来源：河南省济源供电公司2016-03-09

目前，该公司电力雷锋服务队已帮助景区治理安全隐患11起，解决用电难题6例，完善各类涉电安全防控措施9条。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-03-04

3月3日，为了进一步规范低压临时用电，帮助用户解决用电难题。

来源：德江供电局2016-03-03

有的将安全用电资料送到老人手中，向老人讲解节能环保和安全用电、节约用电、电力法规及用电常识、非现金缴费业务，老人听到宣传的内容，真是乐得合不拢嘴；还有的特意指出安全用电手册背面电力服务热线的电话，让老人足不出户就能解决用电难题

来源：中国能源报2016-03-02

变化面前，海南电网公司一边做好候鸟聚集地的服务，解决用电难题；一边紧跟政府产业规划，在十三五投资方向上与地方经济协调发展，挖掘新的经济增长点。

来源：国网宁夏电力公司2016-02-18

2月14日到17日，国网宁夏电力公司领导分别率队，对地方党委、政府，区内大型电力客户及重要客户开展走访服务，调研客户生产经营现状和用电需求，帮助客户解决用电难题，听取客户对公司供电服务工作的意见和建议，

来源：河南省济源供电公司2016-02-18

目前，已为21家企业提供了复工用电专项服务，帮助客户治理安全隐患9例，完善安全风险防控措施14条，解决用电难题5个。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-02-18

对小区公共区域供电线路安全和环境进行评估，提出整改建议；三是构建24小时营销服务系统，全面实施低压运维、设备主人和客户经理三合一工作机制，主动开展台区客户经理走村访户活动，面对面征求客户意见建议，帮助群众解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2016-02-04

同时，强化春节安全用电宣传力度，向社区、农村等居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解用电高峰期间安全用电注意事项和空调设备的正确使用方法，帮助解决用电难题，并着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我防护能力

来源：河南省济源供电公司2016-01-27

建立24小时对接机制，每天向40家重要用户通报供用电形势，定期开展上门回访活动，及时解决用电难题，指导企业科学用电。

来源：河南省济源供电公司2016-01-26

建立分区包片制度，定期开展上门服务，帮助客户解决用电难题，广泛赢得消费认同。接下来，济源供电公司将总结经验、改进不足，优化和完善服务措施，持续加大预购电推广力度，为实现费控全覆盖目标奠定良好基础。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-19

个供电营业窗口开辟返乡农民工用电绿色通道，强化一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结等工作要求，全力做好返乡农民工的回乡复电工作；开展农村安全用电宣传活动，全县152名社区客户经理通过进村访户面对面了解客户用电需求，帮助群众解决用电难题

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-16

活动中，电力工作人员通过进村访户，面对面了解客户用电需求，帮助群众解决用电难题，指导群众安全科学用电，全力保障群众春节期间用电安全，确保群众度过一个欢乐、祥和的春节。

来源：河南省济源供电公司2016-01-05

同时，济源供电公司针对可能出现的雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气，济源供电公司积极加强与气象、交通部门联系，建立24时联系机制，及时掌握气象、客流等信息，扎实做好电力保障和优质服务工作，及时解决用电难题，高效处置突发故障

来源：河南省济源供电公司2015-12-30

目前，该公司已排查夜市摊点227个，提出整改建议72例，帮助客户消除安全隐患59个，解决用电难题60多例。...积极提供优质服务，广泛听取客户的意见和建议，面对面解决用电难题，并根据排查结果，建立隐患信息库，能及时处理的，帮助客户现场整改;不能及时处理的，细化具体措施，明确整改时限，并在缺陷消除过程中提供优质服务

来源：河南省济源供电公司2015-12-23

深入企业了解生产经营状况，解决用电难题，并在业扩报装、容量变更、需量计费等方面实行一对一服务，获取客户的理解和支持;定期为客户检查用电设备，消除安全隐患，并在节能改造方面提供人员和技术支持，促进企业降低经济成本

来源：河南省济源供电公司2015-12-18

目前，该公司已简化、优化办电程序6处，完善和细化保障措施11条，为各类创客开展特色化服务72例，解决用电难题49项，动态完善配网项目104个，规整用电台区97个。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-12-18

据了解，像谢义民和王金星这样的电力服务人员，目前已经有100多位，他们都是杞县供电公司的一线工作人员，他们常期活跃在农村的田间地头，为农户讲解安全用电知识、宣传最新的电力法律法规、解决用电难题、提升用电服务

来源：河南省太康县电业局2015-12-17

在采取有效措施的同时，太康县供电公司不断加大优质服务力度，加强与客户的沟通与联系，主动为客户解决用电难题，用优质服务赢得客户的理解和支持，确保双结零目标实现。

来源：河南省济源供电公司2015-12-15

目前，他们已排查社区77个，消除各类安全隐患59处，完善防控措施26条，帮助社区居民解决用电难题230多例。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-12-11

该公司还采取多种宣传形式，大力宣传有关电力法规及政策，让全社会树立电是商品、用电缴费、按期缴纳电费的意识;按照四个服务要求，该公司积极帮助客户解决用电难题，争取客户对电费清欠工作的理解和支持。