来源：云南电网公司2016-12-22

近两年来，易门供电公司的第三方客户满意度得分迅速提高，从2013的64分提高到去年的83分。...强化优质服务提高客户满意度今年省公司下发了稳增长促发展优服务的方案，并于年初制定22项具体措施落实方案，稳存量上，我们通过市场化交易和优质服务来做;保增量上，我们通过加快业扩报装来实现。

来源：电动汽车资源网2016-12-22

服务体系架构：以满意度为中心，服务网络建设和四位一体服务团队建设为主导，构建售后业务流程体系，全面提升综合服务能力。...受理客户咨询、建议、投诉;调动资源实施应急救援;车辆远程监控服务;客户满意度调查;车辆信息、客户信息大数据集成处理;分类分级培训机制：培训方式是集中培训与驻点培训相结合。最终建成服务流程标准化。

来源：中新网2016-12-22

报告指出，地表水方面水体功能丧失、黑臭化、富营养化问题突出;土壤环境仍面临重金属超标和历史遗留污染场地的困境;环境噪声投诉量大，处理结果满意度低。

来源：全球电力资讯榜2016-12-22

于是各部门又召开了几次会，决定加强前台念经和尚对饮用水的预测和念经和尚对挑水和尚满意度测评等，让前后台签署协议、相互打分，健全360度考核机制。

来源：华电滕州新源热电有限公司2016-12-21

另一方面，不断完善客户服务机制，该公司制订了供热客服应急事件处理措施，增配客服人员和话务值班人员，实施24小时话务值班制度，真正将群众冷暖时刻记在心间，2015-2016采暖季共接到投诉电话230人次，用户满意度达到

来源：国家电网杂志2016-12-21

故障查找去粗取精目前抢修类现场工作主要依靠电话沟通，电力信息化手段落后，接到95598客户报修后需要与客户反复电话确认地址和报修内容，影响客户满意度；现场电力信息不能充分共享，远程技术支持和任务信息更新较为滞后

来源：第一电动网2016-12-21

用户关心的是性能和成本，故障能不能及时处理，消费者的满意度关乎运维指令。对于这些问题，特来电整套体系的运作可以很好地实现汽车后市场的服务。

来源：内蒙古乌兰察布电业局察右前旗供电分局2016-12-20

为深入查找和解决行风建设、优质服务方面存在的问题，不断提升供电服务水平和客户满意度，近日，内蒙古察右前旗供电分局开展供电服务效能监察监督检查活动，对所辖范围的客户服务中心和7个供电所进行监督检查。

来源：中国产业信息网2016-12-20

私人充电桩对个人需要的满足程度较高 三成多受访者有共享私人充电桩的意愿，近两成受访者完全拒绝私人充电桩对个人需要的满足程度(%)共享个人充电桩的意愿程度(%)六成以上受访者曾使用过公共充电桩，年轻人群的使用比例较高 但对公共充电桩的满意度较低使用过公共充电桩的人群比例充电桩是受访者对公共充电区域的首要不满意因素

来源：第一电动网2016-12-19

需要强调的是，我们推出此项措施的目的是提升客户满意度，而非借此营利。我们希望尽可能的为客户提供更多可用资源，来满足长途驾驶的充电需求。我们相信，此项措施能够极大地提升特斯拉车主的超级充电站使用体验。

来源：广西电网公司2016-12-19

近日，广西区统计局社情民意调查中心传来喜讯，在2016年广西五个公共行业客户满意度测评中，公众对供电行业的总体满意度最高，位列第一。...据悉，2016年公共行业满意度测评调查分析报告涉及供水、供电、供气、通信、有线电视等五个公共服务行业，调查的主要内容为总体满意度、产品质量、计量收费、问题处理四个方面。

来源：北极星售电网2016-12-16

目前现有的电力系统虽然可能有许多问题，但至少从保证电力供给、电力安全、居民电力价格以及用户满意度等方面，都是很好的，要通过改革把这个系统做得更好，的确有一定风险，因为一旦出现问题，公众就会认为还不如不改革

来源：南方电网报2016-12-16

在全省十大类40项公众服务领域，广东电网公司供电服务总体满意度得分为80.28分，连续八年蝉联第一。广东电网公司所辖18个地市局供电服务的满意度也均位列各市政府公共服务首位。...在全省十大类40项公众服务领域，广东电网公司供电服务总体满意度得分为80.28分，连续八年蝉联第一。广东电网公司所辖18个地市局供电服务的满意度也均位列各市政府公共服务首位。

来源：南方电网报2016-12-16

在全省十大类40项公众服务领域，广东电网公司供电服务总体满意度得分为80.28分，连续八年蝉联第一。广东电网公司所辖18个地市局供电服务的满意度也均位列各市政府公共服务首位。...在近日公布的广东省社情民意调查结果中，我们以83.09分的成绩，连续第八年位居全市公共服务领域满意度第一位。12月14日下午，在中山供电局局长欧安杰办公室。

来源：能源评论2016-12-16

目前现有的电力系统虽然可能有许多问题，但至少从保证电力供给、电力安全、居民电力价格以及用户满意度等方面，都是很好的，要通过改革把这个系统做得更好，的确有一定风险，因为一旦出现问题，公众就会认为还不如不改革

来源：北极星电力网2016-12-15

（三）构建服务质量管理体系，实现服务规范化引导小微企业双创基地建立规范的创业服务质量管理和评估体系，明确服务标准，规范服务流程，依据企业对服务效果满意度的评价意见对服务机构进行动态管理，推动小微企业双创基地服务质量不断提升

来源：北极星输配电网2016-12-14

目前现有的电力系统虽然可能有许多问题，但至少从保证电力供给、电力安全、居民电力价格以及用户满意度等方面，都是很好的，要通过改革把这个系统做得更好，的确有一定风险，因为一旦出现问题，公众就会认为还不如不改革

来源：环境保护2016-12-14

(2)公众满意度指标《城市黑臭水体整治工作指南》提出至少90%的老百姓满意才能认定达到整治目标，因此，公众满意度应是黑臭水体治理ppp项目绩效考核指标之一。...水环境质量、公众满意度等绩效指标通常采用比较法，通过对比绩效目标的实际值和目标值，分析绩效指标的实现程度。

来源：云南电网公司2016-12-14

麒麟供电局通过大客户走访，向客户提供热心周到的供电服务，向用户传递了安全用电的专业知识，帮助和指导客户及时解决了安全用电难题，为供电企业和社会各级电力客户的和谐共赢夯实了基础，得到了被走访客户的一致认可，有效提升了客户满意度

来源：亮报2016-12-14

运营检修，客服服务和724小时实时监控，充电桩呼叫后15分钟内派发工单，检修人员45分钟到位，2小时内处理完毕，充电网络可用率超过99%，99598客户服务电话接通率100%，一次办结率96.4%，客户满意度