来源：凤翔县供电分公司2020-06-29

五是要求各基层部门要对防汛重点区域定时进行巡视检查，并通过供电服务微信群下发汛期防汛抗灾安全用电知识，确立防汛重点区域联络人，及时报送防汛薄弱点实时情况，决不打无准备之战，确保线路、设备安全运行。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-06-29

整个演习过程，国网象山县供电公司各参演单位和人员紧张有序、分工明确，熟练运用了供电服务指挥系统等信息技术支撑平台，开展灾害信息收集、故障研判定位、转移供电负荷等相关工作，相关供电所和运维检修中心也都顺利完成了事故应急处置和抢险任务

来源：威海南海新区管理委员会2020-06-29

加强对供电服务和电能质量的监管，督促引导电网企业履行责任，提升服务水平。三、行动步骤（一）集中摸排（6月底前）。

来源：山西能监办2020-06-28

（公开信息，次年3月底）（2）拥有运营配电网的售电公司年报信息还应包括供电营业区内用户参与市场情况、供电营业区变动情况、供电设施建设投产情况、供电营业区内用户变动情况、保底供电服务履行情况、电力业务许可证

来源：电价研究前沿2020-06-28

部分地方法规则进一步明确了政府与供电企业各自职责，如《重庆市供用电条例》规定由当地政府“保障人民群众享受普遍供电服务的权利”，由供电企业“履行电力普遍服务义务”。...按公共利益理论理解，为高成本地区的低收入人群提供供电服务，不符合企业利润最大化目标，即市场机制不能充分满足电力资源“普遍”配置的需要，因此应由政府承担电力普遍服务的主体责任。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-06-25

营销部电费电价、计量管理、供电服务、用电稽查、乡所管理等专业负责人针对劳动指标竞赛相关工作进行了安排。

来源：亮报2020-06-24

该公司根据设备负荷特性、电压敏感度、影响损失3个维度，实施设备敏感度分级，制订专属供电服务策略，实现高品质分级供电，保障可靠供电，以智慧能源新技术和新业务支撑高端装备制造产业在天津快速发展。

来源：凤翔县供电分公司2020-06-23

将全面降低96789话务量为抓手，查找当前服务中存在的问题，组织17个供电所组，展开了细致全面的客户走访服务活动，实地了解客户用电需求及供电服务情况反馈，同时张贴宣传“供电服务连心卡”以及建立供电服务微信群

来源：凤翔县供电分公司2020-06-23

随着汛期以及夏季用电高峰的到来，凤翔分公司进一步加强值班制度、值班纪律，分层分级落实各级领导以及值班室的值班责任，确保电网安全运行。近日，在公司防汛抗灾、迎峰度夏工作会上，对当前机关、班所组的值班进行再安排

来源：福建法治报2020-06-23

对于泰禾物业转供电加价收取的情况，张嘉阳表示，电力公司作为供电服务单位，没有执法权，无法对泰禾物业采取有效措施，但供电公司已将历次国家降电价的政策对终端用户广而告之。

来源：中国电力新闻网2020-06-22

根据设备负荷特性、电压敏感度、影响损失3个维度，实施设备敏感度分级，按需配备治理设备，制定专属供电服务策略，实现高品质分级供电，服务保障企业高可靠供电，以智慧能源新技术和新业务支撑高端装备制造产业在天津快速发展

来源：凤翔县供电分公司2020-06-19

彻底解决仅有电话一种服务方式，从年初开始开拓服务新渠道，广泛宣传张贴“供电服务连心”，向全社会公布服务电话，打通供电服务“最后一公里”。

来源：凤翔县供电分公司2020-06-19

现场发放安全用电宣传册30份，告知客户充电桩相关用电安全隐患以及日常检查维护注意事项，同时邀请客户加入公司客户供电服务微信群，方便客户咨询安全用电方面的问题，了解相关电力政策以及便民服务措施，共同构筑安全

来源：河南省济源供电公司2020-06-19

6月19日，济源供电公司以走访+暗访的形式，对基层供电所的优质服务、报装流程及社会承诺等进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，精查“短板”、改进不足，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量。济源供电公司以客户需求为导向

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-19

国网济源供电公司把提高服务质量和办电效能作为惠企惠民的重要举措，构建“便民、降本、提速”业扩报装模式，开设市民之家供电服务窗口，畅通本地服务电话、微信、“网上国网”等办电渠道，压减办电资料43%，压减流程环节

来源：国家电网报2020-06-19

在开展水电消纳产业示范区试点建设的雅安、阿坝、甘孜、乐山等地，供电企业持续依托精准扶持电价吸引客户，集中力量做好供电服务，在为用电企业降低成本的同时开拓用电市场。

来源：国家电网报2020-06-19

在开展水电消纳产业示范区试点建设的雅安、阿坝、甘孜、乐山等地，供电企业持续依托精准扶持电价吸引客户，集中力量做好供电服务，在为用电企业降低成本的同时开拓用电市场。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-18

“这几天就为这交电费的事儿发愁呢，没想到通过你们的语音指导，通过手机交费成功了，以后就不用我来回跑着交电费啦！”6月17日，济源轵城镇西轵城村民老王对供电所员工上门服务道谢。 当前，夏季灌溉已全面展开，

来源：凤翔县供电分公司2020-06-18

“咱们陈村供电所拟建五星级供电所，经过近3个月的建设，今天终于初见成效。请各位领导过来多提宝贵意见，以便更好的完善创建工作。”6月10日，凤翔供电分公司组织各部室主任以及供电所负责人到陈村供电所就星级创建工作进行自查评分

来源：国家能源局西北监办2020-06-17

从业务分类情况看，供电服务方面30件，占81.08%；电力安全方面4件，占10.81%；成本价格和收费方面3件，占8.11%。...（2020年5月陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息单位分布情况见表三）四、主要问题5月份，投诉举报反映的问题主要集中在供电服务方面，大都是群众最关心最直接最现实的利益问题，其中比较突出的有户表改造后群众质疑抄表计费不准确