来源:中国国电集团公司2008-08-27
上半年共发现较大安全隐患40项,对存在的问题均进行了闭环管理。修订了应急预案体系,共发布了16个应急预案,并有计划有重点地开展培训和演练工作。...同时,以巩固质量管理体系、职业健康安全管理体系及环境管理体系的“三标一体化”认证工作成果为载体,完善风险预控机制,进一步实施程序化管理和闭环管理,提升质量、环境、安全健康三大基础工作的管理水平。
来源:中国电力新闻网2008-08-27
服务贴心――严格闭环管理 为了不断提升供电服务品质和服务效率,厦门局95598服务热线对每一个受理电话的环节严格实行闭环管理,形成受理报修、派出抢修工单、到达现场回访、接收抢修部门回复工单和满意度回访及工单归档的闭环管理
来源:中国华电集团公司2008-08-26
将具体指标视为工作的指导目标,按照标准化、规范化、制度化和闭环管理原则,实施岗位标杆管理,层层落实指标责任,严格落实提升措施,通过现状分析、选定标杆、对标比较、实施整改、持续改进的pdca循环,不断修订完善对标指标体系和评价体系
来源:中国电力新闻网2008-08-07
为确保改造工程又好又快,从4月份开始,该局对客户投诉低电压台区整改工程实施全过程闭环管理,对每一个完成改造的点,开展客户回访,确保改造工作落实到位,受到了广大客户的好评。
来源:中国电力新闻网2008-08-04
共谋发展”为服务理念,从一点一滴做起,真正做到让客户满意、让政府放心,并严格执行公司制定的客户首问制度,对各类工单迅速传递至相关部门,并对处理过程进行催办、督办,工单结束后,对客户进行电话回访,切实形成闭环管理
来源:青海省电力公司2008-08-04
共谋发展”为服务理念,从一点一滴做起,真正做到让客户满意、让政府放心,并严格执行公司制定的客户首问制度,对各类工单迅速传递至相关部门,并对处理过程进行催办、督办,工单结束后,对客户进行电话回访,切实形成闭环管理
来源:北京市电力公司2008-07-16
客户回访为主线,根据抢修内容的差异由系统自动生成计件分数,只要鼠标轻轻一点,不管是到达现场的平均用时还是每位外勤的计件分数,都会在十几秒钟的时间里完成统计工作,从而实现了对抢修工作的规范化管理和调度工作的闭环管理
来源:中国电力新闻网2008-07-14
另一方面,建立了反违章的长效机制,编制了《岗位反违章控制卡》,注重事前预防;严格执行《违章积分联责制度》,加强过程控制;通过《违章整改回执单》,实现闭环管理。
来源:湖南电力公司2008-07-11
一是整合系统资源,加强闭环管理。该公司营销部对全省95598系统进行升级,进一步提高系统可靠性;二是扩充系统功能。...该公司供电服务监控中心加强了对全省95598工作现场、录音质量、工单流转、服务数据的监控、监听和监测工作,以月度通报的形式,实现监控工作的闭环管理,有效规范座席的服务行为、工单质量、服务时限。