来源：铜仁市郊供电局2012-01-17

同时，以《贵州电网公司绩效考核管理办法》为准则，完善制度建设、规范绩效考核的业务流程，将经营效益、经营管理、客户服务、电网建设、安全生产等各项重点工作进一步分解落实到岗位工作中，确保此项工作与南方电网公司中长期发展战略目标保持一致

来源：北极星智能电网在线2012-01-17

电动汽车智能充换电服务网络运营管理系统通过智能电网、物联网、交通网的信息融合，涵盖了电动汽车充换电服务的各个环节，包括客户服务、计量计费、检修管理、集中监测等主要功能，能够满足对电动汽车客户跨城际、跨区域要求

来源：浙江省萧山供电局2012-01-17

例如该局营销部率先采用了内部对标模式，每月对4家中心供电所、客服中心、计量中心开展对标记分排序，内容涵盖电费回收、客户服务、计量管理、需求侧管理、综合管理5大类37项64条量化指标，编制出台排行榜。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-01-17

发现缺陷及时进行消缺处理，确保春节供电万无一失;进一步加强安全用电、节约用电的宣传工作;积极做好配变的负荷检测与分析，并出台具体的分析报告;领导班子成员和相关部门负责人实行轮流值班制，保障95598电力客户服务时刻畅通

来源：遵义供电局2012-01-13

座谈会上，遵供就去年的客户服务工作、95598客户服务指标的完成情况和便民的举措实施等相关情况向监督员们作了介绍，并重点就今年在深化村电共建服务窗口建设、延伸供电社区服务等方面的工作与监督员们交换了意见

来源：黑龙江省电力公司2012-01-13

但牡丹江电业局全体员工并不气馁，始终坚持管理手段与技术手段并进的原则，用辛苦的劳动践行了对企业负责，为客户服务，谋共同发展的收费宗旨。1980年，该局首次实现电费回收双结零。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-13

在做好技能培训的同时，加强内训师管理水平的培训;将教育培训与人才评价工作的制度、流程规范到一册两书中;要以客户为中心，加强客户服务能力的培训。

来源：比特网2012-01-11

这对于企业客户而言越来越重要，因为它们能够给联络中心客服代表提供更丰富的客户信息，实现更有基础依据的客户交互，进一步改善客户体验，实现客户服务、催收催缴、电话营销等丰富功能。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2012-01-11

八是认真做好值班和优质服务工作，各单位要严格执行领导带班制度，值班人员保持24小时通讯畅通，做好值班事项的处理、记录、报告等工作，各生产运行单位要加强与96789客户服务系统的信息沟通，确保生产信息及时无障碍传递

来源：中国电子政务网2012-01-11

聚集轨道交通、智能电网、装备、仪器仪表、航空、船舶等领域，重点研发智能化控制系统、数字化协同设计制造系统、数字化试验仿真系统、客户服务应用系统、异地并行协同精益制造系统、绿色制造系统。...以研制和发展大型客机重大专项为牵引，推进大型客机、支线飞机、商用飞机发动机和主要机载设备的设计研发、生产制造和客户服务信息化应用;提高钢铁生产过程的自动化和工艺集成水平，利用信息技术推进节能环保的钢铁生产体系建设

来源：国家电网2012-01-11

据悉，为深入落实国家电网公司三集五大发展战略和四川省电力公司营销五化建设要求，进一步规范监控业务管理工作，切实加强营销业务管控力、日常业务执行力、客户服务监督力，四川德阳局超前谋划，精心准备，率先建成了四川省第一家地市级营销运行监控中心

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-10

目前，该局已在供电辖区内的数十个客户服务大厅内张贴了三项承诺内容，各分县局的客户服务大厅均加派了服务人员，并增加抢修班组。同时，还对客户代表进行了普通话和哑语培训。

来源：四川省电力公司2012-01-10

该系统是信息系统对外服务的窗口，为全公司信息客户服务提供统一的接入平台和规范的处理流程。

来源：国家电网2012-01-10

配合五大体系推广建设，公司理顺省、地、县信息通信专业管理部门与运行维护部门的关系，建设职责明确、界面清晰的信息通信管理、建设和运维体系，落实信息通信调度、运行、检修和客户服务职责，规范业务流程。

来源：驻巴基斯坦使馆经商处2012-01-10

报道称，国际开发署将出资6000万美元向巴配电公司数千名专业人士提供配电线路维护、账单收取、客户服务、管理和其他方面的培训。

来源：知网空间2012-01-10

采用数据挖掘技术发现潜在的重要客户和客户需求，采用网络技术快速地传递查询信息和控制信息，通过一对一营销理念调整企业经营行为，满足客户化的个性化需求等等，从而完善企业的组织结构以快速响应客户需求，规范工作流程，以提高为客户服务的水准

来源：国家电网报2012-01-10

全面推进大营销体系建设，实施95598客户服务、计量检定配送等业务省级集约，建立24小时面向客户的营销服务运行系统，统一协调组织实施涉及客户的相关业务。

来源：安徽涡阳供电公司2012-01-10

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件;强化95598客户服务热线功能，24小时为客户服务;组织人员对电力设备和电力线路进行不间断巡视检查

来源：牡丹江电业局2012-01-10

该局以建立完善供电客户服务信息平台，结合国网公司新三个十条的贯彻执行，开展营销业务及供电服务培训，使管理更加规范，促进供电员工服务观念和管理理念的不断更新。

来源：电力软件网2012-01-09

生产、营销、调度、负控、95598客户服务、erp系统、办公自动化等管理信息系统广泛应用。