来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-11

现将2018年10月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年10月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息283件，环比增加

来源：国家能源局山西监管办公室2019-01-10

现将2018年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年11月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息283件，环比减少

来源：国家能源局华中监管局2019-01-07

2019年1月3日，华中能源监管局发布了2018年12月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示12月份投诉举报较上月有所增加。

来源：江苏能源监管办2019-01-07

现将2018年12月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年12月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息364件，环比增加3.7%

来源：国家能源局东北监管局2018-12-26

一、基本情况2018年11月，12398能源监管热线投诉举报有效信息915件。按诉求性质分类，投诉35件，占有效信息的3.82%；咨询779件，占有效信息的85%；其他方面101件，占有效信息的11%。

来源：浙江能源监管办2018-12-25

各有关能源企业： 为进一步提升12398能源监管热线（以下简称12398热线）社会知晓度，国家能源局下发了《进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》，详情请查看以下信息：

来源：国家能源局2018-12-18

附件：2018年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况（光伏）...一、基本情况2018年11月，国家能源局12398热线共收到有效信息8153件，环比减少1.19%，同比增加13.17%。

来源：国家能源局2018-12-17

（2018年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）...一、基本情况2018年11月，国家能源局12398热线共收到有效信息8153件，环比减少1.19%，同比增加13.17%。

来源：南方能监局2018-12-11

热线标识，未在电费单及停电通知单等业务单据上印制12398热线标识。...（十二）信息公开方面40.12398热线标识公示不符合要求，未落实《关于对供电监管现场检查发现问题责令整改的通知》（南方监能整〔2017〕39号）信息公开整改有关要求，未在营业厅门口显著位置公示12398

来源：南方能监局2018-12-11

热线标识，未在电费单及停电通知单等业务单据上印制12398热线标识。...（十二）信息公开方面40.12398热线标识公示不符合要求，未落实《关于对供电监管现场检查发现问题责令整改的通知》（南方监能整〔2017〕39号）信息公开整改有关要求，未在营业厅门口显著位置公示12398

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2018-12-06

美国即将停止提供电动汽车和可再生能源补贴浙江调整2018年省重点建设项目名单：两光伏项目退出华北能源监管局12398热线11月份投诉举报情况通报太阳能电池小知识“光伏结算机器人”大大提高光伏发电财务结算效率

来源：华北能源监管局2018-12-05

（2018年11月份有效信息及投诉举报排名前3位情况见表三）表三 2018年11月份有效信息及投诉举报排名前3位情况单位：件二、受理及处理情况11月份，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单

来源：国家能源局浙江监管办公室2018-11-27

现将2018年10月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2018年10月，浙江能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息323件，环比减少

来源：国家能源局东北监管局2018-11-23

一、基本情况2018年10月，12398能源监管热线投诉举报有效信息844件。按诉求性质分类，投诉19件，占有效信息的2.25%；咨询748件，占有效信息的88.63%；其他方面77件，占有效信息的9.12%

来源：国家能源局山西监管办公室2018-11-19

现将2018年9月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2018年9月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息207件，环比减少

来源：国家能源局2018-11-15

（2018年10月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）...一、基本情况2018年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息8251件，环比增加6.49%，同比增加30.89%。

来源：国家能源局2018-11-14

（2018年10月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）附件：2018年10月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况2018年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息8251件，环比增加6.49%，同比增加30.89%。

来源：浙江能监办2018-11-07

现将2018年10月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2018年10月，浙江能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息323件，环比减少

来源：国家能源局2018-10-30

2018年第三季度，12398热线共收到有效信息31496件，同比增长40.71%，环比增长35.48%。...2018年第三季度，12398热线共收到投诉举报1660件（投诉1641件，举报19件），占有效信息的5.27%，同比下降38.40%，环比上升47.03%。

来源：北极星储能网2018-10-30

2018年第三季度，12398热线共收到有效信息31496件，同比增长40.71%，环比增长35.48%。...为确保12398热线充分发挥监管服务职能，保障人民群众可靠用能、满意用能，我们主要采取了以下四方面的措施：一是增设临时坐席人员，提升热线服务能力。