来源：北极星电力信息化网2011-11-14

重点围绕营销稽查系统涉及的业务介绍、稽查任务及稽查工作单处理等流程操作等内容开展了专题培训，并就省公司系统营销稽查工作的现状、工作思路、工作方法作了详细介绍，培训内容紧贴营销业务实际，尤其注重提升营销运作能力、客户服务能力和管理控制能力

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

全省13个地市95598电话通过电信运营商的ngn网络(下一代网络，以软交换为核心，提供话音、视频、数据等多媒体综合业务)，集中汇聚至江苏公司95598客户服务平台，95598客户服务系统与电信ngn网络采用

来源：国家电网报2011-11-11

他是温州洞头供电局客户服务班班长。在他日常联系的企业客户中，有一家当时正处在媒体报道的风口浪尖上：因资金链断裂，温州奥米流体设备有限公司连生产设备都被搬走，被迫停产。

来源：山亿新能源股份有限公司2011-11-11

山亿新能源将继续坚持为全球用户提供可再生能源利用解决方案的发展方向，贯彻做一流的产品、提供一流的服务经营理念，更好、更周到为客户服务。

来源：兴安电业局2011-11-10

员工统一着装、实行微笑式服务，员工做的好；二是营业大厅的功能全，整洁的办公环境、舒适的便民座椅等，环境优雅；三是员工与客户的沟通方式得体、大方，员工敬业精神高；四是员工业务熟练，有效的沟通能更好、更快的为客户服务

来源：大众证券报2011-11-10

公司依据多年来为电力企业客户服务积累的业务模型构建成知识库。

来源：遵义供电局2011-11-09

近日，从贵州遵义仁怀供电局获悉，结合上周召开的行风服务质量监督座谈会收集到十余条提升服务能力的意见建议，该局已有针对性提出整改措施，以实际行动提升在农网改造、方便缴费、抢修效率等各个方面的能力，更好地为民服务

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

与此同时，95598客户服务系统已自动将故障处理的实时情况反馈给客户。这是绍兴电力局开发的营配贯通抢修工单联合调度功能应用的一个场景。...该功能是在95598客户服务系统受理故障报修基础上，以抢修工单为核心，基于地理信息平台的可视化应用。该功能的应用提高了营销部门和生产部门的协同工作能力，为95598全省集中提供支撑。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-09

该公司对当地全旗16个供电客户服务大厅进行规范化管理，统一着装、挂牌上岗，在各营业厅实施一条龙服务;在抄表收费工作中，坚持三公开、四到户、五统一，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

该监控中心将为整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力提供有力保障。

来源：河南省方城县电业局2011-11-08

目前，县级供电企业的营销管理理念也发生了巨大的变化，更加注重客户服务与电力营销工作的结合。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-08

为深入开展为民服务、创先争优和提升执行力建设，大力弘扬全心全意为用电客户服务的宗旨意识，扎赉特旗电力公司结合实际，认真组织开展效能建设活动。

来源：北极星电力信息化网2011-11-08

电费班尚林梅说，六、七月份的时候，为了核实完善划转城区分局用户信息，核查整合区用户基础信息，建立完整的整合区客户基础信息台账，确保客户挂接信息与配网线路、变压器信息完全对应台账信息与实物信息，与客户服务支持系统

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-11-07

在宣传走访中，服务队员认真征集客户对供电企业的意见和建议，为客户检查用电情况，提供用电指导;对留守家庭、贫困家庭、军烈属等进行结对帮扶，完善特殊客户服务档案;实行业扩报装一站式服务，规范临时用电及违章用电行为

来源：中电新闻2011-11-07

将进一步整合营销资源，优化营销组织模式，增强营销运营管控力度等需要，可对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，为整体提高营销运作能力、客户服务能力

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-07

深化电力市场管理和三指定治理工作，是今后一段时期重要工作，必须细化管理，强化检察力度，更好地为客户服务，真正做到您用电、我放心。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

前，赣西供电公司在赣西城北职工活动中心开展了信息化条件下装表接电、95598客户服务、用电业务受理等专业的岗位练兵大比武，主要目的是为2011年营业用电全面持证上岗和实施营销三新工程奠定基础，也为夏季营销岗位大练兵划上了一个圆满的句号

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-04

该局从员工道德规范、业务技能，仪容仪表，行为举止，服务态度等方面入手，凡与客户有接触的岗位均制定服务标准，并将承诺事项和服务标准向社会公示，接受群众监督，建立客户服务回访机制，明察暗访，同时通过局长信箱

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

同时，该公司还优化资源配置，利用gis信息平台，与营销mis、生产mis、调度自动化、集中抄表、95598客户服务、配网自动化、sg186等系统进行资源整合，扩展供电管理与服务功能，使系统信息量更大，管理效率更高

来源：云电新闻网2011-11-03

电费班尚林梅说，六、七月份的时候，为了核实完善划转城区分局用户信息，核查整合区用户基础信息，建立完整的整合区客户基础信息台帐，确保客户挂接信息与配网线路、变压器信息完全对应台帐信息与实物信息，与客户服务支持系统