来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

4.供电营业厅各类业务办理指南、12398投诉举报热线标识标、销售电价表、服务承诺、收费标准等。...三、企业供电信息公开渠道和内容国网安徽省电力有限公司依托企业门户网站（）、95598智能网站（）、供电营业厅、网上国网app、“国网安徽电力”微信公众号等线上线下途径，认真做好电网检修信息、电量电费、办电流程

来源：中国能源网2023-12-27

12月5日，家住兰州市团结新村的王燕女士在广场西口营业厅通过“网上国网”app参加“e起节电”活动时说。

来源：北极星电力网2023-12-27

国网丽水供电公司碧湖供电所副所长李起说，5月初省内第一台轻型云终端在丽水莲都落地使用，目前已有95台设备遍布丽水城区电力营业厅、山区无人营业厅、行政服务中心、乡村电力驿站、社区等，跟“云服务后台”结合编织了一张

来源：威海市文登区发改委2023-12-25

2.发放纸制政策宣传提醒资料会同市场监管部门联合印制政策明白纸、政策提醒告诫函，送至电网企业营业厅及行政审批大厅政策发放点，方便非电网供电主体对政策的了解。

来源：国网湖北省电力有限公司2023-12-21

通过大力推动数字化转型，积极融入政务服务部门，如今，“刷脸办电”与“省内通办”“一证办电”“水电气共享营业厅”“一件事一次办”等线上办电业务一起，成为国网湖北电力压减办电时间的利器，实现了用户“少跑路、

来源：国家电网报2023-12-21

该平台以手机视频电话为载体，具备多方可视通话、在线标记、虚拟营业厅等功能。基于该平台，昆山市供电公司构建完成5g智能电力客服系统，具备与客户可视通话、批量外呼、业务自主查询等多项定制化及场景服务功能。

来源：安徽消防在线2023-12-20

其他发生火灾可能性较大以及一旦发生火灾可能造成人身重大伤亡或者财产重大损失的单位（一）固定资产(建筑、设备等)价值在省辖市超过1亿元、在县(市)超过5000万元的电子、钢铁、造船、烟草、纺织、造纸工业等企业；（二）营业厅建筑面积超过

来源：南方电网报2023-12-19

强化需求侧资源调节保障能力，坚决避免拉闸限电；加强供电营业厅、95598热线、“南网在线”平台等各类服务渠道统筹，快速响应客户诉求，及时回应社会关切。

来源：江苏电力交易中心2023-12-18

交费方式没有变化，用户可以继续通过营业厅、网上国网app、第三方代收机构等线上线下服务渠道交纳电费。05市场化用户是否可以取消分次结算？

来源：安徽省发改委2023-12-18

鼓励居民自愿选择居民峰谷分时电价，每日22点至次日早8点，居民用电价格在平段电价基础上每度电降低0.25元，其余时段在平段电价基础上每度电上涨0.03元（可在供电营业厅、“网上国网”app、“国网安徽电力

来源：西门子2023-12-15

目前smart ecx已在国内有了广泛应用，包括助力打造了北京首个“光储直柔”零碳营业厅以及实现常熟高新区mobo协同创新产业园区的能耗监测与优化。

来源：北极星太阳能光伏网2023-12-14

电网企业代理购电价格、代理购电用户电价应按月测算，并提前3日通过营业厅等线上线下渠道发布，于次月执行，并按用户实际用电量全额结算电费。

来源：浙江省发改委2023-12-13

电网企业代理购电价格、代理购电用户电价应按月测算，并提前3日通过营业厅等线上线下渠道发布，于次月执行，并按用户实际用电量全额结算电费。

来源：国家电网报2023-12-13

“现在可以在线确认电费结算单并上传电费发票，不用跑供电营业厅，真方便。”...、上传电费发票，在营销系统自动识别并校验电费发票后，即可自动匹配客户当月的电量电费数据，自动传递电费账单和发票至财务管控系统进行结算支付，替代了原来电费结算资料人工打印、盖章等流程，客户不用线下跑供电营业厅递送电费账单和发票

来源：宁夏发改委2023-12-12

自治区发展改革委授权国网宁夏电力通过网上国网app、网上营业厅等渠道向社会公示通过评审的虚拟电厂项目，公示期5天。公示无异议后，纳入自治区虚拟电厂建设目录，并向自治区发展改革委报备。（四）建设管理。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-12

为进一步做好供电窗口优质服务工作，加速营业厅数字化专项升级，提升工作人员设备操作能力，最近，盐城供电公司举办了为期一周的营业厅数字化设备使用培训，通过创新用电模式等手段，让供电服务更“智慧”，满足人民群众对美好生活的电力需求

来源：南方电网报2023-12-08

该公司根据用户旅程分析，构建电动汽车用户全生命周期服务流程，基于“南网在线”智慧营业厅，为电动汽车车主提供“车—桩—表—险—充”全旅程服务。...广西电网公司构建电动汽车用户全生命周期服务流程覆盖关注了解、选车预订、充电换电、用车出行等33个关键需求点，在南方电网五省区范围内首个上线“电动汽车一站式服务”功能，用户登录“南网在线”智慧营业厅即可实现电动汽车充电设施投资运营

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-07

花沟中心供电所运用线下营业厅，线上朋友圈、微信群作引流，采取多渠道广泛宣传节电政策，为广大居民用户营造了节约用电的氛围，同时提升用户获得感与满意度。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-07

今年以来，建湖县供电公司将“户外劳动者服务站点”工作列为重要工作之一，充分考虑各办公场所实际情况，依托营业厅的场地及服务优势，在已有服务阵地的基础上，增设户外劳动者服务站点所需内容，高效整合利用资源，开辟打造了便民服务站点

来源：国家电网报2023-12-05

此外，国网新疆电力还编制了2023年新疆绿色电力交易参与指南、“一图读懂绿电绿证交易知识小课堂”等，并以营业厅、交易平台、“网上国网”app等为载体，“线上+线下”多途径对外发布，强化各方对绿电绿证的认识