来源:河南省济源供电公司2018-12-27
走村入户对重要用户安全供用电情况进行全面摸底,全面防范服务风险;制定优质服务活动方案,开展供电服务风险排查工作,梳理存在的共性问题,制定防范措施,减少客户投诉举报事件;规范服务行为,健全优质服务监督体系,组织窗口人员观看公司明察暗访视频资料
来源:河南省济源供电公司2018-12-12
此外,为提高服务能效,济源供电公司完善明察暗访和质量问责机制,并通过客户座谈、电话随访等,认真听取客户的意见和建议,完善管理、改进方法,不断提高精准化服务水平,为小微企业发展提供电力保证。