来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-16

后来电网规模壮大，供电服务也积极跟进，用电手续逐渐压减、办电流程不断提速、服务效能持续提高，客户用电随时受理、限时办结。...今年济源供电公司与济源不动产中心实行信息对接，及时获取房产交易信息，主动办理客户用电事项，实现“房产+用电”同步过户、一次办结。

来源：江苏省盐城供电公司2021-06-16

由此，为避免重复性停电，缩短停电时间，减少用户因停电工作带来的损失，杜绝用户发生任何投诉，我们要学习盐城供电公司配电网停电管理的做法和经验，在安排设备停电计划时，充分寻找停电施工与保障客户用电之间的平衡点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-11

日，在济源公司10千伏沁园线，济源供电公司配网施工人员正在对线路加装智能开关，该智能开关用于实现线路故障自动隔离、非故障区域自动送电，提高配网运行智能预判能力，在保障配网安全可靠供电的同时，进一步提升客户用电获得感

来源：国家电网报2021-06-07

这一过程耗时耗力，不仅影响客户用电，还存在安全风险。如果能在不停电的情况下快速、准确地获取设备铭牌信息，就能提高工作效率，并将对客户的影响降到最低。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-07

利用安全节约和绿色用电进农村契机，积极宣传安全用电知识和临时用电报装流程，为客户用电提供优质服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-04

利用安全节约和绿色用电进农村契机，积极宣传安全用电知识和临时用电报装流程，为客户用电提供优质服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

今年以来，已高效办理用电业务1200多次，解决客户用电事项702例。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

此外，济源供电公司优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致客户用电话务峰涌的情况，提前研判，采取应对措施，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2021-05-27

通过信息化与自动化的融合，实现用户配电系统"中压馈线-配电站房-末端设备"的全域感知，为用户提供专业化、智能化的电力运维及抢修服务、直购电交易、用能服务与数据增值服务，解决客户用电过程中降本增效提质的刚需痛点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-26

济源供电公司结合党史学习教育，在开展“优质服务惠民生”专项行动中，积极与济源市不动产中心实行信息对接，及时获取房产交易信息，主动办理客户用电事项，实现“房产+用电”同步过户、一次办结。...为压减时限，该公司在客户用电流程发起时，同步启动质量管控程序，利用“豫电助手”app对每个节点在线监督，做到“全链条”控制，确保业务办理优质高效。“网格服务与增值服务”同步。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

目前，济源供电公司利用党员网格服务体系，已办理客户用电事项506个，开展便民服务1200余次，解决群众难题323例。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

随后，苗经理通过网上国网app申请低压非居民新装业务，供电公司网格化台区经理第一时间联系客户，前往现场勘查，发现客户用电地址附近仅有一台200千伏安的变压器，主要负责对二十余户居民供电，无法再接入110

来源：河南省济源供电公司2021-05-21

加强重要客户供用电安全隐患排查，落实“服务、通知、报告、督导”机制，有效规避客户用电风险。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

今年以来，济源供电公司为风力发电、光伏发电等新能源客户提供技术服务77次，解决客户用电事项36例，帮助消除安全隐患51处，累计消纳清洁能源2.1亿千瓦时。...济源供电公司结合新能源产业分布情况，建立网格化服务机制，帮助客户检查用电设施，加强风险防护，提高设备运行可靠性；开通24小时服务热线，就近就地解决客户用电事项，促进新能源项目健康发展。

来源：河南省济源供电公司2021-05-20

，成立13支流动党员服务小分队，了解用户的用电需求，跟踪解决客户用电方面的疑难杂症，把优质电能送进千家万户。...主动深入到企业、农村、居民小区，现场为用户解答一些用户卡扣、阶梯电价等热点问题，并现场为用户办理微信等，让客户感到真诚的供电服务；建立客户信息网络平台，实行客户用电档案式、标准化动态管理，并以供电所为单位

来源：河南省济源供电公司2021-05-12

，成立13支流动服务小分队，了解用户的用电需求，跟踪解决客户用电方面的疑难杂症，把优质电能送进千家万户。...主动深入到企业、农村、居民小区，现场为客户解答一些电费、电价等热点问题，指导客户通过网上国网app等查询用电动态，让客户感到真诚的供电服务；建立客户信息网络平台，实行客户用电档案式、标准化动态管理，并以供电所为单元

来源：河南省济源供电公司2021-05-11

以客户满意为导向，立行立改转作风，动态纠偏正行为，优化服务提效能，着力构筑与客户交流互动的“连心桥”、满足多元化用电需求的“立交桥”、保障城乡可靠用电的“光明桥”，共梳理并整改客户建议21条，并有效解决一批客户用电方面的各类疑难问题

来源：河南省济源供电公司2021-05-07

据悉，节日期间该公司组织14支保电小分队分别对6个重要旅游景点、12个重要用户及人员流动密集的场所采取蹲点服务的方式，随时解决客户用电方面的难题，努力营造和谐供用电环境。（杨战营）

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-04-29

下一步，该公司将持续用心用情做好供电服务工作，及时了解广大客户用电需求，协助解决客户用电难题，不断提升客户用电的幸福感和获得感而努力。...如果遇到用户产权下的问题导致家中无电，若用户无能力自行更换漏电保护器，与用户说清楚产权分界点后可以监督或帮忙更换，想用户所想，忧用户所忧，最大程度让客户用电获得感得到满足，得到了诸多用户的一致称赞。

来源：河南省济源供电公司2021-04-29

最是一年春好处，春日给瑟瑟的世界一个暖暖的美景，济源电网人将不负春光，认真答好春检这张“考卷”，让电网度夏更平稳，让客户用电更舒心、更安全。（济源供电公司 杨战营）