来源:河南省济源供电公司2019-08-30
据悉,该公司通过开展走访活动,全面查找服务工作中的薄弱环节,集中梳理了客户反映的难点和热点问题,深化定期走访重要客户的常态机制,加强供用电间的沟通,及时了解客户的需求,引导客户安全、高效、有序用电,有力保障了电力可靠供应
来源:河南省济源供电公司2019-08-30
此外,济源供电公司还采取向养殖户发放“用电服务联系卡”,公开服务电话和服务承诺,及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务,并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研,接受客户满意度评价,改进不足、完善提高
来源:河南省济源供电公司2019-08-27
此外,济源供电公司在深化公共场所用电隐患排查和问题督导整改的基础上,还将发挥“网格化”服务优势,定期开展入户走访、电话随访等活动,及时做好用电隐患治理,指导客户完善风险防控措施,为公共场所安全用电提供保证