来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

一是通过假扮客户通过电话向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况，了解相关用电业务办理政策；二是不打招呼深入供电所从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点

来源：中国电力报2020-09-29

优质服务上，线下，服务网点覆盖所有乡镇，并与社区、政务中心实现业务融合，提供“一站式”服务；线上，95598热线、“网上国网”app等渠道，7×24小时畅通，群众足不出户即可办理用电业务，在疫情“寒冬”

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-09-28

活动现场围观群众络绎不绝，不时地向宣传人员询问有关安全用电和用电业务办理等相关问题，边坝县公司宣传人员一一作出耐心回答，他们精湛的业务技能和热情的态度得到了群众的高度评价。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-28

《关于开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管的通知》，决定从今年6月到12月开展综合监管工作，在报装时间、报装环节、办电成本、供电质量等7个方面作出要求，确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-09-27

“建桥修路我们不擅长，通电、保电是我们的专业，做好高速建设供电服务，助力全县人民的高速梦早日实现，我们可以尽我们所能”，负责德会高速用电业务的罗佳鹏说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

此外，济源供电公司利用供电服务“网格化”优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，保障群众用好电。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

据悉，为满足客户足不出户就能随时办理用电业务的需求，涡阳供电公司持续开展“网上国网”宣传推广活动。

来源：南网50Hz2020-09-23

大力推行“互联网+电力服务”，实现企业和居民用户办理所有用电业务“一次都不跑”。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-22

该公司将继续依托供电所、服务站，开展形式多样的宣传活动，全力做好网上国网app的推广应用工作，并通过联合大型小区物业公司摆放宣传彩页、张贴海报，组织供电服务人员进社区，让广大电力客户可以用更便捷、更高效的方式办理各项用电业务

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-21

9月18日至20日，第八届中国公益慈善项目交流展示会（简称“中国慈展会”）在深圳举行。国网宁波市奉化区供电公司“小草”电力志愿服务队以“为美好生活充电 为美丽中国赋能”的使命担当亮相展会。中国慈展会是国内唯一的国家级

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-21

”app是国家电网有限公司推出的一种手机智能化便民举措，在原“掌上电力”的基础上改版升级，进一步融合掌上电力企业版、电e宝、e充电等其他线上渠道，为客户提供电费缴纳、账单查询、故障报修、办理报装装电等用电业务

来源：南方电网报2020-09-18

同时，在广州、深圳，通过数据共享，客户办理用电业务已经实现了资料“零提交”。柔性后台支撑方面，以技术赋能后台智能化、数字化运营，为后台快速调整能力奠定基础，提升公司对外部变化的响应速度。

来源：江苏能监办2020-09-15

二是供电企业未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响用户生产与生活；三是用户申请业扩报装，供电公司未及时处理；四是用户反映供电公司存在违规更名过户的情况；五是用户对充电桩申请后供电公司的收资标准及充电桩的安装位置表示不满，认为充电桩用电业务申请难

来源：浙电e家2020-09-15

作用：办理一户多人口家庭用电业务，可以增加一、二档阶梯基数，减少阶梯电费；若户籍人口7人及以上，可以享受居民合表用电政策，可以获得不少优惠，减少不必要的家庭开支。

来源：北极星输配电网2020-09-10

深化产业“去提创”和产品“能增能减”，确定中高端产品 提升计划；成立电力电子分公司，着力打造国内领先的高中压电力电子解决方案和产品；完 成山东电子100%股权收购，提高了公司智能电表的市场竞争力，实现用电业务规模扩张

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-10

同时还积极向村民宣传推广“网上国网”用电业务办理途径，将更为方便的客户缴费和业务办理方式推荐给村民。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-09-08

目前会理公司正大力推广线上业务办理，以“高压最多跑一次，低压一次都不跑”为服务目标，客户只需安装注册“网上国网”app，根据业务需求选择对应服务，根据提示准备相应资料，待供电公司工作人员在进行现场勘察时收取，即可实现在家办理用电业务

来源：国网浙江象山县供电公司2020-09-07

小贴士为了方便市民掌握用电情况，市民可以下载使用“网上国网”app，绑定用电户号，查询每天的电量使用情况，获取电费账单和发票，办理各类用电业务。在“网上国网”缴纳电费还能获赠电费红包。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-06

济源供电公司依照用电业务报装数据和客户档案信息，组织专业人员对办理临时用电业务的客户集中“问诊”，实地排查用电设施，及时消除发现的缺陷和隐患，指导客户落实安全防范措施，提高供电可靠性。...同时，对已到期、超期的临时用电客户，督促做好销户工作或办理正式用电业务。今年7月以来，该公司已帮助客户消除安全隐患55例，纠正不规范用电16例，处理窃电3起，完成临时用电销户和用电性质变更85户。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-09-03

据了解，“网上国网”app可帮助居民实时查询日用电量、获取电子发票、办理各类用电业务，实现业务办理从线下到线上的转变。