来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-25

“网上国网95598”微信公众号，不仅可以办理用电业务，还能学习到很多实用安全节约用电知识，真是太方便了。”...11月25日上午，涡阳县盛鸿科技有限公司员工对前来宣传推广“网上国网95598”微信公众号的国网涡阳县供电公司市场营销部工作人员说道。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-22

此外，线上服务渠道不断推广，“网上国网”“e 起节电”“洛电 e 家”微信群等平台，让农村客户足不出户就能便捷办理各类用电业务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-19

密切关注充电站运行情况，把充电桩建设作为提质增效、优化布局的新功课根据电动汽车用电量、电动汽车保有量等多因素判断充电站负荷大小，将其中高效充电桩纳入充电桩重点监测范围，形成“一桩一策”；他们积极对接充电站运营商，依托“网上国网

来源：国家电网报2024-11-13

时29分，国网江苏省电力有限公司通过国家电网有限公司能源互联网营销服务系统（以下简称“营销2.0”），批量生成了包含5260.97万户用电客户和78.2万户分布式发电客户的10月份电费账单，并推送至“网上国网

来源：朗新研究院2024-11-12

在国内遇到电费账单问题时，电力用户能够借助客服热线、网上国网app、社交媒体等多种便捷渠道，迅速获得帮助与反馈。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-12

同时，积极推广并指导用户下载“网上国网”app，引导居民通过网上国网报名参加“e起节电”活动，引导和鼓励居民节约用电、科学用电；他们持续开展“盐电优能”优质服务活动，变“要我服务”为“我要服务”，对重点项目和企业进行走访

来源：国家电网报2024-11-11

找桩充电越来越精准“现在充电真方便，点开‘网上国网’app，就能在‘找桩充电’模块里看到详细的引导图。充电桩的分布区域、空闲情况等显示得一清二楚。根据这个引导图，我可以就近选择空闲的充电桩了。”...为方便新能源汽车车主快速找到充电桩、就近充电，济源供电公司根据19座公用充电站、155台充电桩布局情况，绘制出新能源汽车充电引导图，在“网上国网”app中设立“找桩充电”模块并植入引导图，实现充电站、充电桩位置和类型全景展示

来源：中国电力报2024-11-07

截至三季度末，新疆电力已在新疆政务服务网开通了11项涉电业务办理服务，在“网上国网”app实现45项用户高频业务办理功能；推动“高效办成一件事”“水电气暖网”联合报装服务在新疆8个地州市政府服务网上线。

来源：国家电网报2024-11-07

加快营销2.0平台型运营业务模式构建，深化“网上国网”平台应用。支撑用电需求分析预测，深化大数据分析等技术应用，做好负荷管理系统统一基座关键技术研究，推进源网荷储协同互动、虚拟电厂等示范项目建设。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-03

“我们有‘网上国网’，还有‘洛电 e 家’，我加您微信，把您拉进台区微信群。以后您家用电有问题，在群里说一声，我们马上响应。”...维修结束后，网格员李现军不忘向客户推广 “洛电 e 家”，并邀请客户加入台区微信群，还推广了 “网上国网”等小程序，同时宣传安全用电知识。

来源：国家电网报2024-10-29

国网客服中心：探索应用大模型快速响应客户诉求朱青 史嘉琪10月8日，国家电网有限公司客户服务中心“网上国网”在线渠道客服专员使用“会话摘要智能生成”应用场景，快速了解客户诉求并完成服务工单办结。...智能客服基于传统模型建成了呼入、外呼和在线三类机器人，覆盖95598电话、95598智能互动网站、“网上国网”app、微信公众号、微信小程序5个渠道，建成57个智能服务场景，累计服务量达2.9亿通，提升了客户服务智能化水平

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-24

”app，引导居民通过网上国网报名参加“e起节电”活动，鼓励居民节约用电、科学用电。...个个会应急畅通生命通道”为主题进行电力安全知识和保护电力设施宣传；党员服务队队员深入田间地头，加大对线路巡视、检查、维护力度，在线路途径悬挂警示牌，杜绝误撞杆塔、拉线现象发生；推广并指导客户用户下载“网上国网

来源：国家电网报2024-10-23

将聚焦骨干传输网、应急通信网、通信网络安全三个专题，深入开展“十五五”通信网规划前期研究，迭代优化省际骨干通信网顶层设计；支撑提升电网数字化智能化水平，将全面完成车联网平台迁移至“国网云”平台，加快推进“网上国网...国网客服中心进一步提升优质服务水平，持续提高95598问题解决能力，加强“网上国网”风险研判与处置，拓展“一证办、刷脸办”“互联网报修”应用规模与应用范围，做实做细总部侧营销2.0系统功能迭代，深化客户服务业务中台运营

来源：甘肃省工信厅2024-10-22

3.项目公示省电力公司通过网上国网app或电力交易平台向社会公示通过评审的虚拟电厂项目，公示期5天。公示无异议后，纳入虚拟电厂建设目录，并向电力交易机构（甘肃电力交易中心有限公司）备案。

来源：电网头条2024-10-21

高质量推进国家级新型储能及公司数据要素、电力人工智能、智能传感和电碳协同4个领域策源地建设任务，聚焦绿色电力消费核算、产品碳足迹等领域，研究参与国际、国家及行业标准制定；积极服务迎峰度冬电力保供工作，支撑“e起节电”活动，完善“网上国网

来源：天津市滨海新区工业和信息化局2024-10-18

四、提高办电便利化水平（一）便捷发票获取渠道22.加大宣传微信公众号、网上营业厅及网上国网app线上营业厅服务，实现微信公众号和网上营业厅业务同步融合，优化推送电子发票和下载电费对账单的功能，完善网上国网电量电费信息

来源：国家电网报2024-10-18

8月9日，郑李福通过“网上国网”app上传身份证照片、建房审批表等资料，一次性办理了增容和改类两项业务。...国网福建省电力有限公司不断深化“水电气网”联合服务，在行政服务中心和供电营业厅设置联办专窗，打造“水电气网”共享营业厅；拓展线上服务渠道，在“网上国网”app上设置服务专区，提供“一表申请、一键下单”服务

来源：朗新研究院2024-10-15

营业厅、网上国网等全渠道业务办理工单数设定为x3。问题反馈工单数量设为x4。

来源：浙电e家2024-10-14

根据“异地办理”合作协议，工作人员引导黄飞通过“网上国网”app提交业务申请，并同步将审核后的材料信息线上转交国网苏州供电公司，由属地供电公司开展后续服务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-12

、合理、低碳用电，让市民们感受到网上国网“e起节电”带来的绿色生活便利。...我们看到，盐城射阳县供电公司采用“线上+线下”相结合的方式，“线上”以网上国网app为依托，通过在网格化供电服务微信群、朋友圈中，推广“网上国网”app操作步骤，转发相关优惠政策，定期发送宣传链接和节能降耗小贴士