来源：北极星电力网2020-12-23

大力提高特殊群体的保障水平，完善帮扶残疾人、孤儿等特殊群体社会福利制度。健全分层分类的社会救助体系，兜牢基本民生保障底线。50.加快建设健康山东。

来源：德州新闻网2020-12-23

大力提高特殊群体的保障水平，完善帮扶残疾人、孤儿等特殊群体社会福利制度。健全分层分类的社会救助体系，兜牢基本民生保障底线。做好退役军人安置、管理和保障工作，继续深化全国双拥模范城建设。

来源：北极星储能网2020-12-23

在铁路、公路、水运、民航、邮政等重要枢纽设置无障碍设施，推广无障碍化交通工具，为特殊群体提供了周到的出行服务。不断加大旅客运输及出行服务普惠力度，让人民共享交通发展成果。交通运输新业态新模式不断涌现。

来源：中国能源报2020-12-16

同时，投身公益慈善事业，在助学助教、关爱特殊群体、开展志愿活动等方面积极行动，2019年捐款捐物约1.17亿元，为中国扶贫成果的壮大与巩固、社区的持续发展贡献企业力量。

来源：北极星电力网2020-12-07

大力提高特殊群体的保障水平，完善帮扶残疾人、孤儿等特殊群体社会福利制度。健全分层分类的社会救助体系，兜牢基本民生保障底线。50.加快建设健康山东。

来源：北极星储能网2020-12-07

大力提高特殊群体的保障水平，完善帮扶残疾人、孤儿等特殊群体社会福利制度。健全分层分类的社会救助体系，兜牢基本民生保障底线。50.加快建设健康山东。

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

此外，针对孤寡病残弱等特殊群体，济源供电公司在做好常规服务的基础上，开通“直通车”服务，即建立专门客户档案，向客户发放“爱心服务卡”，实行定人、定点、定责“三定”制度，向服务对象公开“一对一”服务电话，

来源：河南省济源供电公司2020-11-20

11月19日，济源供电公司组织党员服务小分队，深入留守家庭、孤寡老人等特殊群体对用电隐患进行排查，对于发现的隐患及时消除，全力保障留守家庭、孤寡老人等特殊群体在度冬期间安全用电。

来源：中国政府网2020-11-20

为老年人等特殊群体保留线下服务。三是完善包容审慎监管，加强旅游安全监测和线上投诉处理，打击坑蒙拐骗。水库对防汛减灾、供水保障和农业灌溉等至关重要。近年来我国已对近7.2万座病险水库进行除险加固。

来源：中国政府网2020-11-19

为老年人等特殊群体保留线下服务。三是完善包容审慎监管，加强旅游安全监测和线上投诉处理，打击坑蒙拐骗。水库对防汛减灾、供水保障和农业灌溉等至关重要。近年来我国已对近7.2万座病险水库进行除险加固。

来源：海南自由贸易港官方网站2020-11-11

建立完善海关等多部门协作的疫病疫情和有害生物预警联防联控体系，建立健全政企合作联动机制，强化特殊群体动态信息实时追踪，提升重点人群动态监测、和突发预警服务能力。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-10

据了解，目前慈溪城区大部分小区的电费短信订阅率已超过95%，已提前适应了电费账单无纸化，对于行动不便、听力视力不好的老人等特殊群体，该公司台区经理都留下了自己的联系方式，只需一个电话，可随时为其答疑解惑

来源：河南省济源供电公司2020-11-06

针对孤寡病残弱等特殊群体，济源供电公司在做好常规服务的基础上，开通“直通车”服务，即建立专门客户档案，向客户发放“爱心服务卡”，实行定人、定点、定责“三定”制度，向服务对象公开“一对一”服务电话，随时上门解决用电方面的疑难杂症

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-30

下阶段，国网慈溪市供电公司将继续通过宣传解释，收集核对客户手机号码，及时更新客户变动的手机号码，对老年人或租户等特殊群体，可以留有直属亲属、邻居、房东的号码，确保电费短信发送率达到100%，正确率达到100%

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-10-28

下一步，该供电所将持续提升“获得电力”服务作为优化营商环境、服务经济社会发展的出发点和落脚点，定期不定期对供电区域内所有建档立卡贫困户家中的用电线路，特别对五保户、低保户、重度残疾群众等特殊群体用电线路进行逐户摸底排查

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-10-13

以充足的供电能力和优质高效的供电服务，认真贯彻落实习近平总书记关于精准识别、精准帮扶、精准脱贫的指示要求，扎实开展精准帮扶工作，同时，定期不定期对供电区域内所有建档立卡贫困户家中的用电线路，特别对五保户、低保户、重度残疾群众等特殊群体用电线路进行逐户摸底排查

来源：河南省济源供电公司2020-10-13

济源供电公司把服务留守家庭安全用电，作为当前一项重点工作，积极主动与当地政府、社区、村委会联系沟通，对困难户、留守家庭进行调查摸底，提前掌握特殊群体的用电信息，积极为他们建立特殊“服务档案”，以便提供及时的用电服务

来源：国家电网公司2020-09-25

在安徽，庐江县供电公司统一为客户更换三级漏电保护器，为特殊群体上门检查用电安全，免费更换室内照明线路。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-21

国网宁波市奉化区供电公司“小草”电力志愿服务队成立于1990年3月，目前有固定队员134人，服务对象主要为老弱病残等特殊群体，服务内容以表后线维修、用电业务咨询、电力知识科普等。

来源：北极星储能网2020-09-17

探索建立特殊群体、特定疾病医药费豁免制度。完善政府投入、分级负责的公共卫生经费保障机制，重点向疾病预防控制体系、重大疫情救治体系建设等薄弱环节以及边境地区、沿海地区倾斜。