来源：中国电力新闻网2019-09-17

广东电网公司提出“一小时”区域停电时间目标：珠三角6个城市城区基本消除计划停电对客户的影响，最大限度减少故障停电，2018年城区客户平均停电时间低于1小时，达到世界一流水平。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-10

低压运维网格组、营业厅网格组，由党员和骨干担任网格组组长，并建立片区客户经理网格化服务范围台账和停电影响客户范围台账，以线路、开关、台区为单位分清停电影响区域，利用业主微信群、qq群建立服务渠道，让计划停电、故障停电

来源：国家能源局湖南能源监管办2019-09-09

（2019年8月投诉举报排情况见表二）二、反映的主要问题群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题，一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时

来源：安徽省涡阳供电公司2019-09-08

同时加强抢修服务电话及供电服务群的宣传，对故障停电加大宣传力度，做好客户解释工作，争取客户理解。该公司主动加大考核问责。...设备频繁停电，是造成客户投诉的最大成因，面对此类问题，该公司主动对频停线路及台区缩短巡视周期，增加巡视次数，提高设备线路健康运行水平，对一遇到恶劣天气就经常发生故障停电的认真检查，确定原因，及时排除故障

来源：国家电网报2019-09-03

停电“零”感知 用电更节能“故障停电是客户最不愿经历的事情，抢修不及时也最易引发客户投诉。客户尚未报修，甚至停电故障还没有出现，我们就能知道并开展抢修恢复供电，这一直是我们追求的目标。

来源：国家电网报2019-09-03

停电“零”感知 用电更节能“故障停电是客户最不愿经历的事情，抢修不及时也最易引发客户投诉。客户尚未报修，甚至停电故障还没有出现，我们就能知道并开展抢修恢复供电，这一直是我们追求的目标。

来源：天眼新闻2019-09-03

同时，故障处理过程全自动进行，使10千伏配电网故障处理时间从分钟级提高到毫秒级，最大可能地减少了故障停电范围和时间。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-28

深入田间地头和养殖小区，检查低压农排、降温通风等设备性能，及时消除存在的缺陷，并建议单电源供电的养殖小区增加应急电源，做好突发情况预想，避免因故障停电造成的经济损失。

来源：国家电网报2019-08-27

设备会说话 抢修先于报修7月28日16时15分，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏四新1号线四方三村配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现受影响客户有201户。

来源：国家电网报2019-08-27

设备会说话 抢修先于报修7月28日16时15分，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏四新1号线四方三村配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现受影响客户有201户。

来源：国家电网报2019-08-27

设备会说话 抢修先于报修7月28日16时15分，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏四新1号线四方三村配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现受影响客户有201户。

来源：南京日报2019-08-23

今年，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏平安里线新菜市配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现影响客户196户。

来源：《中国电业》2019-08-21

2.6对机组的影响半干法rcfb：因故障停电等原因使cfb停运，会导致塔内固态物沉积，重新启动需清理沉积固态物，由于无旁路，当后esp和回灰系统发生堵塞进行检修时，机组将停运。

来源：南报网2019-08-19

今年，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏平安里线新菜市配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现影响客户196户。

来源：国家电网报2019-08-14

3～6月，计划检修工作平均停电时长与去年同期相比缩短18分钟，平均故障停电时长缩短21.6分钟，95598客户投诉数量下降6.43%。

来源：湖南能源监管办2019-08-08

月投诉举报排情况见表二）表二2019年7月投诉举报排名情况单位：件二、反映的主要问题群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题，一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁

来源：国家能源局山西监管办公室2019-08-06

电力行业在供电服务方面反映的问题:一是部分地区线路半径大，负荷重，频繁发生故障停电，影响群众正常生产生活。

来源：国家电网报2019-07-30

调控员对试点线路的故障研判准确率由原先的63.5%提高到92.4%，平均配网线路故障处置时间由121分钟降低至92分钟，减少客户故障停电时户数3654时·户。

来源：国家能源局2019-07-26

南方部分地区发生暴雨等自然灾害，故障停电情况多发；有的供电企业故障抢修能力不足，故障修复时间长；为做好迎峰度夏准备，部分地区供电企业进行停电检修，群众对此反映较为普遍；有的供电企业未尽到“一站式”服务和一次性告知义务

来源：国家能源局2019-07-26

南方部分地区发生暴雨等自然灾害，故障停电情况多发；有的供电企业故障抢修能力不足，故障修复时间长；为做好迎峰度夏准备，部分地区供电企业进行停电检修，群众对此反映较为普遍；有的供电企业未尽到“一站式”服务和一次性告知义务