来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-05-02

督导组实地查看了创一流迎检台区、沿途线路整改情况和新营业厅建设进度，检查了各供电所基础资料。在各基层所进行现场办公，对创一流工作存在的问题给予指导并提出整改意见，限期整改。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-05-02

公司先后推广用电信息卡缴费系统、电费充值卡业务、移动收缴系统等，倾力为客户打造家门口的营业厅。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等业务功能，改变了传统的供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。...4月24日，牡丹江宁安供电局以其超前的服务理念、智能化的技术支撑、体系化的运转，精益化的营销服务管理，开展了为民服务标杆营业厅评选活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-28

该局要求各供电局营业厅公示节日期间作息时间安排。严格遵守营业作息时间，及时结帐并存款。各营业网点提前联系银行及保安公司押款人员，安排好营业厅的安全保卫工作，指定专人负责，确保人身、设备、资金的安全。

来源：浙江省海宁市供电局2012-04-27

海宁袁花镇上的联通营业厅开店不久,三个月用电量达到了惊人的8130度。4月24日下午，该营业厅员工小汪带着满腹疑问来到了当地供电营业所求助。15分钟后，电力党员服务队闻讯赶到。...8130减去4123等于4007，不就和其他营业厅的用电量相似吗?凭着专业经验和对小区线路的熟悉，队员们猜测是隔壁手机卖场的电表搭接在了联通营业厅的电表里。对此，手机卖场的工作人员表示不知情。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-04-26

惠远供电所在霍城供电公司的领导下，始终坚持以让政府放心、让客户满意为宗旨，深入开展优质服务工作，狠抓 三个十条十项服务承诺的贯彻落实，制定了便民服务措施，在营业厅张贴了电价电费公布栏，公布急修电话和监督投诉电话

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

据该工程项目负责人介绍，此次改造共安装监控摄像头49个，将对该局5个35千伏变电站、11个供电营业厅以及局办公大楼实现全面视频监控。...据了解，4月25日开始，施秉供电局组织生技、安监、电力调度控制中心等部门人员对2011年自筹资金技改项目(35kv变电站、办公大楼及营业厅监控系统改造)项目进行验收投运，届时将有效实现供电企业对变电站设备管理及优质服务监督管理的全面监控

来源：九江新闻网2012-04-26

同时，共青开展多渠道缴费建设工作，已形成城区10分钟交费圈和村村都有收费点的格局，减轻了营业厅柜面压力，有近一半的收费员进行了转岗。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-04-26

使用客户服务卡(智能ic卡)，可降低营销成本，缩短交费周期，提高工作效率，实现客户凭标识卡在任一电力营业厅或联网银行查绚、缴纳电费和办理各类用电业务，使用客户标识卡后，在收费处均配置有刷卡机，客户只需轻轻一刷

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-04-26

为了进一步提高营销人员的业务素质，确保营销业务系统正常运行，4月10日至13日，通辽科左中旗农电局开展了为期四天的营销业务应用系统培训，该局一部三中心人员、基层供电营业所所长、营业厅人员共计130余人参加了培训

来源：乌兰浩特农电局2012-04-25

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。三评一是组织党员开展自评和互评，查找问题，明确努力方向。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-25

为确保节日期间电网安全运行、可靠供电和优质服务工作，爱民供电局高度重视、提前谋划，把保节日期间安全供电和优质服务当成一项重要的工作任务来抓，该局营业厅抢前抓早，及时督促用户预存电量，合理安排供电服务时间

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-25

4月25日，牡丹江西安供电营业厅通过多样化的互动形式，不仅是供电企业向客户传递服务理念和内涵的平台，同时又肩负起了电力普及教育、宣传节能环保理念的社会公益义务。在供电营业厅，业务员正受理一高压新装业。

来源：内蒙古根河供电局2012-04-23

为了进一步加大宣传力度，该所将方案印发到班组和营业厅，同时积极主动与当地电视台联系进行滚动播出。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-23

只要用电客户来到爱民供电局营业厅办理用电业务时，都会提醒该户留下电话号码，以便欠电费时会及时收到短信提示、电话告知以及查询电费时的重要途径。...齐先生每月来爱民供电局交电费，只要在供电局营业厅的收费窗口说出自己在供电局留存的电话号码，便可以轻轻松松地交上电费和查询电费，省去了他每次都要携带以往交费发票的麻烦。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-23

积极开展营业厅的标准化建设工作，营业厅环境优雅、整洁明亮，便民设施齐全，为客户创造了温馨的服务。重新梳理了业务流程，加快了报装上电速度。...她是客服中心营业厅班的班长，是客服中心的劳模，是我身边学习的榜样。她热爱工作、淡泊名利、无私奉献、精益求精的敬业精神以及那谦虚谨慎、友善宽容的态度给我留下了深刻而美好的印象。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-04-19

同时对近期工作提出了几点要求：一是要加快标准化供电所建设，将标准化细化到所、站、班、到个人;二是要加强营业厅的环境整治，在标准化的前提下搞好优质服务工作;三是要搞好与地方政府的协作，及时沟通，达成共识，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-19

在客服营业厅共向客户发放测评表10份，分项评价58个满意，2个基本满意，总体评价为满意。五是根据自评和测评情况，及时完成了客服中心党支部基层党组织分类定级情况的报告。

来源：浙江省萧山供电局2012-04-18

自去年年初全面取消电费走收方式让居民乐享便捷6+1缴费方式后，一年来萧山供电局进一步拓宽缴费渠道，目前打造成了便民7+2缴费方式体系，用户可通过网上银行自助缴费、银行托收缴费、银行储蓄代扣、银行现金缴纳、支付宝缴费、营业厅缴费

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-18

当天，调研组一行6人，在东京林业供电局听取了该局的工作汇报，在镜泊湖供电所，党委书记贾有军仔细查看了该所营业厅、资料室、工具室及值班室，询问了工作程序和基础管理，对供电所组织机构、基础管理、基础设施、现场作业