来源：国家电网2011-12-26

完成了省公司下达的用电检查岗位技能培训课件的开发、制作以及验收工作;配合完成了抄核收、电能计量、装表接电、95598客户服务四个课件的脚本制作、合同签订工作，目前已进入开发阶段。

来源：中国测控网2011-12-26

营销稽查监控体系建设作为大营销体系建设的重要内容，能够为切实提高营销业务的监控力、管理制度的执行力、客户服务的监督力提供强有力的保障。基于此，各地电网营销稽查大厅建设的步伐正在迅速推进。

来源：PV-Tech2011-12-26

始终使用一级技术，保证优越的产品性能和世界级的客户服务，我们相信能够为晶澳的合作伙伴和客户网络带去最优价值。

来源：华声在线2011-12-23

很多学生纷纷说道：通过这次活动，我知道了，在高压电线断了的情况下，可以向95598客户服务代表和110报警。然后可以维持下秩序，保持八米以外的安全距离。

来源：国家电网2011-12-23

同时可以通过视频监控系统对营业窗口实现视频监控，可以实时掌握各单位营业窗口服务大厅现场服务情况，及时发现客户服务不规范行为和突发事件。

来源：中国仪表网2011-12-22

由西门子工业业务领域客户服务集团组织的第12届自动化专家会议于12月7日-10日在沿海城市厦门召开。从1999年至今，专家会议历经10年的各方努力，已经发展成为技术及应用的业界标杆。

来源：CIO时代2011-12-22

(2)业务流程管理crm的业务操作管理主要集中在销售、营销和客户服务与支持三大方面，在业务流程上与erp整合的重点是，如何提供并管理与生产制造、物流供应系统的无缝对接。...在营销、销售、客户服务与支持方面，erp应当逐步实现对crm相关业务操作功能的集中管理;在生产制造、产品设计、订单管理、物流配送等方面，crm应逐步实现依靠erp系统的相应功能完成工作。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-22

全面推行客户服务标准化，开展客户受电工程三指定自查自纠。...时代在进步，社会在发展，客户服务的需求也在提升。满洲里供电局始终把客户的需求作为全局工作的出发点和落脚点。

来源：信息周刊2011-12-21

语义分析工具可以帮助公司从这些社交对话中挖掘信息，进而确定新产品的开发和升级、改善客户服务以及完善销售和营销计划。企业应该在社交媒体方面有所建树。

来源：移动Labs2011-12-21

使技术有资格成为云的需要开始消失，并且隐含在了售出和交付精明客户服务的质量中。

来源：陕西省眉县供电分公司2011-12-20

2011年，眉县供电分公司以技术进步和信息化建设促进营销管理创新，以创一流工作促进各项工作的圆满完成，以《整套客户服务方案》实施促进营销服务体系建设，以市场为中心，积极探索新体制下营销管理运营模式，不断理顺工作程序

来源：国家电网2011-12-19

该系统具有远程抄表、用电异常检查、电费催收、公用台变的负荷实测与分析等功能，实现了抄、核、收全过程自动化管理，采集到的各类用电信息数据为营销精益化、集约化管理提供了强大支撑，极大地提高了营销工作效率、客户服务能力和优质服务水平

来源：兴安电业局2011-12-14

今年是实施六五普法第一年，为做好今年124全国法制宣传日系列宣传活动，推进六五普法规划的全面贯彻落实，大力推进法制宣传教育及依法治企，健全企业法律风险防范机制，进一步提高全体员工的法律意识和法律素质，牢固树立法治理念

来源：北极星电力网2011-12-14

继续大力实施科技创新战略与人才强企战略，完善科技创新体制机制，加强科技创新人才队伍建设，努力构建以企业为主体、产学研用结合的开放式技术创新体系，将现代信息技术与传统电力技术有效结合，提升电网安全稳定、经济运行、客户服务和节能水平

来源：北极星电力信息化网2011-12-14

项目的建设完成，将为规范有序开展营销稽查监控业务工作，提升稽查监控体系运作能力，切实提高营销业务的监控力、管理制度的执行力、客户服务的监督力提供硬件保障。

来源：遵义供电局2011-12-13

针对冬季气温骤降，积极制定电力供应和客户服务应急预案，尤其针对冬季凝冻灾害，早安排、早部署，提前做好防冰、融冰装置预试工作，加大发电设备的储备和维护管理，做好用电安全检查和设备巡视工作。

来源：云电新闻网2011-12-13

双方就营销绩效指标及考核方面、推进一体化及理顺营业区方面、客户服务方面、营销安全与配网管理方面、提高居民供电服务质量与客户资产接收方面、辅业外包及加强外包管理方面、营销信息系统方面、提升客户满意度等细节方面进行了深度交流和讨论

来源：贵州松桃县供电局2011-12-12

在世昌广场设有258平方米的客户服务大厅，为营造一个舒适的环境，方便各种不同年龄层次前来办理业务，大厅设客户休息区、工作区、营业区、引导员。备有饮水机、医药箱、书报架、老花镜及客户书写台。...2011年客户中心在县局的正确领导下，按照南方电网公司一体化管理要求，全体员工主动承担社会责任，倾情为广大客户服务，讲信用，重信誉，立足系统，融入地方，开展了内容丰富，形式多样的精神文明和满意在松桃的创建活动

来源：北极星电力信息化网2011-12-12

为进一步提高营销系统精益化管理水平，方便快捷地查询营销部门内部各个工作流程信息和客户档案资料，更好地为客户服务，开封供电公司结合营销工作管理标准化专项行动，建立营销业务档案数字化应用系统。

2011-12-09

为了使工程建设对生产生活的影响降到最低，在推广业主项目部模式的同时，我们还联合市场线、生技线等成立了工作小组，制定详细工作方案，把生产运行和客户服务相结合。