来源：国家电网报2011-10-14

故障处理完后，研判系统还会将抢修工单直接回复95598客户服务系统，并向客户发送恢复供电信息。研判系统和抢修突击队协调配合，构成了南京配网应急抢修的中坚力量。...目前，配网故障信息研判指挥系统在江苏公司gis系统的基础上，集成了生产pms、调度dms、营销业务系统、95598客户服务系统、负荷控制系统、配变监测系统、3g无线视频监控、车辆gps监控和统一框架九个系统信息

来源：中国能源报2011-10-12

瑞士欧瑞康太阳能集团战略销售和产品营销总监dr.reinhardbenz：薄膜电池发展重在降低生产成本作为一家全球知名的设备供应商，欧瑞康太阳能公司主要致力于设备和工艺的解决方案，我们为全球多个国家和地区的客户服务

来源：陕西电力公司2011-10-11

从而全面防范电力营销风险，提升营销运作能力、客户服务能力及管理控制能力，实现营销工作质量的可控、在控，为全面提升营销工作质量和客户服务、构建大营销体系提供支撑。...营销稽查监控系统是以sg186营销业务系统为依托，对业扩报装、电能计量、客户服务、电费电价等10大业务类、59个业务项进行实时、集中式稽查监控，贯穿营销业务应用的全过程。

来源：萧山供电局2011-10-11

将供电大客户服务窗口纳为办事服务中心的分中心，一方面是基于对供电服务的信任，另一方面则是为了进一步完善政府公共服务体系建设。在挂牌仪式现场，区办事服务中心副主任刘稼英满怀期待地说道。

来源：牡丹江电业局2011-10-11

该局以建立完善供电客户服务信息平台，为客户提供优质、方便、规范、快捷的一站式服务为基础，实现了只要您一个电话，剩下的事情由我来做的供电服务目标，不但提高工作效率，而且实现经济效益与社会效益的完美统一。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-10-10

为保证外乡生意人安全可靠用电，长垣县电业局服务人员定期上门为客户服务，受到了一致好评。图为10月9日该局人员为来自西平县蒋文海的渔船检查用电情况。

来源：赛迪网2011-10-10

而在企业应用领域，电力、物流、电信、制造、流通、烟草、石化等行业在资产管理、物流配送、客户服务综合管理系统及商业选址等方面对gis的需求正逐渐增大。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-10

走访中，根河供电局详细的了解了客户的供电情况，向客户宣传了国家电网公司、蒙东电力公司和呼伦贝尔电业局供电服务的一些新要求，表达了积极为客户服务，解决实际问题和困难，供用双方和谐发展的良好愿望。

来源：牡丹江电业局2011-10-10

该局建立大客户服务档案。构筑起新的大客户服务平台，实现了从简单服务到个性化、人性化、精细化服务的跨越。该局实施的连心工程 ，是为加强行风建设、提高优质服务水平而作出的战略决策。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-09

电力社区共建服务活动以社区为依托，与物业相配合，采用供电企业客户服务代表驻社区、党员突击队不定期服务、分管领导走访等形式，使电力优质服务深入社区，形成社区干部、供电企业客服代表和社区居民三位一体的电力社区共建网络

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-10-08

一位政府退休人员在接受媒体采访时非常感慨：供电局一切为客户着想，千方百计为客户服务。国家电网品牌，够亮!在镜头前，老人满意的几次竖起大拇指。

来源：兴安电业局2011-10-08

为了更好地为用户提供最优质的服务，她们克服了许许多多的困难，舍小家为大家，节假日也要工作，保证了95598信息服务热线24小时畅通，她们用声音为企业与客户架起了沟通的桥梁，用心为客户服务，为兴安电力的发展作出了贡献

来源：北极星电力信息化网2011-10-08

收费员一人一卡;2) 发放管理终端机：每月收费前由专人将收费员信息输入收费系统平台，确定身份卡号码，对终端机进行信息设置，而后发放;3) 监控收费：系统对收费过程进行实时监控，对售电收费过程实时监控;4) 受理客户服务

来源：贵州电网2011-10-08

凯供监控中心的上线运行将有利于进一步规范有序开展营销监控业务工作，提升营销监督体系运作能力，切实提高营销业务的监控力、管理制度的执行力、客户服务的监督力，为营销管理提供分析、决策依据，同时为构建大营销体系提供有力支撑

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-04

客服工作人员韩丽梅介绍说，客服大厅这次新增加了客户交费排队报号系统、24小时自助交费终端、客户服务引导员、客户等待区、客户窗口座椅等新设施，服务更能更加完备，整体上提升了一个层次，更趋于人性化服务理念。

来源：北极星电力信息化网2011-09-29

不同行业的许多公司一直使用这个快速的应用程序开发工具来创建诸如工作单管理、巡查、资产管理与跟踪、客户服务、抄表计费等的应用。

来源：河南省方城县电业局2011-09-29

该局提出：要做好上级为下级服务，机关为基层服务，全局为客户服务的三项服务，以此为中心明确任务抓好落实。剔除慵、懒、散的工作陋习，提高严、细、实的工作作风。

来源：北极星电力信息化网2011-09-29

为了进一步提升运营管理与客户服务能力，今年3月9日，福州95598中心正式启动对接cc-cmm呼叫中心能力成熟度模型标准(contact center capability maturity model

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-28

9月27日上午，伊敏供电局走上街头进行了供电监管暨电力行政执法主题宣传，面对面的为伊敏地区广大用电客户服务。

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-27

大家围绕客户服务、供电质量踊跃发言，尤其是伊敏镇政府领导对伊敏局的精神文明建设及几年来承担的社会责任给予了高度评价，特别是在行风评议中连续几年获得鄂温克旗免评单位给予了充分的肯定，成为伊敏镇政府行风建设的先锋