来源：CTI论坛2013-04-07

erp 系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。一般来讲，要成功实施erp，必须进行企业的业务流程重组(bpr)。...crm 系统是培养以客户为中心的经营行为，实施以客户为中心的业务流程。

来源：今视网2013-04-07

跃升云服务 中小企业it廋身随着云计算和互联网的发展，企业在信息化的发展中将会越来越多地将内部的业务流程和外部的商务活动依赖于互联网的平台和技术，从而有效提升企业整体的核心竞争力。...汇客通是向企业和个人的销售管理软件，能够随着销售的进展一路追踪销售状况，拥有管理【客户资源】挖掘【业务机会】促成【销售订单】跟进【合同回款】完整的销售业务流程，能分阶段地管理销售业务以及预测销售结果和各阶段推进的成功率等

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-03

这个所今年以来，提出外塑形象、内提素质、狠抓党风廉政建设，加速班组、岗位、工序组织架构调整和业务流程优化，形成以客户为中心、各班组、各岗位高度协作的大服务格局，力争让广大用电客户享受供电服务新举措及服务亮点

来源：洛阳供电公司基建部2013-04-03

首先，在技术方面培训员工能主动地将系统的运行与本职工作和实际业务流程结合起来，尽快地适应和使用新系统。...通过制度的建设和实施，进一步理顺了管理机制，明确了管理职责，规范了业务流程，确保了系统建设工作严格按照预定轨道和目标进行。确保了erp系统和基建管控系统建设工作朝着制度化、标准化、规范化的方向发展。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-04-02

在本责任辖区内，向农牧民发放了供用电条例、居民用电安全须知、销售电价表，故障报修等一系例用电宣传资料，让用户更多了解日常生产生活当中用电的一些业务流程和用电须知，做到安全用电，文明用电等。

来源：六安供电公司2013-04-02

在制定系统上线方案的时候，要注意以下几点：a) 业务流程处理方案，供电公司每天的业务量都很大，在系统切换过程中，要保证这些业务数据在新系统能顺利进行。...并为电力营销提供技术支持，提高供电企业的经营管理效能和决策水平必须拥有的技术手段，也是客户服务体系中最基础的技术支持系统; 电力营销管理系统的建设必须以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程

来源：国家电网报2013-04-02

，加强了核心业务流程的实用性。...4月1日，国网北京市电力公司实现了调度倒闸操作等7项核心业务流程及标准操作程序(sop)的上线流转。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-02

为有效支撑标准化工作开展，规范业务流程，实现标准在业务领域应用，该局以确保标准全生命周期管理，以标准化与信息化融合为核心，实现标准体系对业务、岗位、流程的全面覆盖和标准执行落地。

来源：河南省济源供电公司2013-04-01

据了解，该公司还以此为契机，明确工作目标，健全管理标准，完善业务流程，细化考评办法和对标细则，建立长效机制，全面推进基础、安全、技能、创新、民主、思想、文化、队伍八方面建设，以供电所管理提升促进农电整体素质提升

来源：中国行业研究网2013-04-01

一方面通过多年坚持不懈的全面梳理和优化财务业务流程，建立各项财务工作标准，提升财务信息化水平，使公司的财务信息系统建设脱胎换骨，财务信息系统已向涵盖所有公司重大经营管理业务的方向发展，与公司重要的生产、...财务管理信息化建设的目标就是通过应用统一的计算机财务管理软件,实现财务信息与业务流程一体化;生产经营全过程的信息流、物流、资金流的集成和数据共享,保障企业预算、结算、监控等财务管理工作规范化、高效化。

来源：国电聊城发电有限公司2013-04-01

对权利运行的各业务流程和各个节点进行分析，采取自己找、领导提、群众帮、专家评、组织审等方式，深入排查风险点。二是确认风险点。

来源：国家电网报2013-04-01

在国家电网公司顶层设计引领下，国网河南电力全面部署了运营监测(控)信息支撑系统，并按照三集五大体系构建的新的业务流程，梳理确定了1302项运营监测业务数据需求，涉及15个部门，涵盖19个业务系统。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-29

运维检修公司成立是该局生产管理方式变革，整合优化业务流程，强化生产资源统筹管控，实现生产专业化、管理精益化的有效手段;是该局适应三集五大体系建设做出的适应性调整，标志着该局运维检修体系向着实现资源集约化

来源：中国电力新闻网2013-03-29

第四.it转型：从支持业务到驱动企业转型未来几年内，技术因素将影响并帮助企业实现自身业务流程、商业模式转变。中国企业应转变it部门支持业务的角色，发挥技术的最大价值。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

根据工作方案要求逐一对照管理问题排查表所列的事项进行系统排查，先后对16个供电所的基础管理、安全生产、营销服务等各方面的工作进行认真地检查，梳理业务流程，履顺工作职能，形成书面检查材料，汇总检查信息。

来源：网易2013-03-27

随着电力企业各类it系统对业务流程的基本覆盖，采集到的数据量迅速增长。电力行业面临的问题不仅仅是收集和存储数据，而是围绕数据采用相应的定量和统计信息，挖掘更加有价值的信息。

来源：浙江省富阳市供电局2013-03-26

运维一体化有效提升了变电设备健康水平和变电运维综合技能水平，实现业务流程和人力资源配置进一步优化。该局安运部主任王胜昌介绍。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-03-25

3月25日早，河南新乡供电公司农电财务集约管理中心专责宋璟来到工作岗位，她的第一件事便是在电脑前轻点鼠标，通过财务管理系统查看所属8个县公司的每笔业务流程、资金审批情况。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-25

在供电所层面，全面开展安全普查工作，切实解决存在问题，进一步健全完善供电所组织机构、优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和重点业务管控;开展林网供电服务质量和第三方满意度调查，并完成对所有班组长的轮训工作

来源：贵州省江口供电局2013-03-23

为及时掌握其用电情况，闵孝供电所组织抢修班成员深入现场调研，提供全过程跟踪服务，主动上门详细询问客户的用电需求，为客户讲解目前鱼梁溪村的电网现状、相关的新电力政策法规以及相关业务流程。