来源:国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-11
在故障报修方面,精心排查服务态度、工作作风和现场到达及抢修情况,并通过走访城乡高低压客户,做好服务质量核查,认真了解个性化需求,征求各方面的意见和建议,切实把问题找准确,把原因剖析透,形成问题清单,明确整改的责任...济源供电公司紧紧围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域,以乡镇供电所、城区营业厅为重点,利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径,对服务质量进行再调研、再排查、再梳理,将发现的问题和不足纳入专项整改