来源：贵州省贵阳供电局2012-03-27

同时，以平衡计分卡战略地图为手段，建立包括价值创造、客户服务、内部营运、企业成长四个维度，涵盖电网发展、营销服务、资产经营、安全生产等各领域的综合计划指标体系。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-03-26

，只要一个电话，只要客户需要，他们会在第一时间赶赴现场，修复故障，恢复供电，城市里的人们已经熟悉了他们的身影，每当那辆标志着急修服务的白色面包车出现在人们的视野，有的人会驻足观望，因为他们知道，这是给客户服务的车

来源：新华网2012-03-26

营销部门多次召开专题协调会，客户服务调度中心先后对其进行了多次中间检查、现场服务，及时处理施工中出现的问题，并于2011年12月30日110千伏唐玫线一次送电成功，为大唐风电平阴、长清风场并网发电奠定了基础

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-26

通过三天的学习，学到了为客户服务的技能技巧，提升了员工的优质服务水平和工作能力。

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-03-23

会上，海拉尔供电局、牙克石供电局、阿荣旗电力公司、新左旗电力公司、满洲里供电局、扎兰屯供电局、客户服务中心、莫旗电力公司、陈旗电力公司分别就客户服务、电费回收、营销标准化、营销系统上线运行、用电服务、营销项目管理

来源：国家电网报2012-03-23

电费智能管理系统由业务参数设置、客户服务、智能实时算费、停送电管理、公共查询、统计分析、安全管理、系统支撑8大模块组成。每月20日，电费管理系统会根据采集到的客户电量自动核算出电费金额。

来源：南方电网报2012-03-20

在大客户服务方面，除了原有的节能义诊外，贵阳局还将重点推进合同能源管理，以解决部分客户缺乏改造资金的问题。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-19

切实改进和加强供电服务方面的薄弱环节，提高客户服务能力，塑造供电服务特色品牌，树立为民服务新形象，促进创先争优活动向纵深开展。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-16

为客户服务就必须要有承受委屈的心胸和解释的耐心，sg186新营销系统上线，在时间紧、任务重、人员少的情况下，她带领该所窗口的全体工作人员舍弃了所有的休息时间，加班加点，利用近一个月的时间完成了该所的信息录入任务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-16

共产党员服务队员承诺1、勤于学习、善于管理乌兰浩特供电局生产副局长 马云松2、服务电力客户，忠诚电力事业乌兰浩特供电局安全员 谷建华3、故障抢修，风雨无阻，客户服务，日夜守候配电急修班检修工 于海飞4、

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

重点体现在以下几个方面，一是客户服务：百万客户投诉量低于90次/百万;第三方客户满意度高于68%;客户年平均停电时间低于19.4小时。...建设客户服务短信平台，发布客户停电及电费催收、vip服务等信息。跟踪城市及农村建设规划，及时掌握用电需求，规范城市配网、农村电网建设及抢修服务，提高供电质量及服务水平。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

重点体现在以下几个方面，一是客户服务：百万客户投诉量低于90次/百万;第三方客户满意度高于68%;客户年平均停电时间低于19.4小时。...建设客户服务短信平台，发布客户停电及电费催收、vip服务等信息。跟踪城市及农村建设规划，及时掌握用电需求，规范城市配网、农村电网建设及抢修服务，提高供电质量及服务水平。

来源：比特网2012-03-15

王伟平也表示，既然软件产品的差异化越来越小，那么软件厂商就要想办法提高服务水平，可以开展针对性的客户服务，为每个客户设置专门的客户服务专员等特色服务，加强客户互动环节，让客户进行互动式体验、建立客户网络社区等等

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-15

提升农电队伍素质，丰富服务手段，开展了供电服务、情暖中原、提升居民用电服务质量专项行动、持续深化为民服务创先争优活动，认真践行四个服务宗旨，大力弘扬你用电、我用心服务理念，实施零点工程5项，升级95598客户服务系统

来源：万方数据2012-03-14

crm的价值在于突出了客户服务与支持、营销管理等方面的重要性，从改善客户关系的角度来提高电子商务环境下的企业竞争力和利润。...erp应优先考虑生产管理、产品管理、人力资源管理、财务管理等模块；crm主要考虑营销管理、销售管理、客户服务与支持等模块；scm主要考虑订单管理、物流管理、库存管理、物料管理等模块。

来源：中国中小企业哈尔滨网2012-03-13

目前，县级供电企业的营销管理理念也发生了巨大的变化，更加注重客户服务与电力营销工作的结合。

来源：中电新闻网2012-03-13

人工远程受理业务是我们最大的特色，同时也丰富了营业厅的服务手段，这对那些老人或对计算机操作不熟悉的客户极其方便，使客户拥有更丰富的个性化选择该局客户服务班班长支慧蓉表示。

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-12

自开展最佳实践创建活动以来，该局共征集到38个单位、部门的49个最佳实践案例，涵盖供电可靠性、安全生产、客户服务、科技创新、职工培训等创先的各个领域。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-03-12

她把困难留给了自己，把满意留给了客户;她把委屈留在了心里，把微笑带给了群众。她以窗口为舞台，以微笑为旋律，演奏出一曲曲美妙动人的乐章。她就是敦化市农电有限公司客户服务中心众多窗花中的一朵潘广荣。客户满意我最快乐作为一名客服人员

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-09

为更好的实施先锋工程，该局党委还与机关二支部、客户服务联合党支部签署了2012年电网建设和供电服务先锋工程承诺书，要求按照中心工作承诺、服务群众承诺和加强组织承诺中的承诺内容，在规定的时限内认真开展和完成党员群众