来源：北极星电力网2017-02-20

大气污染物pm2.5浓度虽然在逐年下降，空气优良天数总体在上升，但公众的直接感受并不明显，满意度也不高。

来源：心情放假的天空2017-02-20

考核内容主要包括保洁质量、清运数量、人员配备、环境维护、群众满意度等情况，每项内容都设立一个或多个量化指标，采取明察暗访相结合的考核办法，由垃圾分类领导小组办公室定期考核打分，得分按一定比例计入各部门、

来源：北极星输配电网2017-02-17

如2013年的美国jdpower电力行业居民用户满意度调查显示：选择新售电商的用户中，64%是因为更低的价格。当前我国电力市场直接交易中的高低匹配出清机制直接降低了交易用户的购电成本。

来源：北极星售电网2017-02-17

如2013年的美国jdpower电力行业居民用户满意度调查显示：选择新售电商的用户中，64%是因为更低的价格。当前我国电力市场直接交易中的高低匹配出清机制直接降低了交易用户的购电成本。

来源：嘉兴日报2017-02-17

2017年，撸起袖子加油干，百尺竿头再启程，海盐供电在确保电网安全可靠运行的同时，目标完成电网建设投资1.47亿元，深化主动服务意识，提高客户满意度，开拓电力市场，实现增供扩销，强化指标管控，业绩考核勇争先

来源：北极星环保网2017-02-16

党政领导干部参加生态文明培训的人数比例达到100%，公众对生态文明知识知晓度达到90%，环境信息公开率达到100%，公众对生态文明建设的满意度达到90%。

来源：亮报2017-02-15

国网山东电力加强营配调服务协同，强化三级远程对客户报修工单全过程管控，全省设置网格化抢修站点1894个，故障抢修到达现场及时率99.9%以上，客户回访满意度达到99.6%以上；创新开展停电信息点对点精准告知

来源：中国能源报2017-02-15

如2013年的美国jdpower电力行业居民用户满意度调查显示：选择新售电商的用户中，64%是因为更低的价格。当前我国电力市场直接交易中的高低匹配出清机制直接降低了交易用户的购电成本。

来源：中国能源报2017-02-15

如2013年的美国jdpower电力行业居民用户满意度调查显示：选择新售电商的用户中，64%是因为更低的价格。当前我国电力市场直接交易中的高低匹配出清机制直接降低了交易用户的购电成本。

来源：国家电网报2017-02-13

走访后再进行回访，用电明白卡逐户发放到位，同时制定网格化供电服务具体措施，由供电公司领导班子成员带队对全市111家产业集聚区重点企业登门走访，并开展互联网+电力雷锋服务，用互联网的速度和电力雷锋的态度不断提升客户满意度

来源：天合光能2017-02-10

此次光伏系统检测中心获得国家cnas实验室认可资格，将进一步增强客户对天合产品的认可度和满意度，有利于提升与认证机构的合作度。

来源：南网50Hz2017-02-08

林世康南方电网贵州电网雷山供电局员工，2013年-2015年在西江供电所担任抄表员从抄表跑断腿和操作满山跑到现在集抄全覆盖和配网自动化，雷山供电局实现了从科技要人力，管理效益和客户服务满意度都大大提升了

来源：国家电网报2017-02-07

该类客户存在用电不安全情形，应不定期派专人上门走访，了解客户需求，宣传服务渠道和安全用电知识，协助企业排除安全隐患，提高客户满意度；对于稳定型客户，双方要建立通畅的沟通机制，加大主动服务频次，提供专家服务指导客户科学经济用电

来源：国家电网报2017-02-07

国网北京电力针对报装业务推出了掌上办电服务，客户使用掌上电力app就可以在线申请电力报装服务，上传相关资料，查看工作进度，进行业务催办和满意度评价。

来源：国家电网报2017-02-07

该类客户存在用电不安全情形，应不定期派专人上门走访，了解客户需求，宣传服务渠道和安全用电知识，协助企业排除安全隐患，提高客户满意度；对于稳定型客户，双方要建立通畅的沟通机制，加大主动服务频次，提供专家服务指导客户科学经济用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-06

以提高供电能力、供电可靠性、电压合格率和客户满意度为目标，高标准开工建设城区配电自动化系统。贯彻落实中央关于精准扶贫的部署，用好农网改造投资政策，全面完成电网扶贫任务。

来源：南方能源监管局2017-02-06

近年来三指定专项治理和用户受电工程市场秩序专项监管工作取得了明显成效， 12398 监管热线标识得到较好的宣传和普及，广东、海南电力用户和市场主体依法维权观念进一步增强，用户受电工程市场秩序进一步规范，供电质量得到改善，供电服务满意度持续改进

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-03

加强执行力建设，向管理要质量，向管理求效益；市场开拓方面，利用当前有利时机，主动调研客户需求，扎实开展电能替代潜力调查，及时做好电力保障和技术服务；在为民服务方面，梳理报装报修流程，优化日常服务举措，促进客户满意度的持续提高

来源：南方电网报2017-02-03

根据测算，营业网点服务客户成本达8.2元/户次，而95598热线服务降至3.2元/户次，远程服务则可低至0.05元/户次，随着服务成本的降低，是客户满意度的不断上升。...陈海燕)链接广东电网公司客户服务中心按照直属二级机构管理，负责实施公司95598服务热线、网络、社交平台等渠道客户服务及日常运营管理、远程渠道建设运营及服务产品宣传推广，开展数据和数据分析应用工作以及客户满意度调查及客户体验提升等工作

来源：北极星环保网2017-01-25

4.坚持政策引领，科学管理，提高市民满意度。牢牢把握智慧城市的目标，坚持政策引领，依法行政，创新管理，科学治水。