来源：贵州电网2011-10-08

据了解，该局营销监控指挥中心设监控专工6人，负责对系统内的各分县局、客服中心、计量管理等营销机构，从负荷电量、线损管理、电费抄核收、窗口服务、业扩报装、客户停电、应急指挥监控、日常事务管理八个方面对全局营销网络及营销工作主要指标进行实时监控

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-22

徐局长等还查看了电力客户服务中心大厅营业窗口服务情况。

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-21

培训主要学习国网公司、省公司对供电所标准化建设、规范化管理、供电服务标准等方面的文件精神;学习该局在供电所管理方面的有关规章制度和标准，以及供电所和各级人员职责;学习国家有关法律法规知识和观看供电营业窗口服务礼仪培训系列专题片等内容

来源：广东新闻网2011-09-19

据了解，广州海事局深化窗口电煤油运输服务，强化窗口建设工作，打造了亲情化、透明化、高效化的阳光服务，建设了一个诚信窗口服务电煤运输;同时建立两项工作机制：一是建立与辖区电煤运输船公司、船舶代理单位的联系沟通机制

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

正是由于她的真诚服务，不仅个人荣获十佳服务之星、十佳窗口服务标兵等多项荣誉，她的班组也荣获国家电力公司城市供电营业规范化达标窗口、省级青年文明号、零违章班组，一级班组、富阳市文明示范点等多项荣誉。

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

目前工作节奏快、工作任务重，我们职工的工作压力普遍都比较大，特别是窗口服务岗位的职工。

来源：河南省永城市供电局2011-09-16

该公司变注重窗口服务，为全员服务。全市共有36个电力服务窗口，实行24小时全天候服务。为了进一步加大电力服务窗口管理力度，该公司还在全市电力服务窗口中，开展了比先进、比贡献、比服务质量的三比活动。

来源：贵州电网公司2011-09-16

验证测试组按照审定的功能需求逐一进行验证及测试，各供电局验证测试人员分别在本单位的监控测试环境下开展验证、测试，对营销监控系统的系统首页、负荷电量监控、线损管理监控、电费抄核收监控、窗口服务监控、业扩报装监控

来源：陕西省电力公司新闻中心2011-09-16

活动期间，陕西省电力公司团委还将开设陕西省电力公司95598光明服务青年文明号示范行动官方微博，组织建立各级青年文明号微博群，引导窗口服务岗位一线的青年集体运用新媒体延伸服务领域、拓展服务渠道、提供优质服务

来源：永嘉县供电局2011-09-15

近日，永嘉县供电局在局系统内深入开展党员亮形象 满意在窗口活动，并通过四项具体行动，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，从供电企业党员的窗口服务中传播党性，展现党员的红色服务和党员先进性，进一步提升供电企业营业窗口单位的服务水平

来源：贵州电力新闻网2011-09-14

验证测试组按照审定的功能需求逐一进行验证及测试，各供电局验证测试人员分别在本单位的监控测试环境下开展验证、测试，对营销监控系统的系统首页、负荷电量监控、线损管理监控、电费抄核收监控、窗口服务监控、业扩报装监控

来源：萧山供电局2011-09-07

据了解，近年来萧山供电局致力于提升客户的窗口服务体验，先后引入了服务叫号机、双屏电脑等硬件设备，让顾客日渐体验到宾至如归的贴心服务。...在以往的供电窗口服务中，客户只享受到单面的服务，业务办理的细节、结果、注意事项等全部通过营业员的口头传达。这种单向的服务沟通逐渐满足不了精益化优质服务和消费者追求明白消费的趋势。

来源：国家电网报2011-09-07

活动期间，公司将开设95598光明服务青年文明号示范行动官方微博，组织建立各级青年文明号微博群，引导窗口服务岗位一线的青年集体运用新媒体延伸服务领域、拓展服务渠道、提供优质服务;以党政支持、青年认可、群众满意为导向

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-05

同时根据农电企业的工作实际，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何通过与用户交流时的眼神、手势、语气、表情，感知和满足客户的需要，做了细致地讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点和疑点问题

来源：《吉林日报》2011-09-02

对基层班组实行专业化分工和专业化管理，建立（设立）了生产配电班组、用电营销班组、窗口服务班组。同时，发挥班组长的表率和带头作用，让班组学有榜样、创有目标。

来源：萧山供电局2011-09-01

9月1日，河南籍的应届毕业生陈静芳来到萧山供电局城厢供电所营业厅，想给自己租住的宿舍电表充值，由于是第一次自己缴电费，又在外地，这不禁让她心里打起了小鼓。但让小陈想不到的是，一进营业厅，当值窗口引导员王懿就热情接待了她

来源：通辽库伦旗农电局2011-08-30

一直以来，该局始终把优质服务作为生命线，坚持你用电，我用心服务文化，持续改进服务；加强员工培训，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程；及时发现先进典型，用身边的典型带动干部员工为民服务；扎实推进95598

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-30

一直以来，该局始终把优质服务作为生命线，坚持你用电，我用心服务文化，持续改进服务;加强员工培训，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程;及时发现先进典型，用身边的典型带动干部员工为民服务;扎实推进95598

来源：贵州玉屏供电局2011-08-26

该局将紧紧围绕为民服务创先争优满意在电网这一主题，真情开展走进农村服务三农，走进社区心系居民，走进学校关爱校园，走进医院真诚服务，走进企业惠及客户，走进困难家庭帮扶群众的六走进活动；并将用心做到党工团责任到位，窗口服务优质到位

来源：大唐湖南石门发电有限公司2011-08-26

要在提高服务质量上下工夫，增加办事透明度，及时解决客户用电故障，让客户了解电价政策，实行服务承诺制，对供电电压、供电频率和供电可靠性做出承诺，对窗口服务做出承诺。