来源：贵州松桃县供电局2011-12-27

尊敬的用户，用电是您的权利，按时缴费是您应尽的义务，每月的5号至25号请您到本供电所营业厅交纳电费，也可到邮政储蓄所交纳电费。...将电费回收作为一项硬指标来抓，对各片区抄表员进行考核，把考核与班组长，营业厅和抄表员的绩效挂钩，实行责任到位，奖惩分明的管理制度，利用广播，赶场天对欠费用户进行宣传，深入街道乡村张贴缴费通知单，增强用户的缴费意识

来源：中电新闻网2011-12-26

2010年，仁寿供电局枣树变电站和南坛供电营业厅被省公司授予五星级班组。优质服务工作迈上了新台阶。...10年间，在城区和农村设立了19个供电营业厅，服务功能和服务设施不断完善，全面开通了95598客户服务热线，形成了从农村到县城的服务网络。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-26

为确保承诺兑现，现阶段，铜供将三项承诺融入到创先争优的具体活动中，按照上级要求，建立全方位服务机制，优化、简化业务制度和流程，加强服务硬件建设和员工业务技能培训，提升服务水平，从抢修复电时限、营业厅办理时间...据了解，此次发布的《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施》三项承诺内容包括：城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时、欠费停电的客户缴清电费后，当日复电、客户在营业厅平均等候时间不超过

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-25

营业厅在坐收服务要求达到四掌握：熟练掌握抄收工作程序，不仅准确无错办好收费业务，而且时刻提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收;熟练掌握微机操作、网络管理和电脑结算业务

来源：中国南方电网2011-12-23

一位客户在营业人员的引导下，率先体验了流动营业厅的便捷服务后高兴地说。...图为12月22日，客户在营业人员的引导下，正在凯里供电局流动营业厅窗口缴费。真是没想到，走在街上就能把电费给交了，实在是太方便了!

来源：贵州铜仁供电局2011-12-22

此前，铜供已开通了自助电费缴费系统，并在铜仁市三个供电营业厅投入了3台自助缴费机，但没有实现24小时服务。...在24小时自助缴费厅的左边是我们的用电营业厅，右边是我们的大客户服务中心，不会操作的用户白天可以到这两个地方咨询，我们的工作人员会随时指导他们操作。

来源：牡丹江电业局2011-12-22

多年来，穆棱市电业局由局纠风办牵头，定期开展行风大检查活动，累计暗访乡、村部门60余个，走访客户200余户，检查供电所及营业厅9个，发放《穆棱电力系统行风状况客户评议调查表》1100余份，查处窃电户2户

来源：亮报2011-12-22

现在不出村就能交电费，再也不用跑到镇上邮政营业厅交电费了，省时省力，真是方便!12月16日，在河南省舞阳县保和乡冯河村，村民张连忠兴奋地说。...新系统投运后，村民只需到所在村邮站即可交电费，无需再到乡镇邮政营业厅。邮政储蓄代收电费系统的开通，不仅方便了农村用电户，而且加快了电费回笼速度。目前，保和乡已有3万客户通过村邮站交电费。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

今年，按照国家电网公司标准，对互贸区、合作区、扎赉诺尔区三个营业厅进行了重新装修，现已投入使用，服务功能与设施更加齐全，国家电网公司企业文化更加浓厚。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-12-22

为了深入贯彻落实创先争优，进一步开展便民服务活动，海拉尔供电局党委决定在营销职工中抽调党员收费员，将原胜利三路营业厅改建为党员服务营业厅，建立党员责任岗，将优质服务渗透到百姓身边。...用户您好，欢迎来到党员服务营业厅，这是您的收费单，有什么问题您可以随时向我们咨询，我们会在第一时间为您解答......这是海拉尔供电局党员服务营业厅里收费员小李正在忙碌的工作，整洁明亮的营业厅里缴费用户很多

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-21

12月20日下午15时，在石坡供电所营业厅有10余位前来缴纳电费的客户在柜台前依次站立，几名收费人员正在收费，这是该所加大电费回收力度，确保年终电费结零的一个场景。

来源：国家电网2011-12-21

记者在清丰县柳格供电营业厅见到了一位正在为购电卡充值的韩阿姨，她高兴地对记者说以前缴电费，要找时间去供电所，到了供电所还得排队，有时出门在外或农忙时间，一不小心就有了滞纳金，费时费心。

来源：遵义供电局2011-12-21

7月15号那天，邱敏在下班后打扫营业厅时发现地上有一个钱包，里面有现金500元以及电费发票等，邱敏意识到，这是客户交费时遗失的，客户一定非常着急，于是她家也没回，坐在营业厅等候失主。...果不其然，一位白发苍苍的老人焦急地找到了营业厅，邱敏经核实钱包是老人所丢失的，当即把钱包还给了老人，这位姓赵的老人连连道谢，围观的群众也对邱敏拾金不昧的品德纷纷竖起了大拇指。

来源：遵义供电局2011-12-21

承诺中新增加了：城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时;客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟等内容，更加具体实在，严格地规范了服务行为和服务时限。

来源：遵义供电局2011-12-21

截至目前，已自建供电营业厅17个，设立村电共建网点2个，epos收费点25个，邮政代收点80个,普及到15个供电所。大大缓解了遵义县供电局农村地区缴费远、缴费难的状况。

来源：浙江临安供电局2011-12-21

临安青山湖科技城智能电网工程是浙江省电力公司2011年综合示范工程，主要包括清洁能源接入、储能系统、输变电设备在线监测、智能变电站、配电自动化、优质电力园区、用电信息采集、智能小区、电动汽车充电设施、电力光纤到户、智能营业厅

来源：牡丹江电业局2011-12-21

多年来，穆棱市电业局由局纠风办牵头，定期开展行风大检查活动，累计暗访乡、村部门60余个，走访客户200余户，检查供电所及营业厅9个，发放《穆棱电力系统行风状况客户评议调查表》1100余份，查处窃电户2户

来源：新华网2011-12-21

欠费停电的客户缴清电费后，当日复电客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟95598供电服务热线20秒接通率超过90%针对用电客户关注的热点、焦点问题，南方电网公司20日发布《供电服务承诺》，对其服务行为和服务时限制定了统一的具体标准

来源：南方电网公司2011-12-21

承诺中新增加了城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时、欠费停电的客户缴清电费后，当日复电、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟、95598供电服务热线20秒接通率超过90%等，

来源：遵义供电局2011-12-20

12月19日，在贵州遵义市郊供电局坪桥供电所营业厅的电力自助缴费机前，深溪镇坪桥村沙兴村民组用电户胡良银在自助缴费机的语音提示和工作人员的热情帮助下，用了不到40秒的时间，便完成了上月电费的缴纳。...据了解，遵义市郊供电局坪桥供电所辖区内共有8个村民组，用电客户8123余户，原来辖区内的村民大多利用赶场天到邮政代收网点或供电营业厅缴纳电费。由于缴费人群过于集中，排队拥挤、缴费等待等情况时常出现。