来源：国家电网报2023-12-15

、防覆冰、防舞动、防低温工作措施要求，加强输、变、配电设备巡检和运行监控；持续关注城市居民区、山区、自然村等重点区域供电情况，强化对交通、通信等城市基础设施及供水、供气、供热等民生客户的供电保障；优化客户服务

来源：北极星太阳能光伏网2023-12-15

灯塔工厂的本质是一场生产的数字化变革，核心是构建智能制造体系的战略能力，通过自动化、工业物联网、大数据分析、5g等数字技术的广泛应用，对资源需求和规划管理、柔性生产、物流运输、客户服务等全价值链体系进行精益管理

来源：北极星太阳能光伏网2023-12-14

售电公司应具有固定经营场所及能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能的电力市场技术支持系统和客户服务平台，参与电力批发市场的售电公司技术支持系统应能接入电力交易平台。

来源：蜂巢能源2023-12-14

本次电池日上发布的“全域短刀，全面进化”产品领先战略，叠加蜂巢能源的ai智能制造优势以及蜂速服务战略，可以让蜂巢能源在制造、产品和客户服务上迅速响应下游客户产品的进化速度，在各个细分市场不断迭代自己的短刀单品

来源：国家电网报2023-12-14

这意味着国网上海电力在电网生产、企业经营、客户服务等方面的数字化能力达到国内领先水平。...全面坚持企业级统筹、系统性布局和一体化推进，实现“电网一张图、数据一个源、业务一条线、指挥一平台、作业一终端”，在此基础上打造了多维多态“电网一张图”，推进“一张图”规模化应用，实现了电网运行全环节、规划建设全领域、客户服务全方位

来源：南方电网报2023-12-13

深圳供电局以打造全球数字先锋城市数字供电局为引领，全面落实南方电网公司数字化转型战略，以“云大物移智链”等新一代数字技术为核心驱动力，打造能感知、会思考、可进化、有温度的数字电网，为企业运营、社会治理、客户服务提供强有力的支撑

来源：浙江省发改委2023-12-13

售电公司应具有固定经营场所及能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能的电力市场技术支持系统和客户服务平台，参与电力批发市场的售电公司技术支持系统应能接入电力交易平台。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-12

众所周知，电力行业在“发、输、变、配和调度”等全过程都有大量有价值的数据产生，包括电网运行、设备管理、营销服务和企业管理等各类数据，蕴藏着反映电力企业生产经营和客户服务状况的丰富信息，而这些数据对于电力企业盈利与控制水平的提升有较高的价值

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-12

“数字化应用”推动客户服务的深度融合，可以为客户用电需求提供更精准、更高效、更优质的服务。

来源：国家电网报2023-12-07

深入研究编制数字化转型专项行动方案，围绕客户服务、设备管理、电网运行等核心业务，以数字化手段赋能专业发展，构建“开放互联、融合共享、智慧运营”的数字化电网企业。

来源：电网头条2023-12-05

如今，“看图指挥”集电网运行状态、故障停电信息、抢修复电态势、主动服务等多种功能于一个平台，为供电公司提高配电网调控运行水平，以及提升客户服务质效提供了更加智慧、高效、精准、协同的解决方案。

来源：正泰新能2023-12-05

近日，中国大唐集团有限公司2023-2024年度n型光伏组件第一批集中采购中标候选人公示，正泰新能凭借astro n系列光伏组件的卓越竞争力、领先的履约能力和完备周到的客户服务，成功入围中标候选人。

来源：朗新研究院2023-12-05

具体对象主题下的标签设计示意如下图4：图4 充电客户主题标签设计示意 2、充电场站主题 充电场站是电网公司充电业务的最末端组织单元，同时也承担着客户服务窗口、人车流量入口和设备运维管理的作用。

来源：北极星电力网2023-12-04

坚持将客户创造价值作为逻辑起点，将客户服务定位为“价值创造者”而不是简单的“缺陷弥补者”。推广“河长制”管理，建立起覆盖全国340家地市级用户的联系网络，实现了用户咨询解答“一站式”服务。

来源：南方电网报2023-12-04

“将县区供电局由当前综合型组织单位转型为专注于配电生产、客户服务的生产单位，实现企业执行力、效率和服务地方经济社会发展能力双提升。”...贵州电网公司创新与架构部改革科高级经理许正云介绍，通过业务集约、管理上移，促进县区供电局更加聚焦于配电生产和客户服务主营业务。

来源：国家电网公司2023-12-01

按照国家电网有限公司“加快构建现代智慧配电网，建成35个国际一流城市配电网先行示范区”部署要求，国网上海市电力公司立足“世界观察中国电力的窗口”定位，加快推进国际领先型城市配电网建设工作，全面提升配电网持续供电能力、客户服务能力和新能源接纳能力

来源：上海交大国家电投智慧能源创新学院2023-11-29

本次培训结合电力市场发展前沿与集团营销工作实际，围绕电力市场改革政策趋势、集团公司营销体系与管理制度、电力交易机制与规则、碳市场建设与交易机制、市场开发与客户服务、现货试点单位经验分享等方面设置系统性、

来源：北极星储能网2023-11-27

储协调优化调度技术，提供经济性、环保性、可靠性等多种运行策略，实现园区以及企业的需求侧响应管理、能效诊断等，全面提升了园区、企业能源信息化管理水平、电网运行可靠性、清洁能源的消纳能力、能源利用效率以及客户服务能力

来源：中国电力企业管理2023-11-24

建立了价格资源实时调控模型，提高了电网面对突发情况的应急处置能力；能源互联网营销服务系统（营销2.0）集成设计和江苏省侧业务上线，作为国家电网公司首个双中台核心业务系统，承载了全省逾5000万电力客户的业务办理、客户服务

来源：南方电网报2023-11-24

公司市场部组建了“业务+数字化”专项工作组，先后8次集中研讨攻关，完成体系蓝图、市场营销领域业务模型、“1+5”数字服务应用支撑体系和客户服务运营新模式等一批顶层设计，凝练形成供电服务管理体系建设工作方案