来源：浙江省萧山供电局2012-03-21

3月20日午休时间，拿着刚刚出炉的《萧山供电局营业窗口服务人员星级评定管理办法》，该局城厢供电所营业厅的几位窗口服务人员对照着星级评定考核表开始练兵。...面对日趋规范的营业厅管理，萧山供电局营销部主任徐晓影告诉笔者。据悉，制度发布以来，在窗口服务人员中反响强烈，下一步，该局将着手今年度有关星级的申请和评定考核的具体工作。

来源：南方电网报2012-03-20

重点推进合同能源管理和节能宣传据徐睿介绍，2011年，该局共发放了82559册节能宣传资料，并联系旅游局在贵阳所有四星级酒店普及节能温馨提示卡，而95598也开始受理节能咨询，并将其纳入营业厅流程。

来源：安徽省肥东供电局2012-03-20

在缴费点里，笔者看到，前来交费的群众只要说出用电业务号,便可通过pos机进行交费,与到营业厅没有任何区别。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-20

当天上午，徐局长一行不顾路途劳累，在满洲里供电局、满洲里送变电工区领导班子的陪同下，徐局长一行先后深入220kv满洲里变电站、互贸区营业厅检查指导工作，并到满洲里供电局班组亲切看望职工，参观了职工活动室和党风廉政教育室

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-18

省去您每个月到供电营业厅排队交费的时间，现在购买一定金额的充值卡，还有好礼相送呢，真是省心又实惠。听完供电局职工的热情介绍，小赵表示立刻去营业厅办理此项业务。...据了解，活动当天共计发放电力安全、节能、缴费等宣传资料1000余份，营业厅售出电费充值卡9万余元。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-16

四是检查各营业厅和变电站的防火措施是否完备。五是组织各部门对所辖的配电线路进行一次全面检查，对线路防护区内的树木、杂草垛进行清理，防止因线路对杂草垛或树木放电而引发火灾事故的发生。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-16

营业厅工作是供电所优质服务的窗口，每天面对千家万户，遇到客户的刁难是家常便饭，但是她总会想办法让客户满意而归，她总是说，没有不对的客户，只有不对的服务。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

在进一步规范营业厅达标的同时，开展多渠道收费方式，提高收费效率。...一是开通充值卡业务和收费终端机，开辟省心柜台，并加强与邮政储蓄、信合、各大银行的密切合作，推广代收工作，减少营业厅收费压力，改造营销系统服务器，提高收费速度，缩短客户等待时间;二是开通多渠道的客户沟通方式

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-03-13

莫旗电力公司将城郊供电所列为标准化班组建设的试点单位，并按照营配分开、抄收分离的要求设置了所长和营销班、服务班、配电班及安全员、营销员、技术员;投入200万元新建占地4800平方米、主建筑428平方米的办公场所，设有办公室、营业厅

来源：中电新闻网2012-03-13

近日，海盐县供电局互动化营业厅建设顺利通过国家电网公司考评验收。据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。

来源：贵州省玉屏供电局2012-03-13

营业厅桌面整洁、无灰尘，玻璃明净 办公室物品摆放规范、干净整洁 检查组查看内务管理相关记录

来源：河南省商丘供电公司2012-03-12

公司以提升居民用电服务质量专项行动为载体，从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等方面，制定相应的措施，切实提高居民用电服务质量;进一步巩固三指定治理成果，推行客户个性化服务、差异化服务;进一步深化营业厅标准化建设

来源：河南省济源供电公司2012-03-11

3月6日，济源市委、市政府联合下发文件，对济源供电公司坡头供电所、汤帝路供电营业厅、95598客户信息服务中心3个班组进行通报表彰，并将其分别命名为2011年度市级文明单位和文明窗口，要求全市各级各单位以先进典型为榜样

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-08

开展供电营业厅标准化建设工作，改善营业厅硬件服务环境，规范服务管理;加强窗口人员业务技能和素质培训，规范服务行为;推行客户首问负责制和客户经理制，加大执行情况的检查考核，提高服务效率。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-08

3月正是农忙时节，很多农民朋友都会来到营业厅咨询、报装、缴纳电费，所里的男同志们都忙着在一线抢修、巡视线路，作为娄山关脚下红色供电所仅有的三名女职工，我们可不能因为过节而忘记优质服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-08

客服中心营业厅班接受了此次的检查，全体班员积极配合检查组检查。营业厅班本着班组建设全员参与的原则，针对每个班员的能力进行责任分工，将班组建设工作做精、做细。

来源：河南省济源供电公司2012-03-07

推进省级示范营业厅、标准化营业厅硬件建设与软件提升，推行一站式、自助式、流动式服务，加快十分钟交费圈便民工程建设，为客户提供便捷服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

这是3月6日，用电客户郑广来在牡丹江爱民供电局营业厅说的话。事情还得从去年10月份说起。郑先生家住爱民区阳光博院小区，每两个月就要到爱民供电局营业厅交电费。...班长田爽：这位用户我有印象，两年之前，他来过爱民供电局营业厅几次，也是坚持要120元，购买200个电字，坚持不要找零钱，无论怎么劝说他都不理会，后来在营业厅交费时他的邻居看到了这一幕，告诉了收费员，郑先生患有脑病

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

抄表员郝春丽有一位住户是位独居的耳聋的老奶奶，每月电费不多但让老奶奶去营业厅缴纳无疑是十分不便的。于是，郝春丽主动代缴电费，次日再将电费发票送到老奶奶手中。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

，按时在营业厅办理业务。...上面所说的主人公是赤峰市巴林右旗农电局营业厅服务人员，她们主要工作是负责收缴电费、业扩报装、用电咨询等工作。