来源：中国电力报2020-08-17

另一方面努力开拓用电市场，建立通畅、高效、快速反应的供电服务常态化运行机制，面向客户开展精准服务，打通“客户服务最后一公里”，确保用电量稳步增长。...，采取三方面重要举措确保稳增长目标顺利实现： 一是新冠肺炎疫情防控期间，大理鹤庆供电局主动做好市场拓展，落实降电价政策，减少用电成本105.59万元、惠及70703户，采取欠费不停电等措施做好特殊时期供电服务

来源：北极星电力网2020-08-17

在供服业务上，南方电网没有供服的需求，主要是国网提到把供电服务指挥一体化，尽快的把服务保障做起来。...这是我们的供电服务指挥的介绍，我们会有两个机器人供我们在供服里面发挥作用，如果接到一个单子，就会把相关的一些工作任务转给班组，同时会有一些闭环的工作，把工单自动填写，然后自动流转、跟踪。

来源：北京日报2020-08-17

同时，供电服务指挥人员运用智能供电服务指挥系统，24小时对配电设备运行、客户报修情况等进行实时监视，并通过配网运检app及时派单。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-16

此外，济源供电公司围绕美丽城市和乡村振兴等重点工作，发挥共产党员服务队作用和“网格化”供电服务优势，优质高效保障电力充足供应，在“为美好生活充电”中书写“人民电业为人民”的合格答卷。（李建国）

来源：国网新疆电力有限公司察布查尔县供电公司2020-08-15

“我们这些有机水果在灌溉、除虫、通风、烘干、冷藏过程中，哪一步少得了电？真是谢谢你们啦！”8月11日，国网伊犁供电公司党员服务队员在防疫期间上门服务再次受到伊犁塞威氏农林专业合作社林果基地负责人刘英的感谢

来源：河南省济源供电公司2020-08-14

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”...，并通过模拟用电报装和故障抢修现场，检验基层一线敏感、敏锐、敏捷意识和供电服务快速响应能力，查找存在的不足和薄弱环节，列出问题清单，属于工作作风、劳动纪律、供电规范、服务态度等人为因素的，落实问责、追责制度

来源：电网头条客户端2020-08-14

荆门供电公司将加快5g电力运检应用，依托5g网络大带宽、低延迟的信息传输特性，实现对电力线路无人机巡检数据实时传输，提升电力线路安全；同时，利用移动5g技术，创新开展5g电力场景建设及应用，优化配网管理、供电服务

来源：江苏省盐城供电公司2020-08-14

，继续落实好物资、队伍和车辆，严格遵守“水进人退电停，水退人进电送”原则，科学制定现场抢险、抢修方案，确保重点单位、部位、用户安全供电万无一失，及时为应急抢险场所、防汛照明、群众安置点等提供方便快捷的供电服务

来源：中国电力新闻网2020-08-14

浙江象山县供电公司多举措助力大客户可靠用电，对大客户实施“一对一”服务，为每个企业客户量身订制用电方案，还积极健全客户回访制度，对企业用电需求进行实时跟踪，了解客户需求和热点、难点问题，并将其作为持续改进服务手段和服务内容依据，不断提高供电服务品质

来源：北极星电力网2020-08-14

科大讯飞智能服务事业部解决方案总监 刘国光科大讯飞智能服务事业部解决方案总监刘国光在会上作了题为《ai助力电力生产及管理智能化升级》的演讲，分享了一些科大讯飞在ai技术的加持下为电力行业研发的产品：“国内首个面向供电服务指挥领域的人工智能虚拟供电服务指挥员小艾

来源：国网新疆伊犁供电公司2020-08-13

“没想到你们来的这么及时，这么快就来电了，真的太感谢你们了！”8月12日，特克斯县齐勒乌泽镇吾尔塔米斯村附近的牧民阿亚提江·巴合沙尔对国网特克斯县供电公司党员服务队赵双元激动地说道。据了解，该用电客户身处牧区

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-13

为保证电网扶贫工作实效，该公司用好隐蔽问题查摆机制，针对用电质量、供电服务和定点扶贫方面的隐蔽问题或电力需求，建立查摆机制，加强专项督导，及时落实整改措施，主动接受群众监督；用好萌芽问题预防机制，针对定点扶贫村扶贫项目推进

来源：国家电网报2020-08-13

这是青海首个建成落地的智慧综合用能示范项目，为目前正在建设的三江源智慧用能清洁供暖建设和改造工程提供了示范，也是国网青海省电力公司由“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展的最新案例。

来源：新华社客户端2020-08-13

公司设备经理李颖开心地说：“从报装到通电只需3个环节，仅用13天就完成接火送电，比之前快了30多天，供电服务效率真高。”据黄嘉健介绍，广东电网在开通办电“绿色通道”的同时，还加大了“绿色电量”的消纳。

来源：中国电力新闻网2020-08-13

该公司树立大服务理念，依托“大后台、通中台、强前端、实一线”的现代供电服务组织体系，坚持以客户为中心，基于供电服务产品视角，充分发挥供电服务指挥中心职能，夯实供电服务基本业务，打通专业壁垒提升供电服务质效

来源：国家电网公司2020-08-13

立足自身数据资源优势，通过投诉分析、供电服务后评估等方式，深挖数据价值，促进资源融通，拓展增值服务，支撑政府决策，延伸创新链、产业链、价值链，将资源优势转化为竞争优势。三要更好提升队伍素质。

来源：河南省济源供电公司2020-08-12

“变压器容量能否满足生产需求，对供电服务有哪些好的建议，您认为还有哪些方面需要改进”8月12日，在河南玉韵矿业有限公司，济源供电公司工作人员对集聚区内的企业进行走访，仔细了解用电情况，请企业负责人填写调查问卷...同时，开展优质服务“回头看”，从中发现供电服务中的不足之处和薄弱环节，有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提升服务效率，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高客户用电质量，切实提高客户满意度。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-08-12

国网象山县供电公司多举措助力大客户可靠用电，除对大客户实施“一对一”服务，为每个企业客户量身订制用电方案，还积极健全客户回访制度，对企业用电需求进行实时跟踪，了解客户需求和热点、难点问题，并将其作为持续改进服务手段和服务内容依据，不断提高供电服务品质

来源：中国电力报2020-08-12

据悉，自新一轮疫情以来，供电服务指挥中心配电电缆通道运维班员工始终坚守“战役”一线，用实际行动为乌鲁木齐市10千伏配电电缆增添一层坚固的“防护罩”，保障配网电缆线路安全稳定运行。

来源：中国电力报2020-08-12

国网蒙东赤峰供电公司积极贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革工作部署，按照赤峰市委、市政府的统一要求，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，落实“供电服务是供电企业产品”的理念，坚持以客户为中心，结合自身实际...，“互联网+”营销服务得到提升加强营销服务信息化建设，大力实施“互联网+”营销服务，提供网上国网、95598网站、电e宝等一系列电子渠道，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量，延伸供电服务链条