来源：河南省方城县电业局2014-07-04

该局为给客户用电提供更加优质方便的服务，给电力优质服务提出了更高的要求，一是切实做好对客户停电前预告和停电后的解释工作;二是严格按照服务承诺时限高效、快速完成抢修任务;三是提高效率、改进作风，窗口服务实行一口对外;四是强化营业窗口建设

来源：河南省济源供电公司2014-06-18

为了进一步规范营业窗口服务行为，河南济源供电公司在营业窗口当班人员中设立值班长，变原先受理业务的服务人员为规范服务行为的管理人员，通过亲身体验营业窗口的服务行为、服务机制和环境设施的集中管理提升过程，让服务人员从思想上彻底消除在平时工作中规范不良行为时的抵触情绪

来源：solarzoom2014-06-10

本次自查范围包括泉港南区中心供电所、西区供电所、惠安螺城中心供电所、螺阳中心供电所的营业窗口，着重检查窗口受理人员是否熟知分布式电源并网流程及相关要求，能否履行一次告知及正确指导客户办理报装，同时还侧重检查营业窗口分布式电源宣传资料及告知书是否方便客户咨询及办理业务

来源：河南省济源供电公司2014-05-27

为进一步深化供电服务提升活动，河南济源供电公司以强化供电服务营业窗口建设为出发点，大力开展服务机制改进、服务质量提高、服务设施改善活动，对营业窗口的工作机制、服务行为和环境设施进行集中规范提升，确保供电服务提升工程真正达到对内提升管理水平

来源：安徽省涡阳供电公司2014-05-16

同时，该公司还以涡阳县地图为蓝本，印制了十分钟缴费圈网点标识图，将全县电费缴纳营业网点的实际地理位置在图上做出详细标注，并通过各供电营业窗口、缴费服务网点向全县广大电力客户发放，方便客户就近缴费。

来源：国网濉溪县供电公司2014-05-14

、服务行为、办事程序、工作纪律等方面入手，加大营业窗口的优质服务监督力度，查找服务工作中的薄弱环节，全力提升群众满意度，打造让群众满意、让客户放心的供电服务窗口。...据了解，随着群众路线教育活动的深入开展，濉溪供电公司还将开展你用电我用心为民服务工程等活动，把密切联系群众，强化优质服务作为出发点，把联系群众，关系服务形象的供电营业窗口作为突破口，从规范供电所窗口人员的服务意识

来源：河南唐河县电业局2014-05-13

，为确保观影活动不受影响，唐河县电业局别出心裁，以开展优秀影片下基层活动为载体，成立电影放映小分队，采取分片集中、循回流动的方式，深入基层单位及党支部巡回放映，实现党员干部全覆盖、机关人员全覆盖、供电营业窗口服务人员全覆盖

来源：河南尉氏县供电局2014-05-13

此次明察暗访活动由该局监察审计部和市场营销部进行，针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌

来源：河南省方城县电业局2014-05-07

本次工作重点围绕供电营业窗口服务规范、员工履行十项承诺和十个不准情况以及预约服务、上门服务、延时服务、跟踪服务等内容开展了监督检查，查出的工作人员上班着装不规范，营业厅卫生等问题，并令检查出问题的供电所及时分析原因

来源：河南省方城县电业局2014-05-05

营业窗口收费工作是枯燥无味的，可王娴却用微笑服务给营业窗口赢来了满园春色，用微笑服务温暖了每一位客户的心。她以娴熟的操作，暖人的话语，让每位客户高兴而来，满意而归。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-05

目前，在网区内除了有近30个营业窗口实行无假日营业外，先后开通的电纳交纳方式有银行代收、超市代收、支付宝自助支付、自助终端交等多种交费方式，为客户提供了极大的方便。

来源：河南省济源供电公司2014-04-21

4月15日，就如何提高营业窗口的群众满意度，河南济源供电公司天坛路供电营业厅服务人员与河南省移动公司济源分公司服务人员展开了热烈的交流与讨论。...自从党的群众路线教育实践活动开展以来，河南济源供电公司以强化优质服务为出发点，坚持走出来、请进去的原则，从健全窗口服务机制入手，在直接联系群众的营业窗口与对口单位开展窗口服务技巧管理经验交流活动。

来源：河南省封丘县电业局2014-04-21

4月21日一大早，在河南省封丘县电业局营业大厅，该局领导班子成员分组来到营业窗口，开展窗口帮办日活动，为客户办理业务、提供咨询等，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-04-21

督察中，督导组听取了涡阳县供电公司教育实践活动第一环节开展情况及下一步的工作打算的汇报，并就如何进一步加强营业窗口建设、大力开展农网工程建设、加强基层党组织建设、解决服务客户最后一公里等群众、职工关心的问题同与会人员进行了交流探讨

来源：河南省信阳光山县电业局2014-04-16

近期将重点解决营业厅环境设施、员工服务行为规范及工作作风等方面存在的问题严格执行营业窗口一口对外，认真践行三个十条，切实杜绝三指定现象。

来源：新浪上海2014-04-16

申请流程：上海市电力公司各营业窗口受理用户项目接入申请==专业人员到现场勘查并制定接入方案==供电公司出具电网意见函==设计审查==安装计量装置&签订合同==并网验收==并网运行==资料归档同时，在不涉及需要进行电网改造的情况下

来源：河南省方城县电业局2014-04-10

排查出涉及营业窗口创建、台区设备管理、优质服务、供电质量等方面存在的问题15项，目前已整改12项，其余3项已制定了详细的整改方案，明确了责任人和时间节点，确保在规定时间内整改到位。

来源：河南省方城县电业局2014-04-02

4月2日，方城县电业局以党的群众路线教育实践活动为契机，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，对供电所营业窗口进行检查，督导窗口服务人员转变思想观念、提升服务技能。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-28

2014年3月25日至26日，宣威供电有限公司纪委书记赵燕同志带队，分别对富源供电有限公司中安供电所、大河供电所、左所供电所供电营业窗口服务、95598客户服务、业扩报装、电力故障报修、供电电压质量、电价执行

来源：阳光工匠光伏网2014-03-21

第十条 各级营业窗口在受理10(20)千伏分布式光伏发电项目并网申请的2个工作日内，将资料送达地市供电局，地市供电局在7个工作日内完成接入系统方案评审并出具评审意见，营业窗口在2个工作日内将《分布式光伏项目接入系统方案确认单