来源：电网头条2023-06-16

及时消除设备隐患；在各区持续加大配网带电作业力度，保障企业和百姓安全可靠供电；充分发挥市区镇三级应急抢修中心作用，部署261支配网抢修队伍、109辆应急发电车随时待命；安排1068名“网格化”客户经理，全天候做好用电服务

来源：中国网2023-06-15

为持续有效提升供电优质服务水平，四川省水电集团多渠道多方式为企业用户解读分时电价和尖峰电价政策，推动用电服务更好满足企业需求。

来源：毕节市能源局2023-06-07

加快配电网建设，完善网架结构和电力供应体系，推动500千伏金海湖变、220千伏织金东红变、110千伏竹园变等变电站建设，持续推进实现城乡用电服务均等化，升级电网基础设施。

来源：毕节市人民政府2023-06-07

加快配电网建设，完善网架结构和电力供应体系，推动500千伏金海湖变、220千伏织金东红变、110千伏竹园变等变电站建设，持续推进实现城乡用电服务均等化，升级电网基础设施。

来源：江苏省盐城供电公司2023-06-07

的光荣使命，大大加快项目建设进度为我市重大项目跑出“加速度”提供坚强保障；他们“保姆式”贴心服务，就企业用电问题，多次组织各部门召开专题协调会，成立专题推进小组，以更高效率、更快沟通、更强力量推进企业过渡方案用电服务

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2023-06-02

掌握客户用电需求和用电过程中存在的安全隐患，今年以来，兴港电力努力践行“想客户所想，急客户所急”的企业使命，组织专业电力人员主动上门，了解企业生产经营及用电情况，积极拓展“电小二”服务，为企业提供全方位、专业级的用电服务和强有力的电力支撑

来源：中国能源新闻网2023-05-31

以用电数据为基础，为用户提供能效监控、运维托管、抢修检修和节能改造等综合用电服务可有效提高用户的用电质量，并增强客户黏性，同时从盈利能力更强的服务类业务中获得更多利润。

来源：国家电网报2023-05-31

目前，“津电管家”已在天津市武清区城关镇泰丰花园、泰丰佳园小区等11个小区的网格服务微信群上线应用，在线提供用电服务信息精准发布及供电问题自动应答服务。

来源：南方电网报2023-05-31

通过让数据多跑腿，客户少上门，用电业务线上主动办理，为项目提供了更高效、更优质的用电服务，减少近40%的接电时间。...在省中医院项目的筹建过程中，南沙供电局率先采用了用电业务全链条的数字服务来跟踪项目建设，从项目获批、用电需求获取，到项目筹建、项目验收和项目运营，全部以数字化的方式开展用电服务，南方投资集团南电公司配合做好业扩配套

来源：南方电网报2023-05-31

南方电网公司依托数字技术不断推动服务创新，践行“解放用户”理念，全面承载“敏捷前台、高效中台、坚强后台”现代供电服务体系构建，全面实现用电服务在线化。

来源：国家电网报2023-05-24

供电服务网格经理入驻社区网格微信群，为客户提供便捷用电服务。“双网共建”推进过程中，由于社区网格微信群数量多、群里人多，供电服务网格经理响应客户用电诉求可能不够及时。

来源：山西省人民政府2023-05-24

加强供电能力建设，提供优质用电服务，做好供电保障监管，着力提升用户获得电力满意度。

来源：国家电网报2023-05-23

对网格服务智能机器人暂时无法识别或答复的问题，云服务团队人员可以远程人工接入，满足居民用电服务诉求。云服务团队人员还会汇总各类问题处理过程，定期更新智能问答知识库。

来源：葫芦岛市工业和信息化局2023-05-16

（四）根据我市电力主管部门批准确定的重要电力用户名单，供电企业应当对全市重要电力用户有针对性的进行分级管理，定期为重要电力用户提供安全用电服务，督促指导重要电力用户编制反事故应急预案，同时将用电安全隐患等有关问题

来源：贵州能监办2023-05-15

调研组还实地走访了电力用户，面对面倾听电力用户对改革的感受和用电服务诉求。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-05-06

4月27日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区中铁四局集团有限公司京滨铁路宝坻至滨海新区段项目现场，对接用电服务需求，为该用户装表接电项目提供现场咨询服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

他们还以构建网格服务渠道管理体系为目标，推动用电服务圈与街道社区生活圈融合发展，更加精细化的为群众解决各种用电困难；他们降低企业用电成本，对暂时资金周转困难的企业，为其提供电e贷、电e票等低成本电力金融服务

来源：国家电网报2023-04-20

该专区设置“1v1用电服务”功能，专属客户经理与客户可以点对点联系，为客户提供一键呼叫、咨询投诉等服务，让客户需求响应更快速，服务更有针对性。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-19

1.8千米，彻底解决了用户处于供电线路末端、线径过细等问题；他们还通过后台大数据系统监测火龙果大客户用电负荷，制定“一户一策”台账，成立客户经理“线上+线下”服务队，同时运用线上方式组建火龙果农业客户用电服务群

来源：福州市工信局2023-04-12

聚焦用电需求，推进为民办实事，力争完成45个老旧小区的供配电设施升级改造；深化居民智能用电服务，安装智能电表70万只，新建“零计划停电示范区”2个；实施农配网巩固提升工程，新建、改造农村配电网台区550