来源：贵州省遵义供电局2012-03-28

2012年3月26日下午5.点30分，秦女士急匆匆赶到遵义供电局城区分局汇川营业厅，交纳她家的电费。由于平常下班后就无法交，这不趁早赶来把电费交了好出差。...针对这一情况，该分局及时改进工作办法，提升服务质量，为切实解决用户交费难的问题，投入大量资金在汇川营业厅设立24小时自助交费机，为用户提供灵活多样的便民服务。

来源：黑龙江省电力有限公司2012-03-28

电费充值卡业务是柜台缴费及网上缴费业务的延伸，该业务有效缓解购电营业厅及银行联网代购电业务的缴费压力，加快电费资金回收，解决了城乡结合部等偏远地区便民购电网点少、缴纳电费不方便的问题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-28

清明节前期，该局各供电局营业厅公示清明节期间作息时间安排。...该局在清明节期间，对各供电局营业厅提出了，严格遵守营业作息时间，安排好营业厅的安全保卫工作，指定专人负责，确保人身、设备、资金的安全;负控购电员核查负控购电客户的当前剩余电量，提前通知客户做好负控预购电工作

来源：浙江省庆元县供电局2012-03-26

为保障春耕用电，庆元供电局积极行动，全县6家城乡供电营业厅开通春耕用电绿色通道，设立双岗专门办理春耕用电，无论是用电新装还是用电增容，老百姓友只需签个字，马上就有电力职工全程跟进开展现场查勘、方案设计等后续工作

来源：英大网2012-03-26

同时为方便城乡居民缴纳电费，在共青开展多渠道缴费建设工作，已形成城区10分钟交费圈和村村都有收费点的格局，减轻了营业厅柜面压力，部分员工实行转岗，减少收费员比例42%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-26

建立有效的服务培训体系，重点加强营业厅、供电窗口服务人员队伍建设，加大培训力度，开展多种形式的培训，将培训与考试、监督检查、考核有机结合，实现服务、管理、监督为一体的服务体系，对外设立了便民服务监督台，

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-23

随后，王晓涛一行又参观了青云供电营业厅和阿斌工作室的工作现场，对工作人员饱满的工作热情、工作现场规范的作业流程、上墙制度表示满意。王晓涛认为，安康杯竞赛活动重点抓两头，即领导层和一线员工层。

来源：安徽省肥东供电局2012-03-23

在缴费点里，笔者看到，前来交费的群众只要说出用电业务号,便可通过pos机进行交费,与到营业厅没有任何区别。

来源：国家电网报2012-03-23

据介绍，该公司实现了交电费方式多元化后，高峰期营业厅客户排队等待时间大大缩短。

来源：浙江省义乌市供电局2012-03-23

客气地说完，我转身跑回营业厅，而之前的慌乱，同事一脸地诧异，我心还在跳，却真正踏实下来。几天后，楼上黄师傅说你是付小华吧，我同学夸你了，他可是个大老板。...我亦相信客服中心营业厅的门只要开着，就会不断地有人进来又离开，在我们的生命中，有的仅仅是过客，一转身忘了彼此，有的会成为良师益友，有的纵然后会无期，却会铭记一生，成为一道风景。去年的事了。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-21

为进一步提升优质服务水平，该局积极开辟多元化缴费渠道，城乡居民可到就近的区域，选择性地通过供电营业厅柜台、24小时自助终端机、中行及邮政储代收、建行、农行及工行代扣、pos机、英特网上银行、合作营业厅代缴

来源：浙江省电力公司2012-03-21

浙江省海盐电力互动化营业厅风光互补发电工程于3月18日成功送电，从此海盐电力武原电力互动化营业厅用上绿色能源，这在全国县级供电企业中走在了前列。...互动化营业厅风光互补发电工程是国家电网在海盐试点的智能电网项目。据现场施工负责人介绍：在展厅顶楼，由垂直风机，水平风机组成。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-21

3月20日午休时间，拿着刚刚出炉的《萧山供电局营业窗口服务人员星级评定管理办法》，该局城厢供电所营业厅的几位窗口服务人员对照着星级评定考核表开始练兵。...面对日趋规范的营业厅管理，萧山供电局营销部主任徐晓影告诉笔者。据悉，制度发布以来，在窗口服务人员中反响强烈，下一步，该局将着手今年度有关星级的申请和评定考核的具体工作。

来源：南方电网报2012-03-20

重点推进合同能源管理和节能宣传据徐睿介绍，2011年，该局共发放了82559册节能宣传资料，并联系旅游局在贵阳所有四星级酒店普及节能温馨提示卡，而95598也开始受理节能咨询，并将其纳入营业厅流程。

来源：安徽省肥东供电局2012-03-20

在缴费点里，笔者看到，前来交费的群众只要说出用电业务号,便可通过pos机进行交费,与到营业厅没有任何区别。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-20

当天上午，徐局长一行不顾路途劳累，在满洲里供电局、满洲里送变电工区领导班子的陪同下，徐局长一行先后深入220kv满洲里变电站、互贸区营业厅检查指导工作，并到满洲里供电局班组亲切看望职工，参观了职工活动室和党风廉政教育室

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-18

省去您每个月到供电营业厅排队交费的时间，现在购买一定金额的充值卡，还有好礼相送呢，真是省心又实惠。听完供电局职工的热情介绍，小赵表示立刻去营业厅办理此项业务。...据了解，活动当天共计发放电力安全、节能、缴费等宣传资料1000余份，营业厅售出电费充值卡9万余元。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-16

四是检查各营业厅和变电站的防火措施是否完备。五是组织各部门对所辖的配电线路进行一次全面检查，对线路防护区内的树木、杂草垛进行清理，防止因线路对杂草垛或树木放电而引发火灾事故的发生。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-16

营业厅工作是供电所优质服务的窗口，每天面对千家万户，遇到客户的刁难是家常便饭，但是她总会想办法让客户满意而归，她总是说，没有不对的客户，只有不对的服务。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

在进一步规范营业厅达标的同时，开展多渠道收费方式，提高收费效率。...一是开通充值卡业务和收费终端机，开辟省心柜台，并加强与邮政储蓄、信合、各大银行的密切合作，推广代收工作，减少营业厅收费压力，改造营销系统服务器，提高收费速度，缩短客户等待时间;二是开通多渠道的客户沟通方式