来源：灵宝市电业局2011-04-27

五是通过新闻媒体和开展“供电服务下乡村、进社区”等活动，大力宣传电力法律法规、安全用电知识以及供电服务“十项承诺”等内容，引导群众安全、有序用电，营造良好的舆论氛围；六是强化应急管理，全市18支电力抢修小分队

来源：海拉尔供电局2011-04-15

海供始终以“让政府放心，让客户满意”为服务标准，认真落实国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”制度。...该局积极开展国网公司企业文化知识学习活动，具体针对企业宗旨、员工守则、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等内容在全局范围内开展各项活动。

来源：满洲里供电局2011-04-13

满洲里供电局以全面开展“文明杯”规范化服务竞赛活动为载体，“内强素质、外树形象”，认真履行“三公”调度、服务行为“十个不准”及供电服务“十项承诺”，用心铸造服务品牌，全面提升优质服务水平。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准”，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：乌兰浩特供电局2011-04-13

在供电服务中，坚持标准，严格按“十项承诺”、“十不准”办事。

来源：开鲁县农电局2011-04-12

要求员工严格执行员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”。以局域网为载体，大力开展优质服务宣传教育活动，让优质服务理念入脑入心。

来源：海拉尔供电局2011-04-08

海供始终以“让政府放心，让客户满意”为服务标准，认真落实国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”制度。...该局积极开展国网公司企业文化知识学习活动，具体针对企业宗旨、员工守则、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等内容在全局范围内开展各项活动。

来源：海拉尔供电局2011-04-08

互查组一行对海拉尔供电局供电能力、供电质量、供电服务等五项内容进行了检查；严格按照《国家电网“十项承诺”》、《国家电网业扩报装规范》、《供电监管办法》要求，对供电方案答复期限进行了认真审核；对客户受电工程是否存在

来源：海拉尔供电局2011-03-23

在深入开展“创先争优”活动中，大力倡导爱岗敬业精神，组织职工认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工道德规范》、《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》、《关于违反国家电网公司员工服务

来源：牡丹江电业局2011-03-21

通过参评，来促进电力企业机关管理职能部门积极为地方经济发展服务，努力构建地市能源综合体系，维护社会公共安全，服务全市经济社会协调发展，服务社会长治久安，服务人民生活水平不断改善，实践国家电网公司供电服务“十项承诺

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

《电力法》、《电力设施保护条例》、和《宝鸡市电力设施保护暂行办法》等法律法规和安全用电常识，引导过往群众科学用电、合理用电、节约用电；同时还宣传了员工服务“十个不准”、“三公调度十项措施”和供电服务“十项承诺

来源：河北定州供电公司2011-03-14

同时，增强制度约束力，严格工作纪律，提高工作执行力；加大对营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务“十个不准”、“三公”调度和供电服务“十项承诺”，规范职工的服务行为，建立客户满意评价体系，推行服务的规范化

来源：河南济源供电公司2011-03-14

3月11日，河南济源供电公司党委以承诺书形式，在公司范围内公开了深入开展创先争优活动2011年度十项承诺，并要求职工群众广泛监督。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-07

加大营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”，规范职工的服务行为，建立客户满意评价体系，推行服务的规范化、精细化、常态化，强化便民措施，规范报装流程，提高抢修能力，供电服务实现了由传统服务到现代服务的转变

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-02-25

长期以来，祁门供电公司按照“三个十条”认真抓好供电所党风廉政建设，开展干部集体廉政谈话，建立检企共建廉洁从业教育机制，积极引导员工牢固树立“干事”就是做到“十项承诺”、“干净”就是严守“十个不准”的观念

来源：中国能源报2011-02-23

记者了解到，国网在2005年度社会责任报告中提出包括供电可靠率、24小时电力故障报修服务、电力服务热线等针对电力用户的“十项承诺”，其兑现率连续五年达到了99.99%。

来源：中国广播网2011-02-16

2011年继续深化落实员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”兑现率达99.99%。城市供电电压合格率达到99.538%，户均停电时间控制在7小时内。...报告提出2011国家电网供电服务目标“十项承诺”兑现率达99.99%。 报告说，2010年是国家电网公司全面完成“十一五”目标任务的关键一年，电网发展方式转变实现新突破。

来源：浙江临海市供电局2011-01-10

供电局自成立以来始终以创建“文明示范窗口”为载体，加强供电职业道德建设，规范供电营业窗口服务行为，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，创新思路，强化举措，以高效、快速、文明、热情的服务赢到了群众的好评

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-30

此次明查暗访主要围绕电费票据到户率、95598故障报修，窗口服务情况、客户工程用户回访、民意调查、客户投诉处理流程执行情况是否规范、员工是否存在违反员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”行为、供电服务质量及廉洁自律情况等开展

来源：通化供电公司2010-12-22

为推进全县重点工作、重点客户、重点项目建设的进程，该公司还专门制定了公司领导联系企业制度，对重点项目实行跟踪服务，“项目落户到哪里，供电服务就跟到哪里”，并严格执行供电服务十项承诺，全力提高抢修速度和抢修质量