来源:河南省济源供电公司2019-09-19
围绕客户查找薄弱环节,深挖服务短板,对电量前10名客户建立“周联系、周通报、周分析”机制,提高服务意识和能力素质,全面兑现供电服务承诺;完善服务集聚区电力建设常态长效机制,通过电话回访、上门走访等方式,
来源:河南省济源供电公司2019-09-17
9月17日,济源供电公司组织技术服务人员深入高新产业集聚区,走访重点企业,主动了解经营状况和电力需求,指导企业优化用电方式,并就供电服务征求客户的意见和建议。济源工业用电量占全社会用电量的近90%。
来源:河南省济源供电公司2019-09-16
9月14日,河南济源供电公司督查人员走进位于中心城区的汤帝路营业厅,通过查阅资料、走访客户等方式,对供电服务质量开展实地督查,认真查找薄弱环节,进一步完善日常管理、改进工作短板,持续提高供电服务效能。...把窗口服务作为督查重点,聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节,采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合,通过听、看、问、找,深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、临时用电管理等制度执行情况