来源：广西电力交易中心2019-07-02

编制落实优化电力营商环境行动计划，开展“适应改革新形势的电力市场交易组织全流程优化”精益项目研究，配套发布电力交易中心市场交易服务守则及服务承诺，形成涵盖注册准入、交易组织、结算等八个方面18条具体的服务措施

来源：河南省济源供电公司2019-07-01

掌握用电动态，建立工作台帐，预留裕度、卡死节点，严格落实“三到位”：组织领导到位、责任分解到位、监督管理到位；保障体系上，坚持项目建设优先，做到“四个一”，即一个建设项目、一名蹲点领导、一套供电方案、一系列专项服务措施

来源：河南省济源供电公司2019-06-27

民心工程来抓，立足高效、优质、便捷的理念，制定相应的服务流程和服务机制，简化报装手续，建立“套餐式”服务体系，以“三个一”为服务基准，即：一个用电区域一套服务机制、一个重要项目一套服务班子、一个报装申请一套专项服务措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-19

同时，济源供电公司细化便民服务措施，走进深山地带个别不利于机械收割的区域，检查小麦脱粒设备用电情况，及时解决用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-17

同时，济源供电公司细化便民服务措施，走进深山地带个别不利于机械收割的区域，检查小麦脱粒设备用电情况，及时解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2019-06-04

按照属地管理原则，以基层供电所为单位，提前做好排查摸底工作，了解留守家庭基本情况，完善档案信息，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施。

来源：工信部2019-05-30

各地工业和信息化主管部门要充分认识节能诊断工作对推动绿色发展的重要作用，统筹协调节能标准、监察、技术改造等工作，分业指导，制定切实可行的节能诊断服务措施；充分发挥行业协会、节能诊断服务市场化组织及企业各自优势

来源：河南省济源供电公司2019-05-29

针对养殖小区内养殖不同的家畜、家禽等特点，结合各养殖户用电负荷、变电容量、用电设备等参数，量身定制合理化用电方案，规避涉电安全风险，解决用电难题，做到一户养殖一个用电方案与服务措施，以优质便捷的服务，助力养殖户安全可靠用电

来源：北极星环保网2019-05-24

各地工业和信息化主管部门要充分认识节能诊断工作对推动绿色发展的重要作用，统筹协调节能标准、监察、技术改造等工作，分业指导，制定切实可行的节能诊断服务措施；充分发挥行业协会、节能诊断服务市场化组织及企业各自优势

来源：北极星电力网2019-05-24

各地工业和信息化主管部门要充分认识节能诊断工作对推动绿色发展的重要作用，统筹协调节能标准、监察、技术改造等工作，分业指导，制定切实可行的节能诊断服务措施；充分发挥行业协会、节能诊断服务市场化组织及企业各自优势

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-22

此外，济源供电公司建立招商引资企业供电服务台账，主动做好用电需求对接，了解项目建设动态，制定电力保障和日常服务措施，跟踪做好涉电事宜的沟通联络、方案确定和协调工作，为客户早用电、用好电提供贴心优质服务，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-16

统筹人员、车辆安排，完善保障服务措施，确保配网物资及时到达施工现场。

来源：中国能源报2019-05-15

针对节能技术应用项目融资等后续落实难的突出问题，《办法》在推广措施中明确提出了融资等后续跟踪服务措施，着力推动入选案例技术单位与需求方在合同签订、项目落地等目标的实现。

来源：中国电力新闻网2019-05-13

2019年，在提高办电效率、优化服务措施的同时，海南电网还全面启动“75111”工程（即打造7项省域系统工程项目、5个综合示范项目、1个数字电网平台、1个智能电网实验室和1个智能电网论坛），打造坚强可靠的智能电网

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-29

对电话报装、网上报装等低压客户，落实现场服务措施，做到现场受理业务、现场勘测线路、现场收集资料、现场接火送电，以业扩渠道的畅通彰显供电服务的优质高效和实时便捷。...针对高压专变用户，紧密结合客户用电需求，本着“能快尽快”的理念，细化服务措施，压缩办理时限，强化人员责任，严格落实“内转外不转”要求，并联程序、串联流程，制定督办单，跟踪办结，并指派客户经理开展技术对接和过程服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-29

针对济源地区特色养殖业增多的情况，济源供电公司细化服务措施，完善管理机制，为养殖业发展提供保证。公司公司以基层供电所为单位，坚持服务为先、查治并重的原则，成立服务小组，精心把脉、用心服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-29

为开拓园区配售电市场，提升园区供电服务水平，济源供电公司全面推行园区供电服务客户经理制，加快园区服务措施落地，落实“一站式”服务模式，全面提升竞争能力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

今年以来，济源供电公司针对乡村振兴战略加快推进、农村用电需求不断攀升的情况，精准制定配网优化、产业对接和便民服务措施，用优质电能助推农村产业腾飞，照亮乡村振兴之路。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-17

接下来，该公司将对征集到的意见建议梳理汇总，认真分析、加以研究，以客户满意为导向，细化服务措施，改进方式方法，完善服务质量管控机制，不断提升服务效能，倾心打造客户满意的供电服务，在助力全市经济发展、满足群众用电需求中体现工作价值

来源：福建能源监管办2019-04-17

四、热点问题在2019年春节期间，全省天气较好，雨量偏多，但电网运行平稳、服务措施到位，投诉举报事项均能得到快速和有效的解决；春节期间未发生重大电网事故，停电数量、投诉举报数量同比均有大幅下降。