来源：百度百科2012-02-28

通过打造"一体化互动缴费平台"、"智能化营业厅"、"营销稽查监控"等一批项目，构建电力企业智能用电服务体系，全面开展电力企业与用户的双向互动服务，提升电力企业的服务质量，满足电力用户多元化的需求。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-02-28

2月27日下午临近下班时间，一位60多岁的老大娘走进敦化市农电有限公司黄泥河供电营业厅，一边说着、一边把拿在手中的布袋放在柜台上，神情略显犹豫。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-28

该局客服中心、各基层营业厅窗口人员参加了培训。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-28

近日，内蒙古东部电力有限公司召开一届二次职代会暨2012年工作会，会上表彰了先进，客服中心获2011年先进集体荣誉，客服营业厅班获先进班组称号。

来源：中国电力新闻网2012-02-27

三是要持续提升供电服务水平，强化95598调度服务职能，加强营销稽查在线集中监控，拓展网上营业厅功能，提高服务质量和效率。四是要扎实做好调度交易工作，努力为发电企业提供优质服务。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-02-24

各部门加强信息互通，生产部、营业厅全天候、不间断、不遗漏受理报修电话接听，遇到突发事故和异常情况积极组织力量及时处理，并按规定逐级上报。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-24

2月23日16时30分，在黑龙江牡丹江穆棱市下城子供电所，营业厅售电员邵长英正整理一天账目准备下班时，一位急匆匆跑进营业厅的小伙子焦急地对她说。

来源：浙江省临安供电局2012-02-24

青山湖科技城智能电网综合示范一期工程共涉及智能电网相关项目16项，包括清洁能源接入、储能系统、输变电设备在线监测、智能变电站、配电自动化、优质电力园区(电能质量监测和控制)、用电信息采集、智能小区、电动汽车充电设施、电力光纤到户、智能营业厅

来源：电源在线网2012-02-23

厦门2010年建省内首座电动汽车充电站 76个充电桩2010年，在厦门地区投资建设中型公用电动汽车充电站1座;在供电营业厅停车场、公共大型停车场、居民小区建设充电桩76个，其中供电营业厅100%建设交流充电桩

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-02-23

2月20日，从满洲里供电局的互贸区营业厅和合作区营业厅传来消息：当日缴费客户100余户，之前每日缴费客户均在400-500户，收费压力骤减。...如今，广大电力客户改变了单一选择营业厅缴费的方式，根据所需轻松缴费。

来源：河南省济源供电公司2012-02-23

建成全市首家a级供电营业厅，并大力实施省级示范营业厅、标准化营业厅硬件建设与软件提升，推行一站式、自助式、流动式等服务手段，深化三亮三比三评活动，积极提供亲情服务、阳光服务和增值服务。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-02-22

这么多人来营业厅是来办理峰谷表的，笔者恍然大悟。...在营业厅，笔者拉住了刚办完峰谷表手续的中山东路38弄5号的张先生，一脸兴奋的张先生对笔者说：这份建议书好温馨，说明电力部门确确实实为老百姓办事，谋利益，营业厅的姑娘们也很给力，服务态度好，办事速度快，让前来办事的老百姓十分地满意

来源：河南省新乡县电业局2012-02-22

电费单上多出来的用电量，你们不给我查清楚，这个月的电费我是不会缴的，2月21日一大早，家住永安村的杨保国大爷就来到河南新乡县电业局朗公庙供电所的营业厅气冲冲的嚷道。随后跟进来的是永安村的电工秦长祥。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-21

并到营业厅检查标准化营业厅的建设情况，实地核实供电所各项经济指标完成情况，防止瞒报谎报。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-02-18

会后，黟县公司还对徽州区营业部的营业厅、办公环境、党员活动室，以及各类争创活动的展示、公开等进行了现场走访交流，并就下一步专业指导与互帮互学活动的内容、形式、时间进行了明确，达成一致。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-17

为了全面提升营业厅窗口工作人员的业务素质，该局售电班利用晨会时间，学习营销业务相关岗位知识，从业务操作到日常接待的用电客户咨询的用电疑问入手，从供电营业规则学习，让大家充分理解记牢，进一步在快节奏、高效率的营销售电窗口体现优质服务理念

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-02-16

目前，牙克石供电局所属牙克石、大雁、免渡河、乌奴尔等4个营业所都开通了邮政储蓄、农村信用合作社网点代收电费业务，客户除了可以在营业厅交费之外，可以通过邮政网点、农村信用社网点交纳电费，还可以通过建行网银

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-02-16

2月份，纠察队开展了两次不定期走访，主要针对过年期间局属7个营业厅营业员的到岗到位、服务态度、服务设施、投诉举报、工作情况进行抽查，对抽查情况在全局职工中进行通报，提出整改要求，提高各部门对优质服务工作的重视

来源：浙江省萧山供电局2012-02-16

同时，针对今年两会代表热议的民生议题，该局全面启动保障居民供电服务质量专项行动，实施95598光明服务工程，全面开展为民服务标杆营业厅创建活动，充分发挥政府办事窗口的作用。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-14

营业厅工作是枯燥的，时间一长容易产生倦怠心理。为了避免工作人员的负面情绪影响工作，爱民供电局要求窗口人员必须做到微笑服务，让办事群众有宾至如归的感觉。