来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

加强停送电管理工作，完善一矿一档案，确保煤矿供电的动态管理。...会议重点针对煤矿及非煤矿山客户的供用电安全风险进行了全面分析，梳理出停送电通知用语和记录不规范、客户设备老化等17个方面的问题。针对问题整改，会议提出了细化到制度，明确到人员的八条整改措施和意见。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-31

该局组织抄收人员学习了国家电网公司新三个十条和牡丹江电业局停送电管理办法。对待客户反映的问题做到换位思考，采取积极的态度给予解决，结合自身实际，认真梳理，举一反三，查找服务短板，积极整改。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

该局组织抄收人员学习了国家电网公司新三个十条和牡丹江电业局停送电管理办法。对待客户反映的问题做到换位思考，采取积极的态度给予解决，结合自身实际，认真梳理，举一反三，查找服务短板，积极整改。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-08-27

千伏及以上开关无油化率、主变有载调压率、节能型变压器比率均达到100%;建设了一体化信息平台，实现了营销mis、生产mis、办公oa、95598、地理信息、调度自动化等业务系统的集成以及资源共享、智能巡检、停送电管理等先进功能

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2012-08-23

田涛要求，电网办要做好项目建设全周期的计划与管控，提供有力物资保障，及时解决施工过程中的实际困难；供电所要做好与当地政府沟通、民事协调、停送电管理、安全质量监督、下户线施工等事宜；施工单位要服从电网办的统筹安排

来源：国家电网报2012-08-16

这种传统的方式导致掌握的停、送电时间不够准确，故障停电范围记录不够清楚，更谈不上实现实时的故障统计了。如果哪个录入人员一时疏忽，更有可能导致录入数据的误差，两率采集的及时性、完整性、可靠性难以保证。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-15

送电的办法，减小停电范围，缩短恢复供电时间，极大的方便了居民的及时用电。...在疾风骤雨中加之天阴路滑、地形复杂、路上断树等障碍物较多，给巡视抢修工作带来极大困难，但为了保证能够在最快的时间内查出故障点，大家克服困难，奋勇拼搏，以雷厉风行的速度对一条条线路进行仔细排查，同时采取分段停、

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-08-13

千伏及以上开关无油化率、主变有载调压率、节能型变压器比率均达到100%；建设了一体化信息平台，实现了营销mis、生产mis、办公oa、95598、地理信息、调度自动化等业务系统的集成以及资源共享、智能巡检、停送电管理等先进功能

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-08-13

23时35分，除赤沙182、长寺186、枫墩188、江边159线路持续查找故障外，指挥小组在汇总了反馈的信息后，停送电联系人向调度申请对无故障线路进行试送，尽最大努力缩小停电范围。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-23

为此该局短短几天时间，很快推出了特事特办，简化工作流程、24小时值班制度等10多项服务举措，同时通过科学调度、合理安排停送电方式、优化施工方案、尽可能压缩停电时间等措施，在确保线路改造进度的同时，最大限度地保障沿线居民生活的正常用电

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-06-19

在营销基础管理工作中，重点加强指标管控、标准体系建设、营销局长七个一、电价、供用电合同和停送电管理等工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-13

该所根据新装智能电表客户应用反馈情况，有针对性地开展了有关智能电表使用知识宣传，由专业人员利用模拟图版为客户现场演示与咨询解答，使社区客户明白了什么是智能电表，怎样读电表表示数，以及智能电表的停送电程序等等

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-06-07

智能电能表是国家"十二五"电网规划的重要组成部分，推行智能电网建设，有利于改善生态环境，增强节电意识，实现智能用电双向交互，实现远程停送电功能，实现自动远程抄表、信息传送功能，提高计量精准度，实现公平、

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-06-07

大力推行状态检修、带电作业、联合检修、零点检修等作业方式，积极协调业扩接入工程、电网建设改造及计划检修停电安排，减少客户平均停电时间，确保供电可靠率和电压合格率达到承诺标准;加强停送电规范管理，切实履行计划停电和临时停电提前告知义务

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-01

会议强调，11766工程量大面广，电力员工在这股城市建设热潮中越要保持冷静，对安全生产要有清晰的认识，在开展各项工作的同时要严格按照安全规程执行停送电管理，落实施工现场安全标志、标牌等工作，切实做好工程建设期间安全管理

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-05-24

锡尼河供电所接到电话后，迅速组织六名生产人员，沿线对好力宝分支、巴彦乌拉分支、东公社分支进行停、送电实验工作，最终发现故障出现在巴乡草籽基地分支线路上，原来，10kv线路上有一鸟窝中一铁线搭到高压立瓶上

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-21

在现场进行了智能电能表使用功能讲解、介绍;现场推广电费充值卡、并演示操作;有关智能电表使用知识宣传，由专业人员利用模拟图版为客户现场演示与咨询解答，使社区客户明白了什么是智能电表，怎样读电表表示数，以及智能电表的停送电程序等等

来源：宁夏电力公司西吉县供电局2012-05-18

送电通知，及时上报固原供电局95598呼叫服务中心，同时要求施工队将通知张贴在位置比较明显的位置，尤其是要提前向重要用户通知停电信息，确保不发生营销优质服务事件的发生。...标准入脑入心;四是做好工程资料整理工作，随时检查，随时整改;五是做好工程验收工作，做到竣工一个台区，验收一个台区，投运一个台区，结算一个台区;六是做好集中器上线调试、及用户关联工作，确保上线率;七是规范了停、

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-05-18

三不指定工作顺利进行业扩报装和三不指定工作按照流程有序进行，实现一口对外，从未发生乱收费、乱加价、乱摊派行为，供电方案答复、事故抢修、停送电管理严格履行时限，电能计量制度和服务规范齐全，用户满意度达100%

来源：河南省商丘供电公司2012-05-16

公司以走出去、请进来的方式，邀请驻商办事处、商会、企业及大客户代表等，召开供电优质服务座谈会，征求他们的意见和建议，促进服务水平的提高;该公司还大力开展服务违章治理和明察暗访活动，严查违规停送电、自立收费项目