来源：中国电力新闻网2007-12-17

仅今年1-11月份，就处理报修1200余次，无一次超过承诺期限。 为进一步推进供电服务效能建设，这个公司还实行了重奖重罚措施。...在服务时间和流程上，他们开展“一站式”服务，城乡15个营业厅全年365天对外营业，还将正常工作日的时间首尾各延长半小时到1小时，并对客户申请用电手续进行了简化；在客户报修上，这个公司在全县城乡组建15支

来源：中国电力新闻网2007-12-17

进一步认真贯彻执行国网公司“三个十条”，扎实开展“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动，主动创新重点项目用电服务制度，为项目提供全过程服务，对政府重点建设项目和应急需求做到及时跟进，切实按照承诺要求解决客户报修

2006-11-17

电业局在开展的“供电服务社会调查活动”有八项内容：您在办电过程中遇到什么难处，对哪个部门和环节有意见；您对由于用电紧张而采取的限电方式是否清楚；您对通过电力服务热线“95598”进行报修是否感到方便，报修后电业部门抢修是否及时

2006-11-01

当晚21时，三里岗供电所接到报修电话，抢修人员赶赴现场，发现有四处跌落保险受震掉相，近百户居民停电。供电抢修人员迅速处理，及时恢复送电。地震发生时，35千伏三里岗变电站值班长陶丛国正在抄表。

2006-10-27

近几年来，湖南省电力公司聘请行风监督员进行行风评议，供电营业窗口设立客户评价系统或意见簿，开展第三方满意度调查，设立95598报修服务热线电话，实行24小时抢修和投诉咨询服务，及时处理客户投诉举报，2005

2006-10-26

福鼎市95598电力呼叫中心里，值班人员林益光也陷入了一片黑暗之中，正在报修通话中的用户在这一瞬间也似乎失去了联络，在地球上蒸发了一样，只有不时传来的街道上车辆防护栏被掀翻在地和广告牌跌落撞击地面的声音

2006-09-14

系统向客户提供电话、传真、信函、internet等多种接入方式，提供7×24小时不间断服务，包括档案查询、业务咨询、在线业务、投诉建议、故障报修(急修)和客户通知等。 　　...95598电力热线更畅通 　　一直以来，95598是杭州电力沟通广大客户的神经中枢，广大电力客户的大部分业务和服务需求都统一在这里接入，杭州电力内部各部门间的联系、故障报修和抢修调度也是通过95598系统进行全地区统一协调指挥

2006-07-03

无论是城市居民还是农村居民，无论遇到什么用电问题，从报装到报修，从咨询到投诉，只需拨打电话95598即可享受24小时电力服务。 　　——优化业扩报装流程。...省电力公司向社会各界承诺，24小时为客户提供电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间，城区范围一般不超过45分钟；农村地区不超过90分钟；特殊边远地区不超过2小时。

2006-06-09

“９５５９８”是全国统一的电力客户服务热线电话号码，通过服务热线为广大电力客户提供电力报修、业务咨询、信息查询和投诉举报等服务，客户只需拨打“９５５９８”，即可２４小时不间断享受电力服务。...当听到户号为００８１２９３的用户因家中突然停电求助，接听９５５９８热线的服务人员不但非常热情地帮助她分析原因，及时提供故障报修服务，而且还电话跟踪调查用户对服务质量是否满意时，徐光春非常高兴，他说，电力服务关系到千家万户

2005-11-01

如果是电力系统或电能表故障停电可挂报修电话95598。

2005-08-30

据调查， 300起报修电话中，空气开关跳了的有74起，举手之劳就能恢复，用户描述不清，电力却动用了抢修车，准备了齐全的备品备件，还要派2人以上赶到现场。其中，不乏属于社区电工管辖的小区用户。

2005-05-16

但长沙市电业局相关负责人介绍，目前正在全面完善该客户服务中心，完善后的客户服务中心作为新型的电力服务窗口，将为客户提供包括咨询查询、业务报装、投诉举报、表扬建议、故障报修、停电通知、欠费提醒等方面的具体业务服务

2004-10-09

这8项承诺主要涉及电力故障报修、办理用电业务、停电预告、电费查询等方面。

2004-07-23

正在工作的电脑霎时一片黑暗，询问报修电话快要打爆，接线员出来劝阻“不要打了，接不进去”，7月22日中午天津全市开始大范围拉闸限电。

2004-06-24

小区物业负责供电的胡师傅说，每年夏天，他都会接到很多类似报修。 　　曾培炎小区谈节电 　　6月6日上午9时30分，国务院副总理曾培炎出现在三里河一区的“节能周”宣传现场。 　　

2003-11-27

电力110承诺：接到报修电话，城区内45分钟赶到。电力报修110电话已由原来同时接听4路增加至可同时接通10人的电话，即使是在用电高峰时段也能满足居民的报修需求。

2003-08-14

数据显示，迎峰度夏至今，全市故障报修6.4万起，最高一天的报修电话达到了8800个。...上海电力客户服务中心的接线员更是全力以赴，为一天三四千个报修电话忙碌。奋战在一线的电力抢修工人舍小家，顾大家，不间断地为保障全市正常用电奔波。

2003-05-23

闵行供电分公司接到报修后，立即出动发电车和5辆工程抢险车及抢修人员，紧急赶到现场，实施发电和抢修，直至昨天凌晨恢复了正常供电。　　

2003-05-14

，整个"95598"客户服务系统依托于电力系统后方资源信息，向客户提供电话、传真、信函、internet等多种接入方式，提供7×24小时不间断服务，其中包括档案查询、业务咨询、在线业务、投诉建议、故障报修

2002-12-12

据了解，由于防寒保暖用电急剧增加，居民用电故障明显增多，仅电力客户服务中心９５５９８上电热线一天内就受理了２１８５人次的报修，比平时增加了近一倍。