来源：it1682012-01-09

据调查，现阶段企业最迫切需要的移动应用主要是crm和现场服务。

来源：互联网2011-12-28

广州屈臣氏个人用品商店有限公司(以下简称屈臣氏)利用crm抓住外部客户资源，确保屈臣氏百城千店计划的顺利实施。...屈臣氏将会员的信息通过crm系统进行有效整合、分析后，为会员提供个性化的优惠服务，使会员的销售贡献率比非会员高出1倍，再次购买频率提升3倍。

来源：CIO时代2011-12-22

erp应当逐步把自己的信息传递和交流的功能转移到crm系统中，根据crm系统进行信息管理和资源配置。...crm与erp在各自的发展上不断相互渗透，二者的重复部分越来越多，且呈现集成的趋势，通过比较研究，可以在以下三个方面实现crm与erp的集成。

来源：IT商业新闻网2011-12-22

现在绝大多数企业的注意力都集中在硬件升级和企业应用方面，如核心业务系统、erp、scm、crm等系统的实施。而服务方面的it外包、业务流程外包和软件基础架构平台基本上处于被忽视的地位。

来源：信息周刊2011-12-21

协作工具并不像客户关系管理(crm)或企业资源规划(erp)那样，由公司高层强制要求使用。...近80%的调查对象表示，他们公司在使用某种saas产品，这个数字在两年前还只有61%，而crm和电子邮件是saas的两种主要应用。

来源：CIO时代网2011-12-21

当今crm集合了最新的信息技术，使全球众多的企业，如dell、宝洁、亚马逊书店等均采用了crm系统。crm的应用与评价(一)crm的应用。

来源：电力软件网2011-12-16

该平台基于互联网、电话网、移动网三网合一的融合通讯，在一个平台上提供多种通讯方式，利用saas办公集成功能将企业所需办公管理系统(如协同办公系统、在线客服系统、网络视频会议、crm、erp、eim等)集中在平台上统一展现

来源：比特网2011-12-14

究其原因主要有两点：一是人们对crm核心思想的理解认识不准确，二是现有企业crm应用的体系结构不完善。...客户关系管理(crm)自产生以来，它的相关研究与应用得到了快速发展，但在企业中crm应用失败的案例也比比皆是。

来源：CIO时代2011-12-08

如此可以提供物流供应链、erp、集团财务、全面预算、crm等多领域的应用产品，改变了目前erp、物流、crm等各领域软件供应商各自独立，系统二次选型需解决多系统数据与应用整合、集成等问题。

来源：华军资讯2011-12-06

制造业经流行摩登时代的生产线管理，伴随信息技术的普及，企业的流程管理，也出现了针对研发、生产、管理和市场环节的各种软件，如plm、mes、erp、crm等软件，都不同程度提升了企业的效率。

来源：北极星电力信息化网2011-12-05

通过业务价值分析，我们确立了主要的信息化发展及系统建设方向，针对九阳核心竞争力的研发和营销能力，上线了plm系统和crm系统，支撑协同开发、产品管理及精细化营销管理;在建设过程中，应用系统的选型原则比较清晰

来源：CIO时代网2011-11-25

六是力争在十二五末，全国大多数企业应全面实现erp系统应用集成，其中央企和一些大中型骨干企业应全面实现erp与cad、cam、capp、pdm、crm、bi和eb等系统的应用集成。

来源：北极星电力信息化网2011-11-21

，到销售，同时适应多组织架构的管理和多仓库统一管理;还要求计算机辅助企业管理从一个节点到下一个细分的节点，在现有信息化基础上，扩展到与pdm的集成、深化到工序级的能力平衡、以及更多mrpii、erp、crm

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

提供saas这种在线应用模式的厂商除了国外微软和salesforce的crm、sap等，国内中企开源、xtoolscrm也都致力于saas多年。...像内部人力资源管理、企业资料管理、外部的客户关系管理(crm)，甚至是全面的管理整合，这不仅使内部管理效率得到提升，同时提高了外部客户满意度，从而进一步提升业绩水平。

来源：电力软件网2011-11-16

从事信息化建设的企业，一般会通过建设诸如erp、crm等信息化系统的方式来解决企业问题，但是这些传统的信息化手段已经逐渐无法适应新的用户需求。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

erp供应商们同时也在密切关注稳步发展中的appexchange，这是一款来自软件即服务类crm供应商salesforce.com的在线程序市场，始建于2006年初，如今其上已经具备了一千多种应用程序。

来源：北极星电力软件网2011-11-07

crm软件在金融、冶金、医药和通信业的应用较为广泛。...新兴ict工具在大中型企业应用广泛企业内部共享信息的需求带动了许多新兴ict工具的发展，如erp、crm等嵌入式软件。

来源：北极星电力软件网2011-11-04

ithink就是通过独创的门户引擎、消息引擎、工作流引擎和数据引擎技术，可以方便的扩展和集成各种上万个插件应用，如扩展iso文档、手写签名、身份令牌等等;可以方便的与后续的其他子系统进行集成，如erp、crm

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

在基于企业战略和流程的大前提下，bi应可通过类似门户的技术对各个业务系统进行整合，使得bi与oa、crm、erp、scm以及其它系统之间能实现融合集成，系统之间的结构化数据能通过门户管理平台互相调用、展现

来源：北极星电力信息化网2011-10-25

企业整体的信息化好比是一个建筑，it项目就好比是这个建筑的框架，比如：erp、oa、crm、e-fax、短信中心等。框架设计是否合理性、落实的程度决定着这个建筑的成败。