来源：河南省永城市供电局2011-10-31

95598客户呼叫中心坐席员深入企业与客户进行沟通，让客户了解服务流程，更好地为客户服务。逗号服务队服务人员进企业为客户提供感动服务。95598客户呼叫中心坐席员到农村蔬菜基地向农民宣传安全用电知识。

来源：牡丹江电业局2011-10-31

该局要求全局员工以学习贯彻新三个十条为契机，不断深入推进为客户服务创先争优活动，为地方经济社会发展提供坚强的供电保障。...这个局10月19日以来，宣传贯彻国家电网公司新三个十条，坚持以人为本，深入开展为客户服务创先争优活动，努力增强服务意识，切实改进工作作风，创新服务举措，树立该局良好品牌形象。

来源：兴安电业局2011-10-28

七是发挥好窗口服务前沿的作用，上门主动为广大客户服务，落实好四个服务宗旨，对已竣工送电的客户定期进行回访，帮助客户解决实际困难。开展业扩报装绿色通道建设，落实相关业务，发挥好一口对外服务的作用。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-27

该局在省公司劳模陈识微的工作单位容大设备制造公司建立了陈识微创新课题组，在95598特别服务部建立了毛毛客户服务示范工作室，在计量班建立了沈加鑫电能计量示范工作室，大力营造学先进、争先进的良好氛围。

来源：北极星电力软件网2011-10-27

novo 1的另外一家公司为公司客户管理着呼叫中心和客户服务运营，他们去年开始建设实时bi系统，因为有个客户需要一个仪表盘应用，这个应用要能为客户服务程序跟踪关键绩效指标。

来源：牡丹江电业局2011-10-27

并要求该局员工通过学习新三个十条的具体内容，结合自己的工作实际，在今后的工作中严格贯彻执行新十项承诺和十个不准的有关要求，不断提升供电优质服务水平，深入推进为民服务创先争优活动，更好的为广大客户服务，主动接受社会的监督

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

结合收集到的需求，春晖电力公司全面发动广大党员干部，通过结合服务需求的党员公开承诺，将具体的为民服务工作落到了具体实际工作，并通过窗口服务提升、业务服务流程优化、故障抢修效率提升和多种缴费方式等工作开展，实现了客户服务品质的提升和持续有效

来源：兴安电业局2011-10-26

客服中心全体员工将以此为契机，以为民服务创先争优为重点，增强服务意识，改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力，更好地为广大电力客户服务。

来源：国家电网报2011-10-26

但一直以来，青海公司在大客户服务手段上缺乏有力的平台支撑和有效的数据分析。国家电网公司作出全力推进大营销体系部署后，青海公司深入研究大客户的特点和服务模式、内容。

来源：牡丹江电业局2011-10-26

通过培训竞赛等形式提高了为用电客户服务的技能。成立快速报装、抢修、维修一条龙服务队伍，及时维护维修，保证了客户的正常用电和权益，同时减少了客户投诉率和事故率。

来源：河南省永城市供电局2011-10-26

他们长年累月为客户服务，千方百计创新服务手段，拓展服务内涵，还发放供电联系卡，建立优质供电服务机制，完善全过程优质服务制度，使每一位员工都成为优质服务的光明使者，以社会发展需求为导向，以提高客户满意度为目标

来源：北极星电力软件网2011-10-25

根据分析，中国能源消费已经位居世界第二，但在国际市场不断震荡下，国内石油、煤炭、电力企业的现代化信息建设欠缺、事故灾难居多、企业核心竞争力没有占据有力地位，这就需要在竞争能力、效率及客户服务等方面加强企业内部管理

来源：牡丹江电业局2011-10-25

该局党政班子要求大家结合自己的工作实际，在今后的工作中严格贯彻执行新十项承诺和十个不准的有关要求，不断提升供电优质服务水平，深入推进为民服务创先争优活动，更好的为广大客户服务，主动接受社会的监督，真正做到你用电

来源：遵义供电局2011-10-24

并通过窗口服务提升、业务服务流程优化、故障抢修效率提升和多种缴费方式等工作开展，实现了客户服务品质的提升和持续有效。

来源：青海省电力公司2011-10-24

但一直以来在大客户服务手段上，缺乏有力的平台支撑和有效数据分析。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

电费管理中心负责电能计量装置的装接及用户电费核查工作，下设装表接电班和电费核查班;供电营业所实行营配合一的台区绩效管理，负责各辖区内低压用户的营销业务处理，营业范围内低压线路及设备的运行维护，低压用户的客户服务

来源：互联网2011-10-24

因为，中国公司在美设厂的目的，主要希望能提高客户服务，如缩短销售及配送光伏组件的时间，让对方能更快建设太阳能电站。而且，工厂设立有利于拉动美国就业。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-21

三是要在加强宣贯和深入解读的基础上，对照标准，寻找差距，以客户服务为抓点，严格地规范服务行为，不断提升服务品质，确保打造供电服务满意工程。此次会议以视频方式召开，设主会场一个，分会场七个。

来源：浙江在线2011-10-21

双向互动服务渠道建设依托通信网络，通过部署电费自助缴费终端、智能交互查询终端，搭建电网企业与楼宇客户的双向互动渠道，并实现与95598客户服务系统等营销业务系统的有机整合，楼宇客户可以方便查询到用电和电费信息

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-10-21

认真受理管辖范围内的服务请求，坚持营业窗口实行无周休、无节假日制度，在收费高峰期适当延长收费服务时间，建立客户进门问声好、咨询问题有耐心、出门相送有微笑的供电服务一口对外制度，坚持生产为营销服务、营销为客户服务