统采用国电南瑞新一代标准化平台支持的on3500营业厅服务管理系统，该系统已经成功应用于中新天津生态城供电营业厅等智能营业厅项目。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-15

为此，该局监审、营销、督查大队三个部门除了每日通过视频监控督促检查外，每月到各营业厅现场检查，每季至少组织五次明查暗访，使营业人员每天有如履薄冰的感觉。

来源：乌兰浩特农电局2011-12-15

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。提高敏感、敏锐、敏捷意识。

来源：牡丹江电业局2011-12-15

他在营业厅和抄收现场，两头奔忙2011年9月末，由于工作需要，王英翔被调到了营业厅，担任班长。...在牡丹江电业局，提起阳明供电局营业厅班长王英翔同志，没有不竖大拇指的。他曾获得黑龙江省电力公司劳动模范光荣称号。他是员工的榜样、营业厅的管家、客户的贴心人。

来源：牡丹江电业局2011-12-14

为此，牡丹江电业局提前介入此项工作，抢前抓早，在每个营业厅窗口都张贴了温馨提示单，只要在营业厅窗口购电、咨询和办理用电业务，都会清楚的看到这样的温馨提示。...12月14日，前来黑龙江牡丹江电业局爱民供电局营业厅购电的李先生一边排着队，一边念着营业窗口张贴的温馨提示单。由于下月适逢两个新春佳节，不少单位和用电客户会提前放假，对供电局回收电费带来了一定的难度。

来源：兴安电业局2011-12-14

三是在客服中心营业厅向客户重点宣传《中华人民共和国宪法》，同时宣传《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》等法律法规，向客户发放了宣传资料。

来源：浙江省新昌县供电局2011-12-12

安装电表需要客户到供电营业厅办理申请，可丁大爷家地处偏僻的小山村，离供电营业厅有三十里地，离最近的城南供电服务班也有二十里地，对于已80高龄的丁大爷，需来回奔波将面临多大的困难。

来源：河南商丘供电公司2011-12-09

同时，该公司还不断加快电动汽车充电设施建设，积极推行营业厅叫号系统，制定公司员工六要六不要《职业操守》，不仅为客户提供优质的服务，还积极接受社会各界监督，促进服务水平的进一步提升。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-09

记得刚开始业扩报装回访的时候，电话接通之后我都是问：您好，这里是供电公司，请问您最近来我们营业厅办理过业务对吗?

2011-12-09

在得知曾玉南这一情况后，当地供电所长带队走访了曾玉南的鱼塘，实地察看了地形、勘测了线路，并为曾玉南提供了详细的供电方案，协助他到供电营业厅报装了三相农业抽水增氧用电手续，仅几天时间，就为曾玉南的鱼塘处安装好了漏电开关

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-12-09

几天前来黄土铺供电所营业厅交电费时，不小心将存折掉到了地上，当天值班收费员管娣丽收费之后将电费本交还给了老人，并嘱咐老人收好。在老人交完电费走后约10分钟左右，管娣丽发现了躺在营业厅地上的存折本。

来源：牡丹江电业局2011-12-09

12月8日10时，在黑龙江牡丹江爱民供电局营业厅，刚刚办理交费业务的林先生高兴地说。...我们营业厅现在可以用银联卡刷卡交电费。文志华主动向林先生介绍供电服务新措施。能刷卡交纳电费，真是太好，我有银行银联卡。说完，林先生掏出银联卡，很快办理完了交纳电费业务。

来源：北极星电力信息化网2011-12-08

近日，阿克苏电力公司客户服务中心营业厅智能自助缴费机(大堂式)正式投入运行，用户只需在触摸屏上轻点几下，就能自助完成用电信息查询、缴费等一系列业务。

来源：国家电网报2011-12-08

山东枣庄新城区南石村24小时电力自助营业厅来了个隐形服务员的故事，一时成为当地的头号新闻。居民纷纷来交费，过把跟隐形服务员对话的瘾。...不过，这些自助终端在普及中却出现了成长的烦恼：客户疑问不能像人工营业厅那样及时得到解决，钱币折角、插错卡等简单问题更是反复出现。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-12-08

考评专家组集体察看了该局职工书屋、企业文化展厅、健身室、调度室、95598热线班和供电营业厅。

来源：河南商丘供电公司2011-12-08

为提高供电服务质量和水平，河南商丘供电公司在各营业厅增设窗口服务评价系统电子服务评价器，接受客户监督。图为12月7日，办理完业务的客户为窗口人员打分评价。

来源：兴安电业局2011-12-08

三是团员青年认真参加客服营业厅晨会，每天提前四十分钟到岗进行话术演练，加强了服务意识，提高了服务水平。四是在客服大厅设置青年服务窗口，开展用电业务咨询服务，主动为客户解决报装上电各类问题。

来源：国家电网公司2011-12-07

on3500营业厅服务管理系统采用当今电力、计算机、通信、电子技术领域的最新技术，专门针对各种规模供电营业厅服务管理而研究开发的一套面向营业厅服务监控、管理、运行维护的一体化系统。

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

on3500营业厅服务管理系统采用当今电力、计算机、通信、电子技术领域的最新技术，专门针对各种规模供电营业厅服务管理而研究开发的一套面向营业厅服务监控、管理、运行维护的一体化系统。