来源：中电新闻网2012-01-09

利用周休日在地处偏僻、交通不便的农村，开展42次流动营业厅下乡服务。创先争优为民服务活动让广大客户感受到实实在在的实惠和便利。一花独放不是春，百花齐放春满园。

来源：华中电网有限公司2012-01-06

月30日开始组织全局具备110联动报警系统的供电营业厅开展功能测试，以确保该系统在紧急情况下能迅速启用、稳定运行。...2011年12月30日下午13时30分至15时，四川成都电业局青羊、高新、金牛、锦江供电局所属8个城市供电营业厅开展了110联动报警系统测试工作，测试结果均符合运行要求。

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：获嘉县供电有限责任公司2012-01-04

1月3日，河南省获嘉县城东供电营业厅装扮一新，喜迎新年，同时也迎来了一群特殊的顾客。他们中间有省市县行风监督员，也有企业代表，还有普通客户。这些顾客都是来为获嘉县供电有限责任公司的服务窗口挑刺的。

来源：萧山供电局2012-01-04

据悉，今年以来，萧山供电局按照外塑形象、内提素质的要求，全面提升客户服务质量，通过营业厅环境的改善，窗口人员服务能力的提高等举措，结合三位一体服务竞赛、阿斌电力服务队推广实施、标准化供电营业所创建、营业人员危机处理培训等活动

来源：浙江临安供电局2012-01-04

另外，pos机、支付宝、电费充值卡等方便快捷缴费方式的推广应用，以及电费发票邮寄服务，不仅极大地方便了客户，也大大缓解了电力营业厅的收费压力，有效促进了电费回收。(方立)

来源：牡丹江电业局2012-01-04

新年伊始，牡丹江阳明供电局营业厅全体成员利用工作前的时间，召开了2012年营业厅的第一次早会。会议以总结服务礼仪规范为主要内容，营业厅成员各抒己见，为进一步完善优质服务献计献策。

来源：科右前旗电力公司2011-12-31

，增设了触摸电费查询机、客户评价器等现代化设施，严格要求人性化管理，微笑着用文明语迎接客户，营业厅的 优质服务得到了客户的一致认可。...统一着装、挂牌上岗，在各营业厅实施一条龙服务;在抄表收费工作中，坚持三公开、四到户、五统一，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，从2007年5月起，公司新址客户服务中心营业大厅正式启用

来源：萧山供电局2011-12-31

抱着对专业技术的敬畏，最初的班组qc活动高产区集中在主网、配网等生产班组，伴随着管理创新理念的逐渐渗透，客户服务、营业厅、95598等窗口班组也开出了一朵朵各具特色的创新之花。

来源：牡丹江电业局2011-12-30

我局在营业厅专设了由营业厅班长亲自接待的动迁查询及信息变更窗口，为客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户动迁相关事宜等。在不到3个月的时间里，有26栋楼主体已完工、现已封顶。...在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为该项目提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。

来源：国家电网2011-12-29

建设13个24小时自助售电营业厅，建立营业厅智能运维管理系统，使硬件设施更加便民、亲民。缩短客户服务应答时限，将现在响铃3声内应答缩短为响铃2声应答，提高95598电话服务满意率。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2011-12-29

2010年莫旗电力公司投入200万元新建了占地面积4800平方米的办公场所，其中主建筑428平方米;设有办公室、营业厅、工器具室、仓库、培训场、职工宿舍、食堂和洗漱间，更新了办公设施。

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

标准化建设改善环境 特色化服务与之配套通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

标准化建设改善环境 特色化服务与之配套通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造，对7个供电所的环境进行整治，建成硬件上功能完善、设施齐全、环境整洁，软件上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所

来源：国家电网2011-12-28

安阳公司以打造省公司十分钟缴费圈试点工程为契机，以星级标准对供电营业厅布局和功能重新进行了完善，建成投入运行全市首座24小时自助供电营业厅。...12月27日，安阳市首座24小时自助服务供电营业厅正式启用，该厅坐落在中州路营业厅旁边，标志着安阳供电公司直供用户可以不受时间限制，随时查询电量电费信息，市民只需持有一张带银联标志的银行卡，便能享受电费缴纳

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

此前，铜供已开通了自助电费缴费系统，并在铜仁市三个供电营业厅投入了3台自助缴费机，但没有实现24小时服务。...为进一步方便居民缴纳电费，切实提升优质服务，铜供以开展创先工作为契机，对各县局供电营业厅布局和功能重新进行了布局完善，并在玉屏局进行试点，设立了24小时缴费厅，投入了铜供首台24小时自助缴费机，让更多的用户享受到方便

来源：牡丹江电业局2011-12-28

一是在营业厅明显地点粘贴更改电力账户的通知，让用户在第一时间了解具体情况。二是制作变更账户卡片。该卡片清晰、明了地注明账户变更后的详细信息和注意事项，并将卡片发放到用户手中。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-27

据悉，富阳供电局为了达到安全用电和电力设施保护宣传的好效果，同时又能给老百姓带来实惠，该局赶在元旦和春节之前制作了一批宣传挂历、环保袋、宣传扑克牌、雨伞等物品，分发给各供电所，在居民前来营业厅交电费或办理用电业务时进行分发

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-12-27

由于冬季昼短夜长，又年关将至，为了不耽误用户时间，保证每位前来交费的用户都能无差错交上电费，突泉电力公司客户服务中心营业厅的几位姑娘把收费时间延长，中午只简单吃一口盒饭，加班加点，为用户提供方便快捷的收费服务

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-27

该局通过qq连线、在营业厅窗口派发宣传单、电话传递、95598平台信息发布等方式，发动身边的同事、亲朋、家人及社会人士开展投票綦芳的故事感动着好多人，投票活动一度高潮迭起。