来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-04-13

三是积极开辟乡村振兴业扩报装绿色通道，对县域省市36个重点项目，积极对接联系，主动靠前服务，将柜台服务延伸至项目现场，及时解决项目的用电难题，保障各项工程顺利实施。

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

以5个中心供电所为单位，成立14支“三秋”保电服务小分队，在加强安全用电巡视、及时解决用电难题的基础上，帮助困难群众抢收抢种，积极提供延伸式、亲情化用电服务。同时，济源供电公司还强化用电宣传到位。

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

采取划片分区的方式，根据区域大小、客户多少，每名供电服务人员定点联系1至2个村的留守老人用户家庭，建立常态服务关系；主动上门服务，了解留守老人用电情况，检查供电线路和用电设施，宣传安全用电常识，面对面解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：河南省济源供电公司2021-04-07

加大对企业的主供线路、备用电源及应急设备检查，协助客户提前做好具有可操作性的事故预案，对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题，面对面的解决企业用电难题，提出合理化整改建议，提高用户设备健康运行水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-06

目前，已开展便民服务“进社区、进企业、进农户、进学校、进重点项目工地”56项次，解决群众用电难题69个，服务客户790余户次。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-04

期间，济源供电公司按照“网格化”区域划分和职责分工，组织人员深入田间地头，加强用电情况巡视，跟踪解决群众用电难题，同时做好电力设施保护政策宣传和安全用电知识普及，引导客户安全、规范、科学用电，对发现的违规违约用电行为当场予以纠正

来源：河南省济源供电公司2021-03-30

济源供电公司以客户需求为导向，以为民便民为目标，立足精益服务、精品服务理念，采取领导带队的方式，组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-28

3月23日，济源供电公司组织人员走进济源市承留镇工业园区，了解小微企业用电需求，解决用电难题，为企业高质量发展提供电力保证。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-03-27

3月25日，光山公司充分发挥不停电作业协作区成熟的作业能力优势，会同潢川公司在10千伏金3线王长埂台区开展配网不停电作业即四类作业，从架空线路取电至移动箱变接带2个村民组、5个茶场的用电负荷，为村民日常生活和春茶生产用电保驾护航

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-26

今年以来，已办理用电事项62个，开展便民服务650余次，解决群众用电难题122例。

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

加大安全用电宣传力度，在面对面解决用电难题的同时，有针对性地开展用电安全宣传，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电。

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

针对收集到的客户意见建议，该公司明确具体责任部门，加强与客户的沟通，及时为客户解决用电难题，消除用电后顾之忧。

来源：江苏省盐城供电公司2021-03-15

国网盐城供电公司贴心服务春耕用电业务，做到供电抗疫保电、护航春耕“两手抓、两不误”，真心实意服务“三农”春耕春种活动，大丰、射阳、阜宁、响水等县公司党员服务队，以优质服务为导向，纷纷来到田间地头，了解春耕用电需求，第一时间解决春灌用电难题

来源：河南省济源供电公司2021-03-12

3月10日，在济源梨林镇沙后村，济源供电公司“电力雷锋”服务队人员深入田间地头，认真检查供电线路和机井电力设施，面对面解决村民用电难题，并向群众宣传安全用电知识，为农田丰收提供保障。

来源：河南省济源供电公司2021-03-11

下一步，济源供电公司将根据不同行业的用电需求，定期指派专人进行跟踪解决重点项目建设过程中的用电难题，为项目建设提供安全、及时、可靠的电力保障。（杨战营）

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-10

三是为有春耕需求的客户开辟绿色通道，加快用电报装、增容、业务变更等工作的办理速度，及时解决群众春耕用电问题；四是积极主动与乡镇村委联系沟通，主动了解农户春耕用电需求，收集用户对供电服务的意见建议，着力解决农民群众春耕生产用电难题

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-10

随后，崔光平分别与各企业负责人进行座谈交流，虚心听取客户意见和建议，详细了解供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理情况以及客户用电需求和用电难题，同时，他就有关供电法规和政策进行宣讲，对客户疑问做出了回答

来源：国家电网报2021-03-09

但现在，因为没有遇到任何用电难题，我们反而经常忽略了电力服务的存在。事实上，电力服务时刻在我们身边，这就是服务的最高境界。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-09

此外，济源供电公司还建立定点服务机制，优化“网格化”服务措施，及时解决用电难题。逐户发放供电服务卡，明确责任人员和服务承诺，随时开展日常服务，切实保证留守家庭舒心用电。（李建国）