来源：浙江省义乌市供电局2012-05-09

5月3日，随着义乌市邮政局宾王支局营业厅第一笔电费入账，标志着义乌市供电局与市邮政局正式合作，在全市邮政各营业网点、邮政便民服务站开通电费现金缴费业务。

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-09

后来终于弄清了事情的原委，原来此人姓廖，在城中村新盖一座房子，前天来营业厅办理了低压报装手续，今天喝酒回家后发现电还没通，便乘着酒意来闹一下。...多付出一点关怀给别人，多担起一份责任给自己，就能让更多客户在营业厅这个窗口感受到电力服务的温馨。她就是全国电力行业用户满意明星、贵阳供电局城南客户服务中心主任吕品。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-07

继续开展了客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务活动，在营业厅设立了青年先锋岗，推出特殊服务，满足了客户的隐含需求。同时，还在社区增设了阳光信箱，建立了客情日记。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-04

为了在下一个抄表周期之前完成电表更换，让新办理了银行代扣业务的用户免去跑一趟营业厅缴费的麻烦，该所装表接电人员主动要求，五一无休，工作第一，加快完成工作任务。

来源：浙江省临安供电局2012-05-04

新营业大厅按照国家电网公司标准化营业厅建设的要求进行改造，配备了高质量的硬件设备，开辟24小时自助营业厅，延伸营业服务时间。...通过智能化营业厅的改造临安市供电局实现了电力流、信息流、业务流的高度一体化融合，功能更加强大，服务更加便捷，切实增强了为民服务的功能，更打造了一支员工行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、现场环境整洁化

来源：国家电网2012-05-03

其中，户外展位实物展示机械手自动更换电动汽车电池，户内展位综合展示智能电网在智慧城市建设中的作用，实物展示智能家居、电力光纤到户、互动化营业厅、电动汽车及充电桩等。...分钟缩短到5分钟以内;首创了换电为主、充电为辅，集中充电、统一配送电动汽车运营模式，该模式已上升为行业标准在全国推广;在宁波、嘉兴、绍兴、温州等地试点建成了一批电力光纤到户、智能小区、智能楼宇和智能互动化营业厅

来源：河南省商丘供电公司2012-05-02

，使营业厅各项工作逐步标准化，实现了班组工作的可控、能控、在控。...该营业厅结合实际，明确了岗位规范及职责，制定了营业厅交接班、回访、咨询查询、规范服务用语、月度服务之星评选、首问责任制、突发事件应急处理等制度，对班组成员进行分工定期考核，明确了员工职责，规范了工作行为

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-05-02

督导组实地查看了创一流迎检台区、沿途线路整改情况和新营业厅建设进度，检查了各供电所基础资料。在各基层所进行现场办公，对创一流工作存在的问题给予指导并提出整改意见，限期整改。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-05-02

公司先后推广用电信息卡缴费系统、电费充值卡业务、移动收缴系统等，倾力为客户打造家门口的营业厅。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等业务功能，改变了传统的供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。...4月24日，牡丹江宁安供电局以其超前的服务理念、智能化的技术支撑、体系化的运转，精益化的营销服务管理，开展了为民服务标杆营业厅评选活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-28

该局要求各供电局营业厅公示节日期间作息时间安排。严格遵守营业作息时间，及时结帐并存款。各营业网点提前联系银行及保安公司押款人员，安排好营业厅的安全保卫工作，指定专人负责，确保人身、设备、资金的安全。

来源：浙江省海宁市供电局2012-04-27

海宁袁花镇上的联通营业厅开店不久,三个月用电量达到了惊人的8130度。4月24日下午，该营业厅员工小汪带着满腹疑问来到了当地供电营业所求助。15分钟后，电力党员服务队闻讯赶到。...8130减去4123等于4007，不就和其他营业厅的用电量相似吗?凭着专业经验和对小区线路的熟悉，队员们猜测是隔壁手机卖场的电表搭接在了联通营业厅的电表里。对此，手机卖场的工作人员表示不知情。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-04-26

惠远供电所在霍城供电公司的领导下，始终坚持以让政府放心、让客户满意为宗旨，深入开展优质服务工作，狠抓 三个十条十项服务承诺的贯彻落实，制定了便民服务措施，在营业厅张贴了电价电费公布栏，公布急修电话和监督投诉电话

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

据该工程项目负责人介绍，此次改造共安装监控摄像头49个，将对该局5个35千伏变电站、11个供电营业厅以及局办公大楼实现全面视频监控。...据了解，4月25日开始，施秉供电局组织生技、安监、电力调度控制中心等部门人员对2011年自筹资金技改项目(35kv变电站、办公大楼及营业厅监控系统改造)项目进行验收投运，届时将有效实现供电企业对变电站设备管理及优质服务监督管理的全面监控

来源：九江新闻网2012-04-26

同时，共青开展多渠道缴费建设工作，已形成城区10分钟交费圈和村村都有收费点的格局，减轻了营业厅柜面压力，有近一半的收费员进行了转岗。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-04-26

使用客户服务卡(智能ic卡)，可降低营销成本，缩短交费周期，提高工作效率，实现客户凭标识卡在任一电力营业厅或联网银行查绚、缴纳电费和办理各类用电业务，使用客户标识卡后，在收费处均配置有刷卡机，客户只需轻轻一刷

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-04-26

为了进一步提高营销人员的业务素质，确保营销业务系统正常运行，4月10日至13日，通辽科左中旗农电局开展了为期四天的营销业务应用系统培训，该局一部三中心人员、基层供电营业所所长、营业厅人员共计130余人参加了培训

来源：乌兰浩特农电局2012-04-25

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。三评一是组织党员开展自评和互评，查找问题，明确努力方向。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-25

为确保节日期间电网安全运行、可靠供电和优质服务工作，爱民供电局高度重视、提前谋划，把保节日期间安全供电和优质服务当成一项重要的工作任务来抓，该局营业厅抢前抓早，及时督促用户预存电量，合理安排供电服务时间

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-25

4月25日，牡丹江西安供电营业厅通过多样化的互动形式，不仅是供电企业向客户传递服务理念和内涵的平台，同时又肩负起了电力普及教育、宣传节能环保理念的社会公益义务。在供电营业厅，业务员正受理一高压新装业。