来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-06

以加强内质外形建设，争创一流供电企业的工作思路，从4月份开始，爱民供电局营业厅从营业环境、人员素质、业扩时限等方面着手，不断开展和深化优质服务。社会关注的焦点，也是爱民供电局营业厅的焦点。

来源：河南省济源供电公司2012-04-04

倾听职工心声，征求意见和建议，及时做好上情下达、下情上传，进一步完善各类制度机制，为创先争优活动在基层深入开展提供服务;服务窗口联创，根据岗位特点和工作性质，以满意客户、服务社会为核心，分别在各供电所之间、供电营业厅之间

来源：浙江省德清县供电局2012-04-01

三月，该局中心营业厅获得为民服务标杆营业厅称号。...4月1日，在德清供电营业厅，一份来自客户的温馨赞誉，犹如一缕灿烂的阳光，带着沁人心扉的暖流，流过每位营业员的心田。当天一早，一位袁女士来到德清供电营业厅咨询办理退临时接电费的相关事宜。

来源：河南省延津县电业局2012-03-29

针对临时用电存在的诸多问题，这次临时用电专项检查，重点现场检查不安装计量装置、不安装漏电保护器、私拉乱接用电、包户包天估算电费等客户用电情况，现场调查了解临时用电收费、开票情况，到供电所营业厅检查临时用电业扩报装手续

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

欠费停电的客户缴清电费后，当日复电、城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4个小时，农村地区5个小时、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟，国家电网公司发布新《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

目前，该平台经过近两个月试运行，平台运行状态良好，极大地方便了远离供电所购电营业厅的偏远农村客户，为农村用电客户带来极大的方便。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-03-29

图为3月28日，该公司城东营业厅正在开展普通话、英语、手语"三语"培训。

来源：浙江省德清县供电局2012-03-28

3月22日，浙江德清供电营业厅被授予为民服务标杆营业厅称号。...近年来，德清县供电局始终坚持抓窗口服务建设不放松，以你用电、我用心服务理念为指导，坚持以局中心营业厅为重点，抓典型树标杆，重点实施四化工程，深入开展为民服务标杆营业厅创建工作。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-28

2012年3月26日下午5.点30分，秦女士急匆匆赶到遵义供电局城区分局汇川营业厅，交纳她家的电费。由于平常下班后就无法交，这不趁早赶来把电费交了好出差。...针对这一情况，该分局及时改进工作办法，提升服务质量，为切实解决用户交费难的问题，投入大量资金在汇川营业厅设立24小时自助交费机，为用户提供灵活多样的便民服务。

来源：黑龙江省电力有限公司2012-03-28

电费充值卡业务是柜台缴费及网上缴费业务的延伸，该业务有效缓解购电营业厅及银行联网代购电业务的缴费压力，加快电费资金回收，解决了城乡结合部等偏远地区便民购电网点少、缴纳电费不方便的问题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

清明节前期，该局各供电局营业厅公示清明节期间作息时间安排。...该局在清明节期间，对各供电局营业厅提出了，严格遵守营业作息时间，安排好营业厅的安全保卫工作，指定专人负责，确保人身、设备、资金的安全;负控购电员核查负控购电客户的当前剩余电量，提前通知客户做好负控预购电工作

来源：浙江省庆元县供电局2012-03-26

为保障春耕用电，庆元供电局积极行动，全县6家城乡供电营业厅开通春耕用电绿色通道，设立双岗专门办理春耕用电，无论是用电新装还是用电增容，老百姓友只需签个字，马上就有电力职工全程跟进开展现场查勘、方案设计等后续工作

来源：英大网2012-03-26

同时为方便城乡居民缴纳电费，在共青开展多渠道缴费建设工作，已形成城区10分钟交费圈和村村都有收费点的格局，减轻了营业厅柜面压力，部分员工实行转岗，减少收费员比例42%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-26

建立有效的服务培训体系，重点加强营业厅、供电窗口服务人员队伍建设，加大培训力度，开展多种形式的培训，将培训与考试、监督检查、考核有机结合，实现服务、管理、监督为一体的服务体系，对外设立了便民服务监督台，

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-23

随后，王晓涛一行又参观了青云供电营业厅和阿斌工作室的工作现场，对工作人员饱满的工作热情、工作现场规范的作业流程、上墙制度表示满意。王晓涛认为，安康杯竞赛活动重点抓两头，即领导层和一线员工层。

来源：安徽省肥东供电局2012-03-23

在缴费点里，笔者看到，前来交费的群众只要说出用电业务号,便可通过pos机进行交费,与到营业厅没有任何区别。

来源：国家电网报2012-03-23

据介绍，该公司实现了交电费方式多元化后，高峰期营业厅客户排队等待时间大大缩短。

来源：浙江省义乌市供电局2012-03-23

客气地说完，我转身跑回营业厅，而之前的慌乱，同事一脸地诧异，我心还在跳，却真正踏实下来。几天后，楼上黄师傅说你是付小华吧，我同学夸你了，他可是个大老板。...我亦相信客服中心营业厅的门只要开着，就会不断地有人进来又离开，在我们的生命中，有的仅仅是过客，一转身忘了彼此，有的会成为良师益友，有的纵然后会无期，却会铭记一生，成为一道风景。去年的事了。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-21

为进一步提升优质服务水平，该局积极开辟多元化缴费渠道，城乡居民可到就近的区域，选择性地通过供电营业厅柜台、24小时自助终端机、中行及邮政储代收、建行、农行及工行代扣、pos机、英特网上银行、合作营业厅代缴

来源：浙江省电力公司2012-03-21

浙江省海盐电力互动化营业厅风光互补发电工程于3月18日成功送电，从此海盐电力武原电力互动化营业厅用上绿色能源，这在全国县级供电企业中走在了前列。...互动化营业厅风光互补发电工程是国家电网在海盐试点的智能电网项目。据现场施工负责人介绍：在展厅顶楼，由垂直风机，水平风机组成。