来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-14

4月11日，沁县供电公司围绕优质服务零投诉目标，推出优质服务私人定制模式，全面开展优质服务工作。一是围绕低电压客户进行私人定制。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-08

二是把贯彻落实岗位技术标准、管理标准、工作标准，同创建五型班组有机结合起来，转变工作理念、方式方法，提升班组整体素质，力争实现安全零事故、工程零缺陷、经营零风险、岗位零差错、库存零积压、服务零投诉。

来源：乌兰浩特农电局2014-02-12

随着喜庆祥和的春节长假的结束，乌兰浩特市供电公司太本站供电所辖区内在春节期间未发生大面积停电事故，实现了客户零投诉，为春节保供电工作画上了圆满的句号，优质周到的服务赢得了当地政府和人民的广泛赞誉。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2014-01-24

思想素质过硬的运维检修队伍，力争在保电工作中发挥重要作用;四是强化应急抢修管理，制定应急预案，落实抢修人员、车辆和备品备件的准备，提高春节期间居民生活用电的可靠性，确保春节期间线路设备零缺陷、零隐患运行，供电服务零投诉目标的实现

来源：远东电缆2014-01-23

远东电缆视产品质量为企业的良心，视质量管理为企业的责任，并通过内外严格的质量管控举措，践行着对客户四零(零缺陷、零投诉、零失误、零返工)承诺。

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-01-08

针对这一特点，南郊供电所立足服务三农目标，把贴心服务的铮铮誓言化为自己的岗位行动，切实让老百姓用好电、好用电，近三年来实现了供用电零事故和服务零投诉。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2014-01-08

该公司注重仓库标准化体系建设，针对废旧物资处置，加强了废旧物资处置计划报送、处置竞价、资金回笼的全过程管理，2013年报废物资处置销售活动100%纳入国网公司电子商务平台，实现报废物资处置工作中的零投诉

来源：贵州省遵义供电局2014-01-03

雨雪等特殊天气要采取技术防范措施;四是加强节日值班，落实24小时值班和领导带班制，保证抢修车辆、设备和物资到位;五是保持95598客服热线畅通，确保电网突发事件下及时查询、跟踪、处理，实现节日期间故障抢修零投诉

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-02

二是提前做好负荷分摊与电网分析工作，科学安排运行方式，确保节日期间设备不停电运行;三是实行领导24小时带班制，允分发挥领导带头作用，确保元旦值班人员随时待命解决电力故障;四是保持95598客户服务中心24小时电话畅通，确保元旦期间零投诉

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-31

一是努力提升优质服务水平，深入开展零投诉活动，要求全所职工为确保客户服务工作快速高效、协同顺畅的运作，努力工作。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-12-30

此外，在元旦期间，该公司还要求做好元旦期间的优质服务工作，确保节日期间优质服务零投诉，全力做好元旦节期间安全保障工作。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-12-30

七是加强供电营业窗口管理，教育广大员工认清当前形势，讲政治、顾大局，高度重视农村春节保电和供电服务工作，全力做好春节期间的优质服务工作，确保节日期间优质服务零投诉。

来源：河南省济源供电公司2013-12-25

标准化治理后，台区月售电量同比增长36%，综合线损率下降4.1个百分点，并实现了零报修、零投诉。在承留镇王拐村，供电所长王正福指着整改后的用电台区说。农电整体素质提升，强基固本是关键。

来源：乌兰浩特农电局2013-12-23

通过开展各项活动，使员工增强了树清风、倡廉洁驾驭企业服务农牧民的理念，增强了敏感、敏锐、敏捷意识，从而规范了服务行为，增强服务能力，提升服务品质，塑造服务品牌，实现了为客户服务零投诉，为企业实现平稳较快发展提供了坚强的政治纪律保障

来源：陕西省太白县供电分公司2013-12-16

近年来，太白公司96789呼叫中心在工作中坚持规范化和精细化管理，建立客户资料库，在大范围停电前均通过短信平台、电视台、公告等形式通知辖区用电客户，在太白公共服务行业树立了典范，坐席人员也实现了业务工作零投诉

来源：河南省济源供电公司2013-12-13

标准化治理后，台区月售电量同比增长36%，综合线损率下降4.1个百分点，并实现了零报修、零投诉。在济源市承留镇王拐村，供电所长王正福指着整改后的用电台区说。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

要通过服务零投诉、业务零违章专项活动工作开展，窗口及抄核收工作人员要扎实学习应知应会手册，提升服务意识及服务水平;二是突出重点、严格落实。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

同时推出优质服务系列套餐，结合午夜是民营企业用电的高峰期，开展零点服务，对部分用电量大、用电可靠性要求高的企业开通直通车服务，对员工推行零投诉服务、业扩一条龙服务。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-28

敏锐、敏捷意识，培养员工队伍牢固树立了你用电，我用心的理念，使服务成为广大员工的自觉意识和一致行动，从而规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，塑造服务品牌，保证了辖区生产和生活用电零失误，客户服务零投诉

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-21

截止11月21日，牡丹江供电公司连续9年实现营销管理零投诉。该公司立足企业中心工作，坚持从源头上预防、从制度上强化，在治理上下功夫，采取多种形式，使该公司的党风廉政工作步入规范化管理的轨道。