来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-02-18

会后，黟县公司还对徽州区营业部的营业厅、办公环境、党员活动室，以及各类争创活动的展示、公开等进行了现场走访交流，并就下一步专业指导与互帮互学活动的内容、形式、时间进行了明确，达成一致。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-17

为了全面提升营业厅窗口工作人员的业务素质，该局售电班利用晨会时间，学习营销业务相关岗位知识，从业务操作到日常接待的用电客户咨询的用电疑问入手，从供电营业规则学习，让大家充分理解记牢，进一步在快节奏、高效率的营销售电窗口体现优质服务理念

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-02-16

目前，牙克石供电局所属牙克石、大雁、免渡河、乌奴尔等4个营业所都开通了邮政储蓄、农村信用合作社网点代收电费业务，客户除了可以在营业厅交费之外，可以通过邮政网点、农村信用社网点交纳电费，还可以通过建行网银

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-02-16

2月份，纠察队开展了两次不定期走访，主要针对过年期间局属7个营业厅营业员的到岗到位、服务态度、服务设施、投诉举报、工作情况进行抽查，对抽查情况在全局职工中进行通报，提出整改要求，提高各部门对优质服务工作的重视

来源：浙江省萧山供电局2012-02-16

同时，针对今年两会代表热议的民生议题，该局全面启动保障居民供电服务质量专项行动，实施95598光明服务工程，全面开展为民服务标杆营业厅创建活动，充分发挥政府办事窗口的作用。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-14

营业厅工作是枯燥的，时间一长容易产生倦怠心理。为了避免工作人员的负面情绪影响工作，爱民供电局要求窗口人员必须做到微笑服务，让办事群众有宾至如归的感觉。

来源：新华网2012-02-10

千伏及以上新建变电站按智能化标准建设;加快电动汽车充换电基础设施与运行体系建设，初步实现金华市区与永康、义乌、兰溪县际联网;加快用电信息采集系统建设，新覆盖低压用户98万户，推广应用智能电表58万只;试点开展智能小区、智能楼宇和互动化营业厅建设

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

在具体工作中，一是严格按《供电营业厅服务行为规范手册》规范行为，对供电营业场所的服务环境、服务设施和服务人员行为等软硬件上作出明确的规范。...二是开展优质服务大评比活动，量化内容，细化措施，强化考核，增强服务人员创效争先意识，进一步提升营业厅的形象建设和运营管理水平。三是深化五比五看活动，营造比学赶帮超氛围。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-02-09

三是在营业厅醒目位置公示新的电价，同时营业窗口做好电价咨询解释工作。四是组织人员对电价维护表及时进行修改，有效避免电价变动后客户缴纳电费出现的差错。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-07

据悉，此次营业厅工作人员工装由牡丹江电业局统一购置，搭配了统一的丝巾，凸显典雅、稳重、亲和力，给用电客户体现的是供电营业厅供电服务的标准。...2月7日，爱民供电局营业厅在原来统一着装的基础上，对里外着装及佩带饰物等细节都做了规范化的要求。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-07

四、营业厅晨会进行话术演练。客服中心营业厅工作人员坚持每天早晨提前四十分钟到岗，按照晨会标准进行业务受理、客户服务话术演练。...一、开展标准化营业厅建设。为满足国网公司对营业窗口的要求，兴安电业局投入了几百万，对原客服中心重新进行了装修，按照品牌建设的要求，营业厅更加标准化，为客户提供了功能齐全、服务设施完备的服务环境。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-06

通过营业厅主动宣传，用户了解到，购买电费充值卡后，通过拨打电话或发送短信的方式，随时能实现电费的缴纳。该营业厅通过以下三种方式，加大对电费充值卡的宣传力度。...三是营业厅工作人员在办理业务时，及时为用户进行宣传和讲解，让用户接受这一缴费方式。

来源：乌兰浩特农电局2012-02-03

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

来源：浙江省电力公司2012-02-01

丽水电业局通过开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推出了阳光营业厅、阳光服务站、阳光热线等一系列服务新举措，强化供电服务能力，打造卓越服务品质。

来源：南方电网2012-02-01

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。重点基建项目正常进行，员工队伍和谐稳定。节日期间，全网统调最高负荷6513万千瓦（1月28日），比去年节日期间增长10%。

来源：天极网2012-02-01

二维码随着智能手机的迅速普及，一种由点、线、框等几何图形组成的黑白方阵二维码迅速充斥了日常生活的方方面面，快餐店、公交站牌、手机营业厅随处可见二维码的身影。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-30

并在营业厅大屏幕上，播放安全用电常识和电力设施遭外力破坏影响供用电秩序的典型案例，引起广大客户安全用电和保护电力设施安全的共鸣。抓落实确保安全。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

她惊喜地发现营业厅发生了不小的变化，不仅在营业大厅门口有引导员主动询问、引导客户办理用电业务，同时还增设了三语(即普通话、英语、贵阳话)服务柜台。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-20

来到爱民供电局营业厅的的用电客户进入大厅时都会眼前一亮，被营业厅浓厚的节日气氛所感染，不经意间发出感叹。新春佳节将至，为更好地烘托节日喜庆气氛，让用电客户感受到爱民供电局优质服务的氛围。...1月20日这天，该局营业厅的工作人员在大厅的玻璃门上贴上喜庆的窗花、挂上红红的中国结，营造浓厚的新年喜庆气氛，让用电客户感受到家一般的温暖，寄托对新的一年祝福期盼。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-01-20

而且基层供电所在安排节日值班的同时，也都安排了营业厅值班，这个春节，客户用电交费将和往常一样，没有区别。