来源：河南省济源供电公司2021-06-04

针对济源山区夏粮收割点多面广，多用打麦机，临时用电情况复杂等特点，济源供电公司强化临时用电安全管控，在规范临时用电申请、加强业扩报装管理的基础上，开辟绿色通道，通过“一站式”“保姆式”等服务举措，规范用电秩序

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-04

该公司认真梳理用电管理的薄弱环节，从业扩报装、日常运维、用电期限、电能计量等方面，完善管理办法，健全管控机制。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-28

为保证实效，济源供电公司模拟不同类别客户，通过模拟用电业务咨询、业扩报装服务和故障报修等场景检验服务能效，有针对性地查漏补缺，提升短板，改进薄弱环节，提高服务效能。...济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，从业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进等方面，细致问诊供电窗口服务质量，重点核查用电申请受理和验收资料精简、办电业务流程压减等执行到位情况

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-26

“业扩报装与物资配备”同步。济源供电公司优化业扩配套工程管理，强化营销业务与物资保障协同，在业扩流程推进中同步启动物资匹配工作，业扩方案一旦确定，工程物资“随需随领”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

把配电台区设备运维、业扩报装和日常服务对应到网点，每个网点由1名党员负责，做到群众需求及时响应、用电事项跟踪办理、急难愁盼事项高效解决。...同时，低压客户抢修到达现场平均时长缩短20分钟，普通非居民业扩报装完成时间比要求时间提前1天，服务及时率、配网故障抢修及时率均为100%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

为让客户尽快用电，供电公司工作人员积极为客户启动业扩报装“绿色通道”，紧急调配电力物资，经过紧张施工，在假期期间将变压器容量增加到400千伏安，客户顺利用上了电。（李建国）

来源：国家电网报2021-05-24

“电力大数据赋能小微企业景气分析”产品基于小微企业用电量、业扩报装等数据，构建小微企业景气指数，分析小微企业的用电恢复率、超产率、不景气率等数据，可实时反映企业生产运行情况，助力政府部门决策。

来源：河南省济源供电公司2021-05-21

同时，深化技术创新，积极推广网上国网app智能化互动渠道，构建全天候网上营业厅，实现业扩报装、电费缴纳等营销业务多路径、全离柜办理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

实施中，该公司将配电台区设备运维、业扩报装和日常服务对应到网点，每个网点由1名党员负责，群众需求及时响应、用电事项跟踪办理、急难愁盼事项高效解决。...同时，低压客户抢修到达现场平均时长缩短20分钟，普通非居民业扩报装完成时间比要求时间提前1天，服务及时率、配网故障抢修及时率均为100%。学史明理，学史增信，学史崇德，学史力行。

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

“5355”工作法为客户业扩报装、装表接电、电费收缴、电价执行、临时用电、故障报修、业务变更等，贴近客户需求提供全方位的用电服务，变被动服务为主动服务，变定点服务为定人服务，变单一服务为综合服务。

来源：中国纪检监察报2021-05-10

另外，国家电网全系统开展客户业扩工程专项整治，全面排查业扩报装制度标准、业务流程、客户工程管理等方面的“三指定”和服务不规范问题。

来源：浙江新闻客户端2021-05-07

示范区还实现低压台区的精益管控，对台区线损进行精益管理、反窃电精准定位，精准识别异常点；客户进行业扩报装时，系统自动计算、展示台区可开放容量，支撑“阳光业扩”快速办电。

来源：广东阳江2021-04-30

南方电网广东阳江供电局供电服务中心人员到广东能源集团阳江海上风电集控站建设工地，开展现场服务，对接用户业扩报装需求。

来源：海南电网2021-04-29

据介绍，早在今年初，海南电网公司便对海口江东新区实行创新试点园区办电简化流程，试点对江东新区10千伏单电源业扩报装客户取消“客户确定供电方案/答复供电方案”环节，高压办电环节由以往的3项压减至2项，助力江东新区开发建设

来源：河南省济源供电公司2021-04-28

广泛实施“四式”服务，即：“一站式”、“保姆式”、“快递式”、“跟踪式”服务，简化业扩报装手续，建立跟踪服务档案，切实提高服务效率和服务质量，对政府重点工程和涉及广大群众利益的民生工程，快部署、快行动、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据，据此进一步细化服务措施

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-04-22

检查组到供电所营业厅,对供电所的环境卫生、服务设施、服务人员仪容仪表和言行规范、业务办理规范等进行了巡视检查，并模拟客户办理业务流程，对优化营商环境业扩报装相关规定等进行了现场提问。

来源：河南省济源供电公司2021-04-22

对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-21

通过开展业扩报装回访工作，有效防范了廉政和服务投诉风险，进一步提升了辖区客户满意度和员工优质服务水平。

来源：国家电网报2021-04-20

公司特等劳模、青海海西供电公司供电服务指挥中心专责王琳说，为了让更多牧民用上实惠的清洁能源，她将进一步做好智慧用能服务，快速响应客户在供电抢修、电费交纳、业扩报装等业务中的诉求，应用大数据手段服务乡村再电气化