来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

由此，我们要象盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队那样，以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点，不断优化用电服务，简化低压办电手续，提升办电效率，做到“电管家”在身边，服务“零距离”，为客户提供一对一服务

来源：商汤科技2023-08-04

商汤电力大模型解决方案为用电客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候的新型用电服务营业厅，及时解决用户的用电问题，收集用户的服务反馈，高效准确地响应大量电力用户对于用电量、缴费的问询，减轻客服负担...可全面赋能电网、变电站巡检流程智能化，实现异常情况主动告警，使整体运维效率得到巨大提升，并大幅减轻基层负担；在电力营销服务环节，可为用电客户提供基于大语言模型技术的智能客服，打造人性化、24小时全天候新型用电服务营业厅

来源：内蒙古电力集团2023-08-04

近年来，针对工业园区各类入驻企业的不断增多，企业对安全可靠用电和优质化用电服务需求进一步增加，为切实提升工业园区供电服务水平、解决工业园区用电服务半径过长的问题，该公司通过成立数智化云端服务电力驿站，实现电力服务

来源：国家电网报2023-08-01

“服务保障”板块以提升用电服务品质为切入点，量化反映亚运会场馆电力设施建设的“省时”“省力”“省钱”“省心”成果，展现营销专业为杭州亚运会举办提供包括保电队伍、车辆等在内的坚强组织保障情况，以及渠道保障和服务电力客户的能力

来源：南方电网报2023-07-28

为满足横琴合作区企业、居民，特别是澳资企业、澳门居民等用电主体的多元化用电需求，《规则》从投资界面延伸、办电渠道多元化等方面，向用户提供更加高效便利的用电服务。

来源：内蒙古电力集团2023-07-26

座谈会前，宋宏坤一行参观了解了蒙西电网电力现货市场运行情况、内蒙古电力调控公司用电服务情况。

来源：国网冀北电力公司2023-07-24

获得称号服务到家的“办电员”今年以来，国网承德供电公司已应用移动服务供电车为用户提供210余次现场用电服务，帮助灌溉百余亩田地，将百姓急难愁盼的事解决在田间地头，坚实扛起电力保供责任，为“战干旱，保农业

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

网上国网”的宣传推广快进键，整合原掌上电力、电e宝、95598网站等在线服务资源，实现跨领域线上线下业务“一网通办”，推动简单用办电业务“一次都不跑”、复杂用电业务“最多跑一次”，为电力用户提供方便高效的用电服务

来源：电网头条2023-07-18

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。 为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人

来源：山西省人民政府2023-07-13

（责任单位：省能源局、省交通厅、省住建厅、省农业农村厅、省乡村振兴局、国网山西省电力公司、山西地方电力有限公司等按职责分工负责）19.优质用电服务计划。

来源：营口市人民政府2023-07-13

（四）根据我市电力主管部门批准确定的重要电力用户名单，供电企业应当对全市重要电力用户有针对性的进行分级管理，定期为重要电力用户提供安全用电服务，督促指导重要电力用户编制反事故应急预案，同时将用电安全隐患等有关问题...（四）根据我市电力主管部门批准确定的重要电力用户名单，供电企业应当对全市重要电力用户有针对性的进行分级管理，定期为重要电力用户提供安全用电服务，督促指导重要电力用户编制反事故应急预案，同时将用电安全隐患等有关问题

来源：电网头条2023-07-13

陆续投产北京电网重点度夏工程，有效提高北京地区供电可靠性；安排9300余名电力保障人员加强重点变电站、线路巡检测温、测负荷工作；部署261支配网抢修队伍、165台套应急发电车随时待命；组织“网格化”客户经理，全天候做好用电服务

来源：内蒙古电力集团2023-07-12

座谈前，盛况、汤海旸一行参观了解了电力电子应用技术国家工程研究中心内蒙古试验研究基地的运行使用情况以及内蒙古电力调控公司用电服务情况。

来源：河北省发改委2023-07-12

四、优化用电服务。供电企业要进一步优化服务，加强输变配电设施巡视检修，畅通故障报修电话，及时回应群众关切和用电诉求；对频繁停电事件要提级管控和加快治理。

来源：国家电网报2023-07-10

截至目前，该应用实现对6类业务共380余项常见问题的自动精准应答，还可定向推送检修计划、表计轮换等用电服务公告。

来源：北极星电池网2023-07-07

苏文电能科技股份有限公司（简称“苏文电能”）以设计业务为先导，后将产业链向产业链上下游延伸，成为涵盖电力咨询设计、智能制造、安装集成及智能用电服务为一体的一站式（epco）供应电品牌服务商。

来源：陕西能源电力运营有限公司2023-07-07

连日来，陕投电力运营把学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育作为重大政治任务，紧紧围绕全面贯彻党的二十大精神、深化落实全省“三个年”活动，聚焦公司“服务提升年、质量保障年、品牌塑造年”工作主线，将“

来源：国网天津电科院2023-07-07

7月5日，国网天津电科院先后到送变电公司、路灯处、建设公司开展学习宣传贯彻党的二十大精神“联创共建、服务生产”交流。在送变电公司，电科院就主体业务和支撑服务情况进行介绍，并深入交流研讨，明确后续工作措施和交流机制

来源：中国共青团2023-07-05

有限公司天津分公司渤海石油研究院辽东湾勘探室国家管网集团西部管道有限责任公司古浪作业区国家管网集团东部原油储运有限公司宁波输油处大榭岛输油站青年突击队国网江苏省电力有限公司扬州供电分公司客户服务中心营业及电费室营业一班国网江西省电力有限公司南昌供电分公司东湖供电中心供用电服务一班

来源：南方电网报2023-06-30

》提出，逐步将需求侧资源以虚拟电厂等方式纳入电力平衡，并提高电力系统的灵活性，整合新型储能、分布式电源、电动汽车、空调负荷等需求侧资源，以负荷聚合商或虚拟电厂等形式参与需求响应，创新用电服务模式，培育用电服务新业态