来源：云浮市发展和改革局2022-10-10

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话并保持电话畅通，及时受理供电故障报修。...第六条【供电服务公开】供电企业应当按照优化营商环境的要求，向社会公示用电办理程序、服务规范、电价、收费项目和标准，利用多种途径提供咨询、报装、查询、缴费、报修等综合服务，优化用电报装环节，压缩报装时限，

来源：国家电网报2022-10-10

长期以来，由于缺少准确可靠的“变压器-分支箱-计量箱-客户”拓扑关系数据，供电员工在接到客户报修后，无法预知现场资产状况，抢修准备工作的精确度有待提高。...网上定位：供电服务高效“接到95598客户计量故障报修后，要先在营销现场作业平台查看‘变压器-分支箱-计量箱-客户’拓扑关系图，定位客户准确位置，同时确认计量箱的产权。

来源：浙江省人民政府2022-10-09

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：浙江省人民政府2022-10-09

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：云南电网2022-10-09

（南方电网云南红河绿春供电局 薛博 陈志辉 李桥福）10月4日，南方电网云南曲靖会泽供电局雨碌供电所值班人员快速出动，帮助故障报修农户恢复供电。

来源：浙江省人民政府2022-10-08

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：北极星碳管家网2022-10-08

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：浙江省人民政府2022-10-08

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：安徽人大2022-10-08

供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过120分钟。...第四十一条供电企业应当建立完善电力服务平台，向社会公布服务电话和投诉电话，为用户提供24小时用电业务咨询、故障报修、投诉受理等服务。供电企业应当自接到投诉之日起7个工作日内提出处理意见，并答复用户。

来源：南网50Hz2022-10-08

（南方电网云南临沧凤庆供电局 李志芹周志平杨志勇） 10月4日，南方电网云南临沧凤庆供电局配电管理所员工接到美女山完小老师报修电话后及时达到现场，仔细勘察并快速处理故障成功复电。

来源：新苏环保2022-10-03

加强巡检，根据巡检计划表按时完成巡检，发现问题及时报修处理，保证设备良好的运行工况；明确班组人员岗位职责，专人控制螺旋给料机频率，根据菜叶品质及时调整给料频率；加强装载机驾驶员投料的规范性和技巧性培训，

来源：江西省人民政府2022-09-29

如过去发生停电故障，很大程度上要依靠客户电话报修，现在依靠配网系统的“数字大脑”，可以做到故障精准研判、停电范围精准锁定，辖区的供电抢修人员通过手机获得故障信息，即时到达现场抢修，真正做到快速响应。

来源：北极星输配电网2022-09-29

如过去发生停电故障，很大程度上要依靠客户电话报修，现在依靠配网系统的“数字大脑”，可以做到故障精准研判、停电范围精准锁定，辖区的供电抢修人员通过手机获得故障信息，即时到达现场抢修，真正做到快速响应。

来源：河北省住建厅2022-09-21

会议要求，各地要做好供热初期和特殊时期服务工作，在城市供热初期，督促供热企业、物业企业配足专业技术人员、服务人员，24小时值班值守，畅通报修电话，妥善解决问题。

来源：国家电网报2022-09-14

该模型应用电力大数据测算，以阻抗变化反映线路健康状态，在客户报修前，精准预警客户闪停隐患。针对闪停隐患，国网福建电力组织员工提前干预，提升供电可靠性，促进电量增供。

来源：阳光新能源2022-08-31

阳光家庭光伏通过自主研发的户用智能设计软件不仅5分钟即可完成户用电站的优化设计，还优选最佳倾角，高效利用屋顶，减少阴影、线路造成的发电损失；以阳光自主研发的逆变器为电站配置“最强大脑”，实现更高转换效率；阳光电站管家app集在线监测、一键报修等便捷功能

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-08-29

从早晨7点值班，到这时已经是应坚强接到的第10个低压故障报修电话。天一供电所位于宁波市中心，承担着宁波海曙老城区的8个街道、71个社区、21万用电客户的供电服务工作。...老城内，羊肠小路七拐八拐，而抢修车司机不需要导航很快就找到了报修用户处。 “我刚打完电话不到十分钟你们就到了，晚饭还没吃吧？”家住402室的施先生迎了上来。

来源：国家电网报2022-08-29

“刚刚报修不到5分钟，就有人联系我上门处理，还收到了短信，你们的效率可真高。”8月15日，武汉市汉南区纱帽街道李家湾小区居民刘元道说。...针对夏季供电设备突发故障导致部分客户用电受影响的情况，武汉供电公司构建了“供指中心-现场一线”直线指挥模式，将故障报修工单直接派发至抢修人员手机应用程序中，并实时监督抢修工作轨迹，做到“高效指挥、工单直派

来源：国家电网报2022-08-26

8月21日，浙江省宁波市鄞州区姜山镇井亭村的蒋先生家出现了用电故障，他用“浙里办”app中的“电力表后报修”应用提交了报修申请。...姜山镇表后服务队队长收到报修短信后立即赶到现场，检查后更换了保险丝，客户用电恢复正常。国网浙江省电力有限公司协助地方政府推出针对表后故障处理的线上报修应用，提升乡村供电服务质量。

来源：中国能源网2022-08-25

用户艾正根接到短信通知，惊讶道：“我在上班，都不知道家中停电，也没有报修，你们怎么知道的？”...主动突破大数据实时分析近年来，国网江西省电力公司供用电自动化、智能化水平显著提升，但配网停电快速、精准感知瓶颈尚未突破，尤其低压停电很大程度上还依靠客户报修，服务客户仍较为“被动”。