来源：国家能源局南方监管局2019-08-08

近日，南方能源监管局发布2019年上半年12398能源监管热线投诉举报受理办理情况通报。...通报披露了南方能源监管局2019年上半年受理办理12398能源监管热线投诉举报情况，包括接收有效信息682件，其中接收并按规定受理投诉举报166件，受理的投诉举报数量较去年同期减少81件，同比降幅为33%

来源：湖南能源监管办2019-08-08

现将2019年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年7月，湖南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息438件，同比增加16.25%。

来源：江苏能源监管办2019-08-08

现将2019年7月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年7月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息469件，环比增加13.56%

来源：国家能源局山西监管办公室2019-08-06

现将2019年6月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年6月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息251件，环比增加

来源：光伏人学院2019-07-31

7月29日，国家能源局发布了《2019年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，其中涉及光伏方面的有12件投诉，主要涉及光伏补贴、电费结算结算、并网等问题。

来源：国家能源局2019-07-29

一、基本情况2019年6月，国家能源局12398热线共收到有效信息7957件，环比增加7.22%，同比减少7.87%。按诉求性质分类，投诉548件，占有效信息的6.89%；举报11件，占有效信息的0.14%

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2019-07-29

单晶perc电池片持续跌价，性价比凸显国内光伏市场下半年有望爆发 全球吉瓦级市场今年有望达19个酒泉市金塔县村级集体经济光伏电站示范项目（二标段）公开招标公告二季度12398能源监管热线投诉举报热点：分布式光伏电费结算或补贴发放不及时双面光伏组件关税得豁免

来源：国家能源局2019-07-26

下面，我就国家能源局12398能源监管热线2019年第二季度投诉举报受理及处理情况进行发布。...7月25日，国家能源局在京召开新闻发布会，会上，市场监管司副司长赵国宏就国家能源局12398能源监管热线2019年第二季度投诉举报受理及处理情况进行发布。

来源：国家能源局2019-07-26

国家能源局7月25日在京举行新闻发布会，新闻发布会分析上半年能源形势，发布可再生能源并网运行情况和2019年光伏发电全国补贴竞价情况，解读《油气管网设施公平开放监管办法》，发布12398能源监管热线第二季度投诉举报处理情况

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-07-24

一、基本情况2019年6月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息214件，环比增加3.88%，同比增加28.92%。按诉求性质分类，投诉12件，占有效信息的5.61%；咨询172件，

来源：稽查处2019-07-18

能源监管热线共性问题重点专项监管内容，实施集中整治、确保整改闭环，努力提高工作实效。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局华北监管局2019-07-16

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：甘肃能源监管办2019-07-15

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：江苏能源监管办2019-07-15

一、投诉举报受理情况 根据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2019年1-6月江苏能源监管办共受理投诉举报54件，其中投诉48件、举报6件。

来源：国家能源局南方监管局2019-07-12

2019年6月，南方能源监管局收到12398热线有效信息160件，其中投诉举报62件（较上月增加17件，环比增幅35%；较去年同期增加8件，同比增幅12%），按规定受理59件，不受理3件；咨询及其他98

来源：浙江能源监管办2019-07-10

附件：2019年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（当月办结的属实及部分属实案例）...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）为主的监管渠道的重要作用

来源：国家能源局甘肃监管办公室2019-07-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：山西能源监管办公室2019-07-08

现将2019年5月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年5月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息242件，环比增加

来源：东北能源监管局2019-07-04

一、基本情况2019年5月，12398能源监管热线投诉举报有效信息849件。...（详细情况见表一）表一：2019年5月收到有效信息情况单位：件 二、有效信息区域分布情况2019年5月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省居首位；从投诉举报数量来看，吉林省居首位

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-01

据了解，为切实提升供电企业服务水平，国家能源局西北监管局12398能源监管热线加大服务监管力度，供电企业服务能力和水平得到有效提升，为针对性根除服务方面的“顽疾”，这次西北监管局“12398热线投诉举报共性问题重点专项监管