来源:河南省济源供电公司2021-01-19
“老乡,你家如果出现用电问题,拨打电话后多长时间抢修人员到达?你认为供电服务有哪些环节需要改进”1月15日,济源供电公司暗访人员走进王屋山区下冶镇上冶村,向村民了解用电情况,并就提高服务效能征求意见。...成立专项督导组,深入城区供电营业厅和基层供电所,对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析,从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”
来源:河南省济源供电公司2021-01-15
此外,该公司还着力加强应急管理,结合度冬保电实际完善抢修站点建设,高质量组建故障抢修队伍和三级梯队人员,优化抢修车辆和应急配变配置,强化统筹管理和业务协同,确保一旦出现突发故障时能够快速反应,及时有效处置各类情况
来源:河南省济源供电公司2021-01-15
1月13日,在济源梨林南程庄村村民葛天恩地向济源供电公司供电抢修人员感谢着。当天11时左右,葛天恩回到家中准备做午饭,发现厨房没电,合上漏电保护器开关,照明有电,但厨房内所有插座没有电。