来源：中电新闻2011-11-07

将进一步整合营销资源，优化营销组织模式，增强营销运营管控力度等需要，可对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，为整体提高营销运作能力、客户服务能力

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-07

深化电力市场管理和三指定治理工作，是今后一段时期重要工作，必须细化管理，强化检察力度，更好地为客户服务，真正做到您用电、我放心。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

前，赣西供电公司在赣西城北职工活动中心开展了信息化条件下装表接电、95598客户服务、用电业务受理等专业的岗位练兵大比武，主要目的是为2011年营业用电全面持证上岗和实施营销三新工程奠定基础，也为夏季营销岗位大练兵划上了一个圆满的句号

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-04

该局从员工道德规范、业务技能，仪容仪表，行为举止，服务态度等方面入手，凡与客户有接触的岗位均制定服务标准，并将承诺事项和服务标准向社会公示，接受群众监督，建立客户服务回访机制，明察暗访，同时通过局长信箱

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

同时，该公司还优化资源配置，利用gis信息平台，与营销mis、生产mis、调度自动化、集中抄表、95598客户服务、配网自动化、sg186等系统进行资源整合，扩展供电管理与服务功能，使系统信息量更大，管理效率更高

来源：云电新闻网2011-11-03

电费班尚林梅说，六、七月份的时候，为了核实完善划转城区分局用户信息，核查整合区用户基础信息，建立完整的整合区客户基础信息台帐，确保客户挂接信息与配网线路、变压器信息完全对应台帐信息与实物信息，与客户服务支持系统

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

为拓宽十七届六中全会精神的宣贯范围，该局组织了局机关一、二、三支部、调度联合党支部、变电管理所党支部、客户服务联合党支部和兴铜公司党支部的干部、职工进行认真收看。

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

为进一步规范营业厅管理，为广大电力客户提供更方便快捷的服务，商丘公司认真落实省公司要求，认真做好客户分类服务排队管理系统的建设，在客户服务大厅安装了叫号机，并在每个业务服务窗口安装了叫号器和评价器。

来源：北极星电力网2011-11-01

针对冬季电网运行特点，北京市电力公司在电网运行维护、客户服务等方面提前部署，保证冬季可靠供电。

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

近年来，兰州供电公司围绕客户需求，以客户满意为出发点，把为客户服务的着力点放在深化服务内涵、扩展服务范围，不断推出优质服务举措上。

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

在整个经济体系从生产导向逐渐走向客户服务导向，甚至走向未来消费型导向的大背景下，信息化无疑将大力改变企业未来的核心竞争力以及对转型提供更前沿的指导。

来源：河南商丘供电公司2011-10-31

为进一步规范营业厅管理，为广大电力客户提供更方便快捷的服务，商丘公司认真落实省公司要求，认真做好客户分类服务排队管理系统的建设，在客户服务大厅安装了叫号机，并在每个业务服务窗口安装了叫号器和评价器。

来源：牡丹江电业局2011-10-31

，营销稽查工作队伍得到充实，稽查工作得到专一开展，改变了过去因一岗多责，不能有效深入基层开展稽查工作的不利弊端，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续提升，整体提高营销运作能力、客户服务能力

来源：河南省永城市供电局2011-10-31

95598客户呼叫中心坐席员深入企业与客户进行沟通，让客户了解服务流程，更好地为客户服务。逗号服务队服务人员进企业为客户提供感动服务。95598客户呼叫中心坐席员到农村蔬菜基地向农民宣传安全用电知识。

来源：牡丹江电业局2011-10-31

该局要求全局员工以学习贯彻新三个十条为契机，不断深入推进为客户服务创先争优活动，为地方经济社会发展提供坚强的供电保障。...这个局10月19日以来，宣传贯彻国家电网公司新三个十条，坚持以人为本，深入开展为客户服务创先争优活动，努力增强服务意识，切实改进工作作风，创新服务举措，树立该局良好品牌形象。

来源：兴安电业局2011-10-28

七是发挥好窗口服务前沿的作用，上门主动为广大客户服务，落实好四个服务宗旨，对已竣工送电的客户定期进行回访，帮助客户解决实际困难。开展业扩报装绿色通道建设，落实相关业务，发挥好一口对外服务的作用。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-27

该局在省公司劳模陈识微的工作单位容大设备制造公司建立了陈识微创新课题组，在95598特别服务部建立了毛毛客户服务示范工作室，在计量班建立了沈加鑫电能计量示范工作室，大力营造学先进、争先进的良好氛围。

来源：北极星电力软件网2011-10-27

novo 1的另外一家公司为公司客户管理着呼叫中心和客户服务运营，他们去年开始建设实时bi系统，因为有个客户需要一个仪表盘应用，这个应用要能为客户服务程序跟踪关键绩效指标。

来源：牡丹江电业局2011-10-27

并要求该局员工通过学习新三个十条的具体内容，结合自己的工作实际，在今后的工作中严格贯彻执行新十项承诺和十个不准的有关要求，不断提升供电优质服务水平，深入推进为民服务创先争优活动，更好的为广大客户服务，主动接受社会的监督

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

结合收集到的需求，春晖电力公司全面发动广大党员干部，通过结合服务需求的党员公开承诺，将具体的为民服务工作落到了具体实际工作，并通过窗口服务提升、业务服务流程优化、故障抢修效率提升和多种缴费方式等工作开展，实现了客户服务品质的提升和持续有效