来源：江苏能监办2020-09-15

二是供电企业未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响用户生产与生活；三是用户申请业扩报装，供电公司未及时处理；四是用户反映供电公司存在违规更名过户的情况；五是用户对充电桩申请后供电公司的收资标准及充电桩的安装位置表示不满，认为充电桩用电业务申请难

来源：浙电e家2020-09-15

作用：办理一户多人口家庭用电业务，可以增加一、二档阶梯基数，减少阶梯电费；若户籍人口7人及以上，可以享受居民合表用电政策，可以获得不少优惠，减少不必要的家庭开支。

来源：北极星输配电网2020-09-10

深化产业“去提创”和产品“能增能减”，确定中高端产品 提升计划；成立电力电子分公司，着力打造国内领先的高中压电力电子解决方案和产品；完 成山东电子100%股权收购，提高了公司智能电表的市场竞争力，实现用电业务规模扩张

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-10

同时还积极向村民宣传推广“网上国网”用电业务办理途径，将更为方便的客户缴费和业务办理方式推荐给村民。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-09-08

目前会理公司正大力推广线上业务办理，以“高压最多跑一次，低压一次都不跑”为服务目标，客户只需安装注册“网上国网”app，根据业务需求选择对应服务，根据提示准备相应资料，待供电公司工作人员在进行现场勘察时收取，即可实现在家办理用电业务

来源：国网浙江象山县供电公司2020-09-07

小贴士为了方便市民掌握用电情况，市民可以下载使用“网上国网”app，绑定用电户号，查询每天的电量使用情况，获取电费账单和发票，办理各类用电业务。在“网上国网”缴纳电费还能获赠电费红包。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-06

济源供电公司依照用电业务报装数据和客户档案信息，组织专业人员对办理临时用电业务的客户集中“问诊”，实地排查用电设施，及时消除发现的缺陷和隐患，指导客户落实安全防范措施，提高供电可靠性。...同时，对已到期、超期的临时用电客户，督促做好销户工作或办理正式用电业务。今年7月以来，该公司已帮助客户消除安全隐患55例，纠正不规范用电16例，处理窃电3起，完成临时用电销户和用电性质变更85户。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-09-03

据了解，“网上国网”app可帮助居民实时查询日用电量、获取电子发票、办理各类用电业务，实现业务办理从线下到线上的转变。

来源：北京市城管委2020-09-02

第二十二条 电力用户发生并户、销户、过户、改名（改变客户名称）或者改压、改类等用电业务变更时，电力用户应当在国网北京市电力公司实际业务变更完成后，及时到首都电力交易中心办理注册信息变更手续。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-28

深入农户走访了解用电情况和用电需求，发放印有安全用电、节约用电、电力设施保护、供电故障报修、电费电价、交费方式等相关内容的宣传材料，倡导农户养成自查家中用电线路、电器、开关插座的良好习惯，并认真解答农户有关用电业务办理

来源：河南省济源供电公司2020-08-27

建立一个服务机制，即“一对一”机制，在按照“一区一案”、“一区一策”服务理念基础，坚持“一口对外，优化流程，协同高效”的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入项目工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-26

建立“快捷式”服务机制，按照“电力保障前置”的理念细化保障措施，提前做好外围线路迁改，跟踪办理用电业务，解决客户政策咨询、资料对接、内部电力配套方案改进等方面的难题，切实打通服务“最后一公里”。

来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

据了解，“专项服务”承诺内容包括用电信息查询、预约上门办理用电业务、定期进行配电设备运行检查、协助做好内部用电安全管理、按时交费提醒、协助制定用电方案、全天候电力抢修服务、帮助大客户对用电设备进行技术改造和更换

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-24

8月19日，济源供电公司走进城区天坛路供电营业厅，对近期用电业务办理情况进行梳理分析，并结合客户办电实际细化保障措施，优化业务流程，持续提高供电服务水平，主动顺应用电需求，为广大客户舒心可靠用电提供保证

来源：江苏省盐城供电公司2020-08-24

网上国网”、营销系统、智慧物资供应链、移动作业平台等系统的信息交互以及全业务线上流转，畅通用户办电互动渠道，全面推动企业数字化转型和内部管理提质增效，为广大用户提供7x24小时不间断服务，目前90%的用电业务已实现线上可办

来源：国家电网报2020-08-21

在用电业务办理方面，台资企业可根据政府部门出具的相关项目批文享受“一证受理”服务。国网福建电力为台资企业开辟绿色通道，提供专属客户经理，开展现场勘查、供电方案编制、项目工程验收等。

来源：北极星输配电网2020-08-19

深化产业“去提创”和产品“能增能减”，确定中高端产品 提升计划；成立电力电子分公司，着力打造国内领先的高中压电力电子解决方案和产品；完 成山东电子100%股权收购，提高了公司智能电表的市场竞争力，实现用电业务规模扩张

来源：北极星售电网2020-08-17

具体包括但不限于：（一）用户电费结算方式变更为先用电后付费方式；（二）优先受理诚信用户的用电业务，开辟绿色通道，免费提供用电信息咨询及合理用电解决方案；（三）提供客户经理上门服务；（四）根据用户需要，免费进行用电诊断分析

来源：国家能源局2020-08-13

国家能源局各派出机构要督促供电企业强化制度管理与落实，保证业务办理时间信息真实，杜绝用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷办电。（二）加强用电报装环节监管，进一步畅通办电过程。...在最大程度化解新冠疫情带来的不利影响的基础上，推动全国用电营商环境整体水平持续提升，确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内”的目标，不断增强人民群众满意用电获得感

来源：国家电网报2020-08-13

在做好动力电入户的同时，隆德县供电公司还积极推广“一键式”业扩报装和“一键式”换表业务，提高了业扩报装效率，减少客户前往柜台补卡次数；加大力度推广网上国网app，已注册绑定客户8718户，更方便客户办理用电业务